Brand Manager: caractéristiques, qualifications et responsabilités professionnelles

Le Brand Manager est un métier qui est devenu connu des masses au cours de la dernière décennie. Bien qu'à ce jour, tout le monde ne donnera pas une réponse claire, de quel type de position il s'agit, de quelles fonctionnalités ce spécialiste est doté et de ce qu'il fait exactement. Quelqu'un le considère comme un agent de commercialisation, quelqu'un - un directeur de la publicité. Que ce soit ou non, vous en apprendrez davantage.

Si nous répondons à la question de manière approfondie et cohérente, nous définirons le mot «marque». Une marque est une combinaison d'opinions, de perceptions, d'émotions et d'associations associées à un produit ou service particulier. Toutes ces idées sont dans l'esprit des consommateurs. De toute évidence, une marque n'est pas un nom, pas une marque, mais la coquille mentale d'un produit. Et un complexe aussi complexe, sa formation dans l'esprit de l'acheteur devrait faire affaire avec un chef de marque.

Si vous entendez qu'un directeur des ventes est identique à un directeur de marque, n'hésitez pas à contester cette opinion. Promouvoir une marque, développer ses symboles visuels, fidéliser le public cible vis-à-vis de la marque sont les tâches du chef de marque. Oui, c'est un spécialiste de la promotion, mais ce n'est toujours pas un spécialiste du marketing.

Différence entre le chef de marque et le responsable marketing:

• un agent de commercialisation surveille le processus de vente, son organisation, toutes les étapes et les résultats;
• le chef de marque travaille avec la réputation de la marque, il fait confiance au consommateur à la marque.

Une telle profession est relativement nouvelle. Bien qu'avant, les fonctions de ce spécialiste étaient exercées par d'autres employés.Mais les grandes entreprises sont parvenues à la conclusion que la création d'une histoire de marque positive et le travail sur sa réputation devraient être un spécialiste distinct. Dans l'espace des affaires, une telle division des fonctionnalités est calculée et ce n'est pas seulement une tendance de la mode.

Un chef de marque doit développer une stratégie de développement de marque, il doit surveiller et évaluer les indicateurs clés non seulement de la marque, mais du marché dans son ensemble. Par exemple, si nous parlons de l'industrie de la mode, ce devrait être un spécialiste qui connaît parfaitement le marché, surveille ses tendances et ses processus actuels, connaît les leaders et sait qui suivre.

Le besoin de tels spécialistes ne fait que croître. Bien sûr, si vous parlez de grandes entreprises. Intéressant de plus en plus de chefs de marque qui travaillent sur une base contractuelle. Par exemple, une entreprise pas si grande, qui n'est pas encore prête à embaucher un employé de ce niveau, invite un spécialiste expérimenté en tant que gestionnaire de crise: elle signe un contrat avec lui pour plusieurs mois, pendant lequel il réfléchit à la stratégie de la marque, rédige un plan détaillé, etc.

Cela signifie que les opportunités professionnelles des spécialistes augmentent: ils peuvent coopérer avec différentes entreprises, donner des consultations ponctuelles, finalement devenir des formateurs. Il est pratiquement impossible d’obtenir la spécialité d’un chef de marque aujourd’hui, mais avec une spécialité, une expérience, un désir d’apprentissage connexes, vous pouvez devenir un coach spécialisé. Ainsi, vous-même pouvez devenir celui qui nourrira une génération de chefs de marque qualifiés dans le pays.

Ce n'est un secret pour personne qu'un grand nombre de personnes souhaitant devenir un maillon important de la gestion d'entreprise croient que les capacités naturelles, la compréhension et les ambitions sont suffisantes pour cela. Mais il est toujours impossible de devenir un spécialiste à partir de zéro. Ayant un énorme potentiel, il est tout simplement irréaliste. Le chef de marque doit connaître les spécificités de son travail, le périmètre d'activité, évaluer correctement ses propres capacités. Une estime de soi professionnelle adéquate est la première étape d'une carrière réussie.

C'est formidable si vous avez reçu une éducation qui est directement liée à la position souhaitée. Par exemple, vous êtes un spécialiste du marketing, économiste, analyste, directeur de la publicité - tous ces métiers sont optimaux pour un démarrage réussi. Mais s'il vous arrive d'étudier, par exemple, en tant que psychologue de l'activité entrepreneuriale, une telle spécialité sera également un bon soutien pour le candidat.

L'éducation n'est peut-être pas associée à l'économie, mais s'il s'agit d'un enseignement supérieur universitaire, complété par des cours spéciaux sur la promotion des produits, vous avez toutes les chances de devenir un chef de marque à succès. Tout le monde sait probablement que dans le monde moderne, un spécialiste doit réapprendre tous les 5 ans. Et en obtenant une autre «croûte» de l'enseignement supérieur, le recyclage n'est pas la seule option de formation du tout. Vous devez étudier dans des cours, séminaires, webinaires et formations de haute qualité organisés par des spécialistes ayant une excellente réputation et une bonne base de connaissances et de compétences.

Créativité et analyse - c'est la synthèse qui donne au chef de marque la possibilité de fixer sa position dans l'entreprise et sur le marché dans son ensemble. La pensée créative aide à développer la communication de la marque afin que les consommateurs soient intéressés à faire partie de la marque.Elle doit également être distinguée d'un contexte concurrentiel. Les erreurs de calcul normales ne fonctionnent pas ici, vous devez sortir des sentiers battus.

La mentalité analytique est nécessaire pour que le chef de marque identifie les liens entre les chiffres, ce qui, à son tour, aidera à tirer les bonnes conclusions.

Autres compétences:

• réflexion stratégique - le spécialiste doit voir le développement de la marque à court et à long terme;
• sociabilité et haute intelligence sociale - vous devrez beaucoup communiquer au sein de la profession et vous devez le faire efficacement;
• gestion du temps - pour presque tous les spécialistes, quel que soit le domaine d'activité, il s'agit d'un avantage professionnel et d'une ressource personnelle puissante;
• qualités de leadership - vous devrez rassembler des gens autour de vous;
• la capacité de travailler avec des bases de données - cela doit être maîtrisé dans tous les cas;
• aptitudes à travailler avec des programmes et des applications de visualisation de données;
• connaissance d'une langue étrangère - les barrières linguistiques peuvent ruiner même l'impression la plus merveilleuse (pomper la connaissance de la langue).

Une compétence indispensable d'un chef de marque est une disposition à la publicité. Être à l'ombre dans la plupart des cas ne fonctionnera pas.

Un chef de marque est un coordinateur professionnel, et cette mission passe également par l'implication de qualités personnelles.

Quelles qualités seront précieuses pour ce spécialiste.

• Capacité à écouter attentivement et à sélectionner les informations nécessaires pendant le processus d'écoute. Les commentaires, opinions et idées importants ne doivent pas rester en dehors des oreilles du responsable. Il devrait saisir l'essence, même si la direction est un peu chaotique dans la transmission de ses idées.
• Intelligence émotionnelle développée. Si vous savez comment ressentir l'autre personne, si vous êtes empathique et prêt à prédire la réaction, il y a un véritable atout dans votre manche. Heureusement, dans une formation spéciale, vous pouvez augmenter les performances de ce type d'intelligence.
• Ambitiosité. Sans cela, la profession sera difficile. Le désir d'être le premier est, pourrait-on dire, une option intégrée d'un bon gestionnaire de marque. Mais la pensée critique et la capacité de se regarder de côté devraient l'équilibre.
• Précision. Si vous êtes tout le temps en retard, cela signifie que vous ne savez pas comment gérer le temps et que vous n'avez évidemment pas compris dans la pratique combien il est difficile de surmonter l'effet de la première impression.
• Esprit de décision. Les situations stressantes ne seront pas rares pour quiconque dans une grande entreprise. Et si vous devez prouver un avantage (même s'il s'agit d'un produit ou d'un service), la détermination est impérative. N'hésitez pas, ne vous laissez pas effrayer, n'ayez pas peur de prendre une mesure risquée mais prometteuse - c'est à cela que les chefs de marque doivent faire face.
• La capacité de défendre sa position. Cela demande de la persévérance, de l'affirmation de soi, le désir d'aller jusqu'au bout. Et si vous êtes une personne ayant une pensée innovante, vous devez être préparé au fait que tous les collègues ne comprendront pas et n'accepteront pas immédiatement vos idées. Nous devrons les confirmer de manière convaincante.

Création d'un logo, promotion de produits - c'est ainsi qu'un gestionnaire note généralement le cercle de travail d'un chef de marque. Et puis il le peint plus en détail.

Ainsi, les responsabilités fonctionnelles d'un spécialiste comprennent:

• recherche marketing analytique - peut être effectuée en collaboration avec un agent de commercialisation;
• analyse de marché, compréhension de ses segments et offres actuelles;
• élaboration d'une stratégie de promotion des produits;
• développement d'événements RP (publicité, présentations, expositions, ciblage);
• politique de prix;
• créer un système de vente de marchandises (ou simplement faire des suggestions sur cette question);
• supervision de projets de présentation importants;
• gestion du marchandisage;
• contrôle du travail des subordonnés;
• exécution de fonctions connexes par arrangement préalable;
• rapports pour la direction.

Ce document comprend plusieurs paragraphes. Le premier d'entre eux est les dispositions générales. Ce paragraphe peut, par exemple, indiquer que le chef de marque appartient à la catégorie des managers, qu'il est subordonné au directeur commercial ou au chef du service marketing.

Le MDI est également indiqué dans ce paragraphe et ce qu'un spécialiste doit savoir:

• lois et règlements (liste);
• les conditions du marché;
• méthodes de tarification;
• économie de marché, esprit d'entreprise;
• principes fondamentaux des technologies des relations publiques;
• caractéristiques de la marque et technologie de production;
• éthique des communications commerciales;
• structure de gestion de l'entreprise.

Le paragraphe suivant décrit les responsabilités fonctionnelles d'un spécialiste. Il s'agit d'une liste de 5 à 20 sous-paragraphes qui doivent être relus particulièrement attentivement. Si, par exemple, il est écrit: «accomplit d'autres tâches connexes», le moment demande des éclaircissements et des éclaircissements.

Ensuite, dans l'IC, un paragraphe énumère les droits d'un chef de marque. Par exemple, l'un des droits d'un spécialiste est d'exiger de la direction de l'entreprise qu'elle garantisse des conditions de travail organisationnelles et techniques. Le droit de signer et de signer des documents doit également être indiqué ici.

Et un autre point obligatoire de CI est «la responsabilité d'un chef de marque». La responsabilité de certaines actions est indiquée et il est immédiatement indiqué au sein duquel il est responsable (par exemple, dans le cadre de la législation civile et du travail de la Fédération de Russie).

Tout employé s'intéresse au salaire qu'il recevra dans son nouveau poste et à la croissance de carrière possible. À Moscou, le revenu d'un spécialiste d'une grande entreprise est estimé en moyenne à 3 à 5 000 y. e. À la fin de l'année, le salarié a droit à une prime basée sur les résultats de l'année, qui peut atteindre 10 à 50% du salaire annuel. Mais dans ce cas, nous parlons de grandes entreprises prospères, ainsi que des très bons résultats du chef de marque.

Intéressé par un spécialiste, et quelles sont les options pour la mise en œuvre d'un plan individuel. Vous négociez cela directement avec la direction. Par exemple, le modèle et la fréquence des rapports. Vous pouvez être assigné une période d'essai, qui ne devrait pas dépasser 3 mois. Le plan du rapport doit être clair et compréhensible. Essayez de démontrer visuellement les résultats du travail avec une bonne présentation.

Un chef de marque prospère peut compter sur une augmentation des salaires ainsi que sur la croissance professionnelle au fil du temps. Si tout un groupe d'employés travaille sur une marque, il peut diriger ce département. Les managers expérimentés deviennent des stars dans leur domaine et de nombreuses grandes entreprises tentent de les «surenchérir». Dans certains cas, ces spécialistes travaillent en tant que gestionnaires de crise qui, par exemple, concluent un contrat annuel avec l'entreprise et mènent pendant cette période une promotion active de la marque.