Tout sur le métier d'ingénieur qualité

Il existe une grande variété de professions et de domaines d'activité. Mais la représentation d'un nombre important de personnes à leur sujet est très superficielle. Par conséquent, il est temps de découvrir, par exemple, tout sur le métier d'ingénieur en qualité.

Le nom du métier d'ingénieur en qualité pour de nombreuses personnes laisse perplexe ou incompréhensible. Après tout, tout ingénieur, et juste un développeur, est finalement obligé de travailler sur la qualité de son produit, de l'améliorer à tous points de vue et de rechercher des opportunités supplémentaires pour améliorer les produits. Mais l'essentiel est que l'ingénieur qualité est le même que le contrôleur du département de contrôle qualité (si vous prenez un analogue quelque peu dépassé). Aujourd'hui, les spécialistes du contrôle de la qualité figurent parmi les figures de proue de toute entreprise de production.

Ils ne sont pas moins importants que la plupart des gestionnaires d'actifs ou des cadres supérieurs. Si la qualité des produits ou services ne répond pas aux attentes des clients, le consommateur sélectionne rapidement une autre entreprise. Et puis les tribunaux commencent, diverses amendes des structures étatiques.

Une description de travail typique pour un ingénieur qualité ordinaire et de premier plan répertorie les fonctions suivantes:

• mener des activités pour améliorer la qualité des produits;
• contrôle des activités des unités structurelles de l'organisation (pour qu'elles fonctionnent bien et clairement);
• surveiller la conformité des produits aux normes russes et internationales, aux besoins pertinents et attendus des consommateurs;
• maintenir la conformité des produits expédiés aux clients étrangers avec les principales exigences d'exportation;
• développement et amélioration du système de gestion de la qualité;
• empêcher la production de produits de qualité inférieure, la prestation de services médiocres ou le travail déloyal.

Mais cela ne se limite pas à la gamme de problèmes rencontrés par un ingénieur qualité dans une organisation. La description de poste, la norme professionnelle et l'ETKS impliquent d'autres tâches. Le spécialiste dans ce domaine remplit les fonctions suivantes:

• étudie et analyse toutes les plaintes reçues, analyse leur rigueur;
• prépare des rapports pour les gestionnaires sur la base des résultats des plaintes examinées;
• participe à la correspondance suite aux résultats de l'examen de toutes les plaintes et réclamations en général;
• prépare des conclusions sur la qualité des matières premières entrantes et des produits semi-finis;
• évalue les connaissances d'autres spécialistes des normes et des exigences relatives aux produits finis et aux services;
• si nécessaire, prépare des documents pour les plaintes aux fournisseurs, entrepreneurs et autres entrepreneurs;
• Aide la direction à certifier les produits, les lignes de production, les technologies et les innovations sélectionnées
• contrôle le respect des exigences des organes de contrôle de l'État et des décisions de justice concernant la qualité des produits et services finis, l'organisation de la production.

Bien sûr, un tel poste responsable implique un large éventail de compétences, sans lesquelles il est absolument impossible de le faire même dans la plus petite production. N'oubliez pas d'étudier:

• exigences nationales et régionales, industrielles et internationales dans le domaine de la qualité et des caractéristiques des produits finis, organisation du processus technologique;
• structure, caractéristiques des activités d'une entreprise particulière et installations de production individuelles, lignes, leurs sections;
• les méthodes (méthodes) d'essais destructifs et non destructifs, les limites de leur applicabilité et les méthodes d'évaluation du résultat obtenu;
• paperasserie en général et dans une organisation spécifique, sphère en particulier;
• pouvoirs des organes de contrôle de l'État et de leurs employés individuels;
• principaux types de défauts de production, conditions de son apparition;
• les méthodes de masquage du mariage par des employés sans scrupules;
• méthodes pour détecter le mariage; méthodes pour détecter des auteurs spécifiques;
• les exigences de base pour l'équipement et les outils, les emplois et l'organisation du travail, le processus technologique et le climat des salles de travail;
• les facteurs qui peuvent avoir un effet néfaste sur la qualité - tout au long de la chaîne de production, y compris chez les entrepreneurs;
• modes de fonctionnement de l'équipement autorisés et inacceptables;
• signes d'usure de l'équipement et des outils;
• calendriers d'étalonnage de l'équipement appliqué, méthodes d'essai, de réglage, de mise en service, de réparation, de reconstruction;
• les bases du droit du travail;
• normes de sécurité;
• règles d'essai pour les produits finis.

Mais ce ne sont que des connaissances, et il y a aussi des compétences et la capacité de les appliquer. Ainsi, un ingénieur de bonne qualité est toujours aussi un excellent psychologue. Il doit être capable d'établir un contact avec une grande variété de personnes et, aux meilleurs moments, de saisir ce qu'ils essaient de cacher ou de minimiser. De plus, vous devrez certainement actualiser systématiquement vos connaissances. Après tout, la même législation, des normes et des exigences réglementaires différentes, des technologies et des machines en constante évolution.

Une compétence importante pour un ingénieur qualité sera la compréhension de l'assemblage, de la conception, de l'ingénierie, de la documentation de travail et autres, des diagrammes et des désignations. Il devra développer l'habileté d'une compréhension globale de la façon dont le produit fini sera utilisé. En effet, la même chose dans les conditions d'un été chaud et à la mi-février quelque part dans le centre de Yakutsk peut se comporter de manière très différente. Et ce n'est que l'exemple le plus évident, et il y a beaucoup plus de variables qui affectent la qualité et l'utilité des choses. Il sera utile de maîtriser ces aspects:

• les fondements de la théorie du droit et la pratique actuelle des procédures judiciaires sur la qualité dans leur domaine;
• les fondamentaux de l'économie de l'organisation (afin de ne pas proposer de mesures délibérément dévastatrices pour améliorer la qualité)
• une langue étrangère (vous pouvez même en avoir plusieurs) - pour vous familiariser rapidement avec les exigences des autres États, avec les nouvelles technologies;
• les principes de la protection du travail et de la sécurité industrielle (afin d'être soi-même protégé et de ne rien offrir qui pourrait nuire à autrui);
• situation dans les entreprises de concurrents nationaux et étrangers.

Une enquête auprès des employeurs potentiels a montré qu'au cours de l'entretien et pendant une période d'essai, ils accordaient une attention particulière aux nuances suivantes:

• connaissance de l'anglais;
• compréhension des normes de base de l'État dans leur industrie;
• Introduction à ISO 9000
• éducation spécialisée (appropriée à l'industrie, c'est-à-dire quelque part, même biologique, par exemple, convient);
• connaissance de l'ISO 17025;
• expérience de travail dans la spécialité.

Parfois (mais très rarement), il faut ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Cependant, il est bon de comprendre au moins ce que tout cela signifie. La connaissance des méthodes statistiques et des moyens d'augmenter l'efficacité n'est généralement pas vérifiée.

Bien sûr la formation d'un spécialiste aussi sérieux devrait également être organisée aussi sérieusement que possible. Même les descriptions de poste indiquent strictement qu'il doit avoir fait des études supérieures. Un bon établissement d'enseignement peut être l'Institut d'ingénierie et d'économie de Moscou. Des spécialisations telles que «gestion» et «gestion de la qualité» y conviennent. Pour les résidents d'un certain nombre de régions, l'Université d'État de l'Oural du Sud est géographiquement plus attractive (et pas pire en termes de formation).

Alternatives:

• MIREA (génie mécanique, normalisation et métrologie, gestion de la qualité);
• RANEPA (gestion, gestion de la qualité);
• Baltic Voenmech (fabrication d'instruments, normalisation et métrologie);
• Université d'État de Kurgan (normalisation et métrologie);
• Université polytechnique de Saint-Pétersbourg (ingénierie, technologie des produits et restauration);
• DvFU (gestion de la qualité, technologie chimique);
• UrFU (technologie de production d'impression et d'emballage, gestion de la qualité).

Un ingénieur qualité peut travailler dans la production de n'importe quel profil. Mais les bons spécialistes ont une gamme étroite d'application des forces. Il est extrêmement improbable qu'une seule et même personne, par exemple, soit capable de gérer aussi bien la qualité dans la production alimentaire, dans l'industrie nucléaire que sur le chemin de fer. Ce spécialiste peut également trouver une place dans:

• pharmacologie;
• fabrication de voitures;
• production de matériaux de construction;
• industrie textile;
• industrie des services;
• travail du bois;
• génie mécanique;
• métallurgie, travail des métaux;
• couture, industrie de la chaussure;
• des organisations de construction et de réparation et bien d'autres dizaines de domaines différents.

Un ingénieur qualité accompagne souvent des projets entiers tout au long de leur cycle de vie.. Ainsi, sans sa participation, le développement de nouveaux types de produits n'est pas terminé. Et même la suppression d'un produit de la gamme de produits réels est généralement associée à sa conclusion correspondante.

En moyenne en Russie, la répartition des salaires entre les ingénieurs de qualité varie de 25 à 120 mille roubles. Dans la capitale, le chiffre minimum est d'environ 40 000 roubles. Les spécialistes les plus avancés peuvent compter sur 150 000 roubles. Mais pour cela il faudra bien faire ses preuves, «se faire un nom» dans la communauté professionnelle. Les perspectives de carrière ne sont généralement limitées que par une spécialisation pratique, ce qui ne vous permet pas de passer facilement et simplement à une autre industrie.L'étape suivante (qui n'est cependant plus directement liée à l'activité d'ingénierie) est d'obtenir le poste de chef de service ou de superviser un grand projet d'infrastructure.

Fort de son expérience, un ingénieur qualité pourra s'engager dans des agences gouvernementales. Là, ses compétences seront intéressées tant par les services d'acceptation de commandes externes que par différentes unités expertes. Mais au fond, une telle transition implique de trouver un emploi d'inspecteur ou d'inspecteur. C'est tout à fait raisonnable: après tout, l'ingénieur qualité en cours de travail commence à comprendre comment certains défauts sont masqués. Ainsi, il deviendra le contrôleur le plus compétent. Et ici, il convient de mentionner quelques subtilités supplémentaires qui affectent directement le travail d'un tel spécialiste.

En outre, l'activité professionnelle d'un ingénieur qualité au stade actuel est impensable sans systèmes de conception assistée par ordinateur et autres technologies de l'information. Plus important encore, les caractéristiques du produit ne devraient pas être une fin en soi; devra réfléchir à tout pour qu'ils correspondent à son objectif.

Sur le lieu de travail d'un responsable qualité, seule une personne qui sait peser différentes options pour le développement des événements et les conséquences probables de chaque étape peut s'attarder longtemps. De plus, cela devra être fait immédiatement selon de nombreux critères, compte tenu du manque de temps et parfois de l'incomplétude connue des informations. Il est impossible et ne sera jamais possible d'éliminer l'incertitude dans une telle zone. Ne serait-ce que parce que chaque nouveau type de produit, chaque nouveau processus technologique a ses propres pièges.

Au final, il est utile de fournir des informations sur le revenu moyen d'un ingénieur qualité dans plusieurs autres régions:

• Ekaterinbourg - 53 000 roubles;
• Rostov-sur-le-Don - 49 000 roubles;
• Novossibirsk - 48 000 roubles;
• Volgograd - 32 000 roubles;
• Vladivostok - 56 000 roubles;
• Saint-Pétersbourg - 60 000 roubles.