Community manager: qui est-il et que fait-il?

Le Community Manager est une nouvelle profession qui a commencé à se développer relativement récemment dans notre pays. En même temps, cela suscite un véritable intérêt chez de nombreux jeunes.

Qu'est-ce qu'un Community Manager et que fait-il? Quelles sont les exigences pour un spécialiste? Quelle formation est requise et quelles sont les perspectives de carrière? Vous trouverez des réponses à ces questions, ainsi que d'autres questions dans notre documentation.

Gestionnaire de communauté Est un spécialiste qui gère des communautés de personnes (le terme lui-même vient du russe de l'anglais). Ces spécialistes organisent des communautés de personnes sur Internet (le plus souvent sur les réseaux sociaux).

Comme toute autre profession, la profession de gestionnaire de communauté a ses propres caractéristiques et caractéristiques. De plus, ils sont à la fois positifs et négatifs. À cet égard, avant de postuler pour un poste, vous devez vous familiariser avec tous les avantages et les inconvénients.

Les avantages du travail comprennent les caractéristiques suivantes:

• l'occasion de manifester leurs capacités créatives (en raison du fait que l'une des caractéristiques fonctionnelles de la profession est la création de contenu, le gestionnaire de communauté a la possibilité de montrer sa créativité et sa créativité dans le cadre du processus de travail);
• horaire de travail pratique (très souvent, les gestionnaires communautaires travaillent à distance, ce qui permet de gagner du temps sur la route et de combiner les responsabilités professionnelles et les tâches ménagères);
• manque de normes éducatives (si vous le souhaitez, presque n'importe qui peut prendre la position de ce spécialiste, car il n'y a pas d'exigences pédagogiques strictement définies);
• développer le travail (les activités professionnelles des community managers sont directement liées à l'utilisation des nouvelles technologies).

Parmi les lacunes figurent:

• horaire de travail irrégulier (cela concerne principalement les community managers qui travaillent avec des communautés en ligne - un cas de force majeure peut survenir à tout moment de la journée);
• stress élevé (du fait que ces spécialistes travaillent avec des personnes différentes, les situations stressantes ne peuvent être évitées);
• grande responsabilité (du fait qu'un grand nombre de tâches sont confiées au gestionnaire de communauté, il a un haut niveau de responsabilité);
• bas salaire (une grande récompense monétaire pour votre travail ne peut être obtenue que si vous avez une vaste expérience ou si vous êtes un spécialiste populaire qui a de nombreuses critiques positives);
• complexité des tâches (Les fonctions d'un gestionnaire de communauté consistent en un grand nombre de tâches diverses, donc un employé doit avoir une grande quantité de connaissances et de compétences).

Les responsabilités professionnelles du gestionnaire de communauté dépendent pour la plupart du lieu de travail particulier, ainsi que de l'employeur. Habituellement, lors de votre candidature à un emploi ou lors d'un premier entretien, l'employeur vous proposera de vous familiariser avec la description de poste, qui contiendra toutes les tâches que vous aurez à effectuer dans le cadre de votre activité professionnelle. Cependant, en raison du fait que les spécificités des différentes entreprises ont leurs propres différences, ces descriptions de poste peuvent changer, pour lesquelles vous devez être préparé. De plus, avant de postuler à un poste, vous devez être absolument sûr de pouvoir assumer toutes les responsabilités.

Si vous essayez de compiler une liste normalisée et universelle des responsabilités professionnelles d'un gestionnaire de communauté, nous obtenons quelque chose comme ceci:

• création d'une variété de documents pour les plateformes d'information (une tâche similaire peut comprendre la rédaction de messages, la mise en page, etc.);
• surveiller les ressources du réseau (très souvent, en plus des fonctions de gestionnaire de communauté, un spécialiste exerçant cette fonction remplit les fonctions de modérateur);
• rédiger des critiques;
• travail analytique avec beaucoup d'informations (sources nationales et étrangères);
• promotion de produits;
• analyse de contenu;
• communication avec les utilisateurs et les clients;
• développement et création de projets;
• recueil d'examens;
• gestion des discussions;
• rédaction et publication de nouvelles;
• travailler avec une équipe, etc.

Souvent, les employeurs mettent en avant des exigences assez strictes vis-à-vis des community managers. Le fait est que ces spécialistes jouent un rôle clé dans de nombreux projets et doivent donc avoir des qualifications et des compétences suffisantes.

En ce qui concerne les compétences et aptitudes professionnelles clés, le gestionnaire de communauté est tenu de se conformer pleinement à sa description de poste. De plus, il doit avoir des compétences supplémentaires, par exemple:

• comprendre les algorithmes et être capable de travailler avec une variété de réseaux sociaux (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, etc.)d.);
• être capable d'analyser le public;
• Identifiez le contenu le plus populaire
• travailler avec des données statistiques et analytiques;
• formuler des politiques éditoriales;
• nouer des partenariats avec d'autres projets, etc.

Malgré le fait que le professionnalisme et les qualifications du community manager jouent un rôle important, les qualités individuelles de ce spécialiste ne sont pas moins importantes. Ainsi, certains traits de caractère aideront le gestionnaire de communauté à effectuer son travail efficacement. On pense qu'un spécialiste devrait avoir les caractéristiques suivantes:

• sociabilité;
• politesse;
• convivialité;
• niveau intellectuel élevé;
• résistance au stress;
• capacité de prendre des décisions et d'en assumer la responsabilité;
• la persévérance;
• la créativité.

La combinaison de qualités professionnelles et personnelles permettra au community manager de devenir un spécialiste de premier ordre, largement sollicité sur le marché du travail.

À ce jour, il n'y a pas d'exigences spécifiques pour la formation d'un gestionnaire de communauté. Le truc c'est que ces spécialistes ne sont pas formés dans les universités ou les collèges. C'est pourquoi la plupart des employeurs se concentrent sur le fait que le spécialiste possède toutes les compétences et capacités nécessaires. Cependant, certains employeurs insistent toujours pour avoir un diplôme de l'enseignement supérieur avec leurs subordonnés, mais ne spécifient pas de profil spécifique. L'avantage sera la disponibilité d'un certificat de réussite des cours spécialisés pertinents - aujourd'hui, ces formations et master classes peuvent être suivies en ligne et hors ligne.

Quant au parcours professionnel direct du community manager, il convient de noter que la vie professionnelle d'un spécialiste peut évoluer de différentes manières. Ainsi, par exemple, vous pouvez devenir chef de projet si vous êtes intéressé par une augmentation verticale. De plus, il y a des cas où les gestionnaires de communauté ouvrent leurs propres agences créatives et projets de contenu, embauchent des employés et développent leurs propres projets ou s'engagent dans des activités de conseil.

À ce jour, la profession de gestionnaire de communauté est considérée comme assez courante et recherchée. C'est pourquoi vous pouvez trouver de tels emplois sur les babillards. De plus, étudiez les sites des entreprises qui vous intéressent, car elles peuvent publier des informations sur les offres d'emploi sur leurs plateformes officielles.

Gardez à l'esprit que Le travail d'un community manager est le plus souvent distant. Cela signifie que vous n'aurez pas besoin de venir au bureau tous les jours pour faire votre travail. Ce fait attire de nombreux candidats.

Quant à la rémunération matérielle pour le travail du community manager, elle peut varier assez largement. Le montant direct du salaire peut dépendre de divers facteurs: vos qualifications, la région où l'entreprise opère, l'étendue de l'entreprise, etc. Le taux minimum est de 15 000 roubles.

Ainsi, vous avez pu vous assurer que Le métier de community manager est en plein essor et assez populaire. Cependant, avant de terminer des cours dans une spécialité et de chercher des postes vacants pertinents, vous devez évaluer soigneusement vos points forts et comprendre si vous pouvez gérer ce type de travail.