Caractéristiques importantes de l'étiquette vocale

Aujourd'hui, le discours correct et culturel n'occupe plus son ancienne position dominante dans la société. La plupart des gens communiquent sans respect et respect mutuels, provoquant ainsi des malentendus, des querelles inutiles et des abus.

Tout d'abord, vous devez savoir ce qu'est l'étiquette. En résumant la plupart des définitions, nous pouvons conclure que l'étiquette est un ensemble de règles généralement acceptées concernant les normes de comportement, d'apparence et aussi de communication entre les personnes. À son tour, l'étiquette est une certaine norme linguistique établie de communication dans la société.

Ce concept est apparu en France sous le règne de Louis XIV. Des «étiquettes» spéciales ont été remises aux dames de la cour et aux cavaliers - des cartes où des recommandations ont été écrites, comment se comporter à la table du banquet, lorsque le bal a eu lieu, des invités étrangers ont été solennellement accueillis, etc. finalement entré dans le peuple.

Depuis des temps immémoriaux jusqu'à nos jours, dans la culture de chaque ethnie, il existait et existait ses propres normes particulières de communication et de comportement dans la société. Ces règles aident à entrer en contact avec tact avec une personne sans toucher à ses sentiments et émotions personnels.

Les caractéristiques de l'étiquette sont présentes dans un certain nombre de propriétés linguistiques et sociales:

1. L'inévitabilité de réaliser des formulaires d'étiquette. Cela signifie que si une personne veut faire partie à part entière de la société (un groupe de personnes), elle doit alors suivre les normes de comportement généralement acceptées. Sinon, la société peut le rejeter - les gens ne voudront pas communiquer avec lui, rester en contact étroit.
2. L'étiquette de la parole est la politesse publique. Il est toujours flatteur de communiquer avec une personne bien élevée et il est particulièrement agréable de répondre par un mot «gentil» mutuel. Des cas où les gens sont désagréables les uns envers les autres, mais se retrouvent dans la même équipe. Ici, l'étiquette est utile, car tout le monde veut une communication confortable sans jurons et expressions dures.
3. La nécessité de respecter les formules vocales. L'action de la parole d'une personne cultivée ne peut se passer d'une séquence d'étapes. Le début d'une conversation commence toujours par un message d'accueil, puis la partie principale - la conversation. Le dialogue se termine par un adieu et rien d'autre.
4. Lissage des conflits et des situations de conflit. Le fait de dire «désolé» ou «désolé» en temps opportun aidera à éviter les conflits inutiles.
5. La capacité de montrer le niveau des relations entre les interlocuteurs. Pour les personnes d'un cercle proche, en règle générale, des mots de bienvenue et de communication plus chaleureux sont utilisés («Bonjour», «Comment je suis heureux de vous voir», etc.). Les personnes inconnues adhèrent simplement à la "bureaucratie" ("Bonjour", "Bonjour").

La manière de communiquer avec les gens est toujours un indicateur direct du niveau d’instruction d’une personne. Pour devenir un membre digne de la société, il est nécessaire de former des compétences de communication en vous-même, sans lesquelles ce sera très difficile dans le monde moderne.

Dès le moment de la naissance, l'enfant commence à recevoir les connaissances nécessaires à la formation des compétences. La compétence conversationnelle est la base d'une communication informée, sans laquelle il est difficile d'exister. Maintenant, il reçoit une grande attention non seulement dans la famille, mais aussi dans les établissements d'enseignement (école, université). La culture de la communication est comprise comme un modèle de comportement de la parole, sur lequel il faut s'appuyer lors d'une conversation avec un autre individu. Sa pleine formation dépend de nombreuses composantes: l'environnement dans lequel une personne a grandi, le niveau d'éducation de ses parents, la qualité de l'éducation reçue, les aspirations personnelles.

Construire une culture des compétences en communication est un processus long et complexe. Il est basé sur un certain nombre de buts et d'objectifs, ayant atteint lequel, vous pouvez maîtriser pleinement l'habileté de la communication avec tact et poli avec les gens dans la société laïque et à la maison. Ils visent (buts et objectifs) à développer les qualités suivantes:

1. sociabilité en tant que propriété individuelle d'une personne;
2. la formation de relations communicatives dans la société;
3. manque d'isolement de la société;
4. activité sociale;
5. augmentation du rendement scolaire;
6. le développement de l'adaptation rapide de l'individu à une variété d'activités (jeux, éducation, etc.).

Tout le monde voit et ressent le lien invisible entre la culture de la parole et l'étiquette. Il semble que ces concepts soient absolument proches et égaux les uns aux autres, mais ce n'est pas entièrement vrai. Vous devez d'abord déterminer ce qui constitue la culture au sens large.

La culture est comprise comme la présence de certaines qualités et connaissances communicatives, une bonne lecture et, par conséquent, un vocabulaire suffisant, la connaissance d'un certain nombre de questions, la présence de l'éducation, ainsi que la capacité de se comporter dans la société et seul avec soi-même.

À son tour, la culture de la conversation ou de la communication est une image du discours d'un individu, sa capacité à mener une conversation, à exprimer ses pensées de manière structurée. Ce concept est très difficile à comprendre, il y a donc encore beaucoup de débat sur l'exactitude de cette définition.

En Russie et à l'étranger, cette branche de la linguistique en tant que science est engagée dans le développement des règles de communication et leur systématisation.De plus, la culture de la parole signifie l'étude et l'application des règles et normes de la parole écrite et orale, la ponctuation, l'accentologie, l'éthique et d'autres sections de la linguistique.

D'un point de vue scientifique, la parole est définie comme «bonne» ou «mauvaise». Cela implique l'utilisation correcte des mots dans diverses situations linguistiques. Exemples:

• «Ehay déjà à la maison! "(Parlez correctement - allez-y);
• "Poser le pain sur la table?" "(Le mot" lay down "n'est pas utilisé sans préfixes, il est donc nécessaire d'utiliser uniquement ces formes correctes - mettre, disposer, imposer, etc.)

Si une personne se dit culturelle, on suppose qu'elle possède un certain nombre de qualités distinctives: elle possède un vocabulaire moyen large ou supérieur, la capacité d'exprimer correctement et correctement ses pensées, la présence d'un désir d'augmenter le niveau de connaissances dans le domaine de la linguistique et des normes éthiques. De l'Antiquité à nos jours, le standard de l'étiquette et de la communication hautement culturelle est le discours littéraire. Dans les œuvres classiques se trouve le fondement de la langue russe correcte. Par conséquent, nous pouvons dire avec confiance que l'étiquette de la parole est entièrement interconnectée avec la culture de la communication.

Sans une éducation de qualité, une bonne éducation et un désir particulier d'améliorer les qualités de communication, une personne ne pourra pas observer pleinement la culture de la parole, car elle sera simplement nouvelle pour elle. L'environnement exerce une influence particulière sur la formation de la culture linguistique de l'individu. Les habitudes d'élocution sont «élaborées» précisément entre amis et parents.

De plus, la culture de la parole est directement liée à une catégorie éthique telle que la politesse, qui, à son tour, caractérise également le locuteur (poli ou impoli). À cet égard, nous pouvons dire que les personnes qui ne respectent pas les normes de communication montrent à leur interlocuteur un manque de culture, leur manque de manières et d'impolitesse. Par exemple, une personne n'a pas dit bonjour au début d'une conversation, utilise des jurons, jure, n'utilise pas l'attrait respectueux de «vous» quand cela était attendu et implicite.

L'étiquette de la parole a un certain nombre de fonctions importantes. Sans eux, il est difficile de se faire une idée de lui, ainsi que de comprendre comment cela se manifeste au moment de la communication entre les gens.

L'une des fonctions dominantes de la langue est la communication, car la base de l'étiquette est la communication. À son tour, il se compose d'un certain nombre d'autres tâches, sans lesquelles il ne pourrait pas fonctionner pleinement:

• Sociative (visant à établir le contact). Cela implique l'établissement initial d'une communication avec l'interlocuteur, en maintenant l'attention. La langue des signes joue un rôle particulier au stade de l'établissement du contact. En règle générale, les gens se regardent, sourient. Habituellement, cela se fait inconsciemment, à un niveau subconscient, pour montrer la joie de se rencontrer et d'entamer un dialogue, ils tendent la main pour une poignée de main (avec une connaissance étroite).
• Connotatif. Cette fonction vise à faire preuve de courtoisie les uns envers les autres. Cela s'applique à la fois au début du dialogue et à l'ensemble de la communication dans son ensemble.
• Réglementaire. Il a un lien direct avec ce qui précède. D'après le nom, il est clair qu'il régule la relation entre les personnes lors de la communication. De plus, son but est de convaincre l'interlocuteur de quelque chose, de l'encourager à agir, ou vice versa, d'interdire de faire quelque chose.
• Émotionnel. Chaque conversation a son propre niveau d'émotivité, qui est défini dès le début. Cela dépend du degré de connaissance des personnes, de la pièce dans laquelle elles se trouvent (lieu public ou table confortable dans le coin du café), ainsi que de l'humeur de chacun au moment du discours.

Certains linguistes complètent cette liste avec les fonctionnalités suivantes:

• Impératif. Elle implique l'influence des adversaires les uns sur les autres lors d'une conversation à travers des gestes et des expressions faciales. À l'aide de postures ouvertes, vous pouvez gagner une personne, effrayer ou exercer une pression, «augmenter vos volumes» (le locuteur lève les bras haut et large, écarte les jambes, regarde vers le haut).
• Polémique controversée. En d'autres termes, un différend.

Sur la base des fonctions ci-dessus, les séries suivantes de propriétés d'étiquette vocale sont distinguées:

1. grâce à lui, une personne peut se sentir comme une partie à part entière de l'équipe;
2. il aide à établir la communication entre les gens;
3. aide à trouver des informations sur l'interlocuteur;
4. avec lui, vous pouvez montrer votre degré de respect pour l'adversaire;
5. L'étiquette de la parole aide à établir une humeur émotionnelle positive, ce qui aide à prolonger la conversation et à établir un contact plus amical.

Si nous nous tournons vers le dictionnaire moderne de la langue russe, nous pouvons trouver la définition de la parole comme une forme de communication entre les personnes à l'aide de sons qui constituent la base des mots qui composent les phrases et les gestes.

À son tour, la parole est interne («dialogue dans la tête») et externe. La communication externe est divisée en écrit et oral. Et la communication orale prend la forme d'un dialogue ou d'un monologue. De plus, la langue écrite est secondaire et l'oral est primaire.

Le dialogue est le processus de communication entre deux ou plusieurs personnes afin d'échanger des informations, des impressions, des expériences, des émotions. Le monologue est le discours d'une seule personne. Elle peut être adressée au public, à soi-même ou au lecteur.

La langue écrite a une structure plus conservatrice que la langue parlée. Elle «demande» également strictement à utiliser des signes de ponctuation, dont le but est de transmettre l'intention exacte et la composante émotionnelle. Écrire des mots dans une lettre est un processus complexe et intéressant. Avant d'écrire quelque chose, une personne pense exactement ce qu'elle veut dire et transmettre au lecteur, puis comment l'écrire correctement (grammaticalement et stylistiquement).

La communication verbale audible est une langue parlée. Elle est situationnelle, limitée par le temps et l'étendue de l'espace où l'orateur parle directement. La communication orale peut être caractérisée par des catégories telles que:

• contenu (cognitif, matériel, émotionnel, motivant à l'action et à l'activité);
• technique d'interaction (communication basée sur les rôles, entreprise, social, etc.);
• but de la communication.

Si nous parlons de discours dans la société laïque, alors dans cette situation, les gens communiquent sur des sujets qui sont prescrits dans l'étiquette du discours. En fait, c'est une communication vide, inutile et polie. Dans une certaine mesure, il peut être appelé obligatoire. Les gens peuvent percevoir le comportement d'une personne comme une insulte à son égard s'il ne communique et ne salue personne lors d'un rassemblement social ou d'une fête d'entreprise.

Dans une conversation commerciale, la tâche principale est de parvenir à un accord et à une approbation de la part de l'opposant sur toute question ou affaire d'intérêt.

Le but de tout acte de langage est d'influencer l'interlocuteur. La conversation a été créée afin de transmettre des informations à une personne, de s'amuser, de la convaincre de quelque chose. La parole est un phénomène unique qui n'est observé que chez un être humain. Plus il est substantiel et expressif, plus il produira d'effet.

On distingue les éléments de discours suivants:

• Le contenu C’est l’un des éléments les plus importants, car il reflète les véritables connaissances de l’orateur, son vocabulaire, sa bonne lecture et sa capacité à transmettre au public le sujet principal de la conversation. Si l'orateur «flotte» sur le sujet, est mal informé et utilise des expressions et des phrases incompréhensibles, l'auditeur comprendra immédiatement cela et perdra tout intérêt. Si cela est souvent observé pour un individu, alors l'intérêt pour lui en tant que personne sera bientôt perdu.
• Discours naturel. Tout d'abord, une personne doit être sûre de ce qu'elle dit et de la façon dont elle le dit. Cela aidera à engager naturellement le dialogue sans assumer aucun rôle. Il est beaucoup plus facile pour les gens de percevoir un discours calme sans «autorité officielle» ni prétention. Il est très important que la pose de l'individu parlant soit également naturelle. Tous les mouvements, virages, pas doivent être fluides, mesurés.

• La composition. Il s'agit d'un arrangement cohérent et ordonné de parties du discours et de leur relation logique. La composition est divisée en cinq étapes: établissement du contact, introduction, discours principal, conclusion, résumé. Si vous en supprimez un, la communication des informations sera un processus plus complexe.
• Clair. Avant de dire quoi que ce soit, vous devez vous demander si l'auditeur vous comprendra correctement. Par conséquent, il est nécessaire de sélectionner les moyens stylistiques appropriés d'expression de la pensée. La personne qui parle doit prononcer clairement et modérément fort les mots, garder un certain rythme (pas trop rapide, mais pas lent), et les phrases sur toute leur longueur sont modérées. Essayez de révéler la signification des abréviations et des concepts étrangers complexes.
• Émotivité Il est clair que la parole humaine doit toujours transmettre une certaine proportion d'émotions. Ils peuvent être transmis en utilisant l'intonation, l'expression et des mots «juteux». Grâce à cela, l'adversaire sera en mesure de comprendre pleinement l'essence de la conversation et de s'y intéresser.
• Contact avec les yeux. Cet élément du discours aide non seulement à établir le contact, mais aussi à le maintenir. Par un contact visuel, les gens montrent leur intérêt et montrent également leur implication dans la conversation. Mais le contact visuel doit être réglé correctement. Si vous regardez attentivement et que vous ne clignez pas des yeux, l'interlocuteur peut percevoir cela comme un acte d'agression.
• Communication non verbale. Les gestes, les expressions faciales et les postures jouent un grand rôle lors d'une conversation. Ils aident à transmettre des informations, à transmettre leur attitude face aux paroles prononcées et à gagner l'interlocuteur. Il est toujours agréable d'écouter une personne qui «s'aide» avec son visage et ses mains. La communication verbale habituelle est ennuyeuse et sèche, sans gestes ni expressions faciales.

• Exactitude. Le discours de l'individu doit être correct, sans erreurs de discours ni réserves.
• Modération. Brevity est la sœur du talent. Plus les phrases sont petites et informatives, plus l'interlocuteur comprendra. Personne n'aime «l'eau» dans une conversation.
• Technique et manière de parler. Beaucoup ont remarqué qu'écouter une personne en particulier est beaucoup plus agréable qu'une autre. Cela dépend du style de communication. La voix de la personne qui parle ne doit pas être trop forte, calme, les mots doivent être prononcés clairement, sans "dévorer" les terminaisons.
• Mots "supplémentaires". Cela s'applique aux mots dits parasites. Ils remplissent des pauses ou des endroits gênants dans la phrase où la personne ne sait pas quoi dire («pour ainsi dire», «en bref», «ici», «bien», «en fait», etc.). Il faut s'en débarrasser, car ils ne donnent pas le discours de la beauté.

Parfois, la communication non verbale peut montrer plus que l'individu essaie de dire. À cet égard, dans le cadre de la communication avec un inconnu, une direction ou un collègue, vous devez surveiller vos gestes et mouvements. La transmission non verbale d'informations est presque inconsciente et peut affecter l'humeur émotionnelle de la conversation.

Le langage corporel comprend les gestes, les postures, les expressions faciales.À leur tour, les gestes sont individuels (ils peuvent être associés à des caractéristiques physiologiques, des habitudes), émotionnels, rituels (lorsqu'une personne est baptisée, prie, etc.) et généralement acceptés (pour tendre la main).

Une trace importante dans le langage corporel réside dans l'activité humaine. Il peut également varier en fonction de facteurs environnementaux.

Une conversation avec un officiel ou un patron n'est pas toujours menée lorsque vous le souhaitez vraiment. Par conséquent, vous devez contrôler votre corps afin d'éviter les questions désagréables.

Les maîtres de l'oratoire conseillent de ne pas serrer les mains, de ne pas cacher vos mains en arrière (perçues comme une menace), essayez de ne pas fermer (croisez vos jambes, mettez votre pied sur votre pied d'une manière contraire à l'éthique afin que votre orteil pique dans l'interlocuteur).

Une attention particulière doit être portée aux muscles faciaux. Ce qui est dans l'âme est sur le visage. Bien sûr, lorsque vous parlez à un ami proche, vous pouvez laisser aller vos émotions, mais dans le domaine des affaires, cela est inacceptable. Lors des entretiens, des négociations et des réunions d'affaires, il est préférable de ne pas vous serrer la bouche ou de vous mordre. (donc une personne exprime sa méfiance et son inquiétude) essayez de regarder dans les yeux ou le public dans son ensemble. Si le regard est constamment détourné sur le côté ou vers le bas, alors une personne exprime son désintéressement, sa fatigue.

Selon les règles d'étiquette de la parole avec des étrangers et dans un cadre officiel, il est préférable de garder son calme, sans fuites émotionnelles inutiles. Quant à la communication quotidienne habituelle avec les amis et la famille, dans ce cas, vous pouvez vous permettre de vous détendre, de sorte que les gestes et les postures font écho aux mots prononcés.

L'étiquette de la parole oblige une personne à respecter certaines normes, car sans elle la culture de la communication n'existerait pas. Les règles sont divisées en deux groupes: strictement prohibitives et de nature plus recommandatoire (elles sont déterminées par la situation et le lieu de communication). Le comportement vocal a également ses propres règles.

Le contenu des normes d'élocution comprend:

• correspondance de la langue aux normes littéraires;
• endurance du phasage (vient d'abord le message d'accueil, puis la partie principale de la conversation, puis la fin de la conversation);
• Prévention des jurons, grossièreté, comportement sans tact et irrespectueux;
• le choix du ton et du mode de communication adaptés à la situation;
• l'utilisation d'une terminologie précise et d'un professionnalisme sans erreur.

Les règles d'étiquette de la parole énumèrent les règles de communication suivantes:

• dans son discours, il faut essayer d'éviter les mots "vides" qui ne portent pas le sens, ainsi que les tournures et les expressions monotones de la parole; La communication doit avoir lieu à un niveau accessible à l'interlocuteur, en utilisant des mots et des phrases clairs.
• dans le processus de dialogue, laissez l'adversaire s'exprimer, ne l'interrompez pas et écoutez la fin;
• la chose la plus importante est d'être poli et attentionné.

Au cœur de toute conversation se trouve une série de normes et de règles à respecter. Dans l'étiquette de la parole, distinguer le concept de formules de discours. Ils aident à «organiser» la conversation entre les gens en étapes. Les étapes de conversation suivantes sont distinguées:

• Début de la communication (saluer l'interlocuteur ou apprendre à le connaître). Ici, en règle générale, une personne choisit la forme de traitement. Tout dépend du sexe des personnes engagées dans le dialogue, de leur âge et de leur état émotionnel. S'ils sont adolescents, ils peuvent se dire: «Bonjour! "Et ce sera normal.Dans le cas où les personnes qui entament la conversation ont des groupes d'âge différents, il est préférable d'utiliser les mots «Bonjour», «Bonjour / bonsoir». Quand ce sont de vieilles connaissances, la communication peut commencer très émotionnellement: «Comme je suis content de vous voir! "," Combien d'années, combien d'hivers! ". Il n'y a pas de réglementation stricte à ce stade s'il s'agit d'une communication quotidienne ordinaire, mais dans le cas de réunions d'affaires, il est nécessaire de respecter un style «élevé».
• Conversation principale. Dans cette partie, le développement du dialogue dépend de la situation. Cela peut être une réunion éphémère ordinaire dans la rue, un événement solennel (mariage, anniversaire, anniversaire), des funérailles ou une réunion de bureau. Dans le cas où il s'agit d'une sorte de jour férié, les formules de communication sont divisées en deux branches - l'invitation de l'interlocuteur à une célébration ou à un événement important et félicitations (discours de félicitations avec souhaits).
• L'invitation. Dans cette situation, il est préférable d'utiliser les mots suivants: «Je voudrais vous inviter», «Je serai heureux de vous voir», «veuillez accepter mon invitation», etc.
• Souhaits. Ici, les formules de discours sont: «accepte mes félicitations du fond du cœur», «permettez-moi de vous féliciter», «au nom de tout le collectif que je souhaite ...», etc.

• Événements tristesassociée à la perte d'un être cher, etc. Il est très important que les mots encourageants ne sonnent pas de manière sèche et officielle, sans une bonne coloration émotionnelle. Il est ridicule et inapproprié de communiquer avec une personne dans un tel chagrin avec un sourire et des gestes actifs. En ces jours difficiles pour une personne, il est nécessaire d'utiliser les phrases suivantes: «accepter mes condoléances», «sympathiser sincèrement avec son chagrin», «être fort d'esprit», etc.

• Journées de travail. Il faut comprendre que la communication avec un collègue, un subordonné et un leader aura différentes formules d'étiquette de la parole. Dans le dialogue avec chacune des personnes listées, les mots compliments, conseils, encouragements, demande de service, etc.

• Conseils et demandes. Lorsqu'une personne conseille un adversaire, les modèles suivants sont utilisés: «je voudrais vous conseiller ...», «si vous voulez, je vais vous donner des conseils», «je vous conseille», etc. Il est facile de convenir qu'il est parfois difficile de demander à quelqu'un un service et inconfortable. Un homme élevé se sentira un peu gêné. Dans une telle situation, les mots suivants sont utilisés: "puis-je vous poser des questions sur ...", "ne le jugez pas impoli, mais j'ai besoin de votre aide", "aidez-moi s'il vous plaît", etc.

• Remerciements. Il est plus agréable d'exprimer sa gratitude, mais elle doit également être correctement présentée: «Je vous remercie de tout mon cœur», «Je vous en suis très reconnaissant», «merci», etc.
• Compliments et mots d'encouragement nécessitent également un dépôt approprié. Il est important qu'une personne comprenne à qui elle fait un compliment, car cela peut être perçu par la direction comme une flatterie, et un étranger le considérera comme impoli ou moqueur. Par conséquent, les expressions suivantes sont réglementées ici: «vous êtes un excellent compagnon», «vos compétences dans ce domaine nous ont beaucoup aidés», «vous avez l'air bien aujourd'hui», etc.

• N'oubliez pas la forme d'appel à une personne. De nombreuses sources indiquent qu'au travail et avec des personnes inconnues, il vaut mieux adhérer au formulaire «vous», car «vous» est un attrait plus personnel et quotidien
• Achèvement de la communication. Après que la partie principale de la conversation a atteint son apogée, la troisième étape commence - la fin logique du dialogue. L'adieu à une personne a également différentes formes. Cela peut être le souhait habituel d'une bonne journée ou d'une bonne santé. Parfois, la fin du dialogue peut se terminer par des mots d’espoir pour une nouvelle rencontre: "A bientôt", "j’espère que je ne vous verrai pas la dernière fois", "j’aimerais beaucoup vous revoir", etc.Très souvent, des doutes sont exprimés sur le fait que les interlocuteurs se rencontreront à nouveau: "Je ne sais pas si nous nous reverrons", "Ne me souviens pas avec un esprit fringant", "Je ne me souviendrai que de bonnes choses à ton sujet".

Ces formules sont divisées en 3 groupes stylistiques:

1. Neutre. Il utilise des mots sans coloration émotionnelle. Ils sont utilisés dans la communication quotidienne, au travail au bureau comme à la maison («bonjour», «merci», «s'il vous plaît», «bonne journée», etc.).
2. Augmenté. Les mots et expressions de ce groupe sont destinés à des événements solennels et significatifs. Habituellement, ils expriment l'état émotionnel d'une personne et ses pensées («Je suis vraiment désolé», «Je suis très content de vous voir», «J'espère vraiment vous voir bientôt», etc.).
3. Réduit. Cela inclut les phrases et les expressions qui sont utilisées dans un cadre informel parmi «leur». Ils peuvent être très grossiers et familiers («salut», «hellow», «sain»). Ils sont le plus souvent utilisés par les adolescents et les jeunes.

Toutes les formules ci-dessus d'étiquette vocale ne sont pas des règles strictes de communication quotidienne. Bien sûr, dans un cadre officiel, il faut respecter un certain ordre, mais dans la vie de tous les jours, vous pouvez utiliser des mots plus proches d'une conversation «chaleureuse» («bonjour \ bye», «ravi de vous rencontrer», «à demain», etc.).

À première vue, il peut sembler que mener une conversation culturelle laïque est assez simple, mais ce n'est pas entièrement vrai. Pour une personne sans compétences particulières en communication, il sera difficile de mettre cela en pratique. La communication quotidienne avec des proches, des amis et des proches varie considérablement en fonction des conversations commerciales et officielles.

La parole est spontanée et situationnelle, elle doit donc être contrôlée et corrigée (si nécessaire). L'étiquette de la parole «appelle» à la loyauté, à l'écoute de l'interlocuteur, ainsi qu'au respect de la pureté et de l'exactitude de la parole en tant que telle.

Recommandations pour mener une conversation culturelle:

• Prévention des jurons, insultes, malédictions et humiliations par rapport à l'adversaire. En raison de leur utilisation, la personne qui les prononce perd le respect de l'auditeur. Ceci est particulièrement interdit dans le domaine de la communication d'entreprise (bureau, établissement d'enseignement). La règle la plus importante et la plus fondamentale est le respect mutuel pendant le dialogue.
• Manque d'égocentrisme dans la conversation. Vous devez essayer de ne pas vous raccrocher à vous-même, à vos problèmes, à vos sentiments et à vos émotions, vous ne pouvez pas être intrusif, vantard et ennuyeux. Sinon, bientôt une personne ne voudra tout simplement pas communiquer avec une telle personne.
• L'interlocuteur doit être intéressé par la communication. Il est toujours agréable de dire quelque chose à une personne lorsqu'elle s'intéresse au sujet de la conversation. À cet égard, le contact visuel, la clarification des questions, les postures ouvertes sont très importants.
• Faire correspondre le sujet de conversation avec le lieudans lequel elle se produit et avec la personne avec qui elle est conduite. Vous ne devez pas discuter de problèmes personnels ou intimes avec un interlocuteur inconnu. La conversation est maladroite et répugnante. Vous devez également comprendre où commence le dialogue. Par exemple, lors d'une représentation théâtrale, il sera extrêmement inapproprié et sans tact de mener une conversation.

• Une conversation ne doit commencer que si elle ne distrait pas vraiment l'adversaire de quelque chose d'important. Si vous voyez qu'une personne est pressée quelque part, qu'elle fait quelque chose, alors il vaut mieux vérifier avec lui le moment où elle peut communiquer.
• Le style de la parole doit répondre aux normes d'une conversation professionnelle. Dans le cadre du processus éducatif ou de l'environnement de travail, il est nécessaire de suivre les mots prononcés, car là ils peuvent avoir des conséquences.
• Gestes modérés. Le corps émet des émotions et des intentions.Avec des gestes forts et expressifs, l'interlocuteur a du mal à se concentrer sur le sujet de la conversation. De plus, il peut être considéré comme une menace.
• Il est nécessaire de respecter les limites d'âge. Avec une personne plusieurs fois plus âgée que vous, vous devez utiliser l'appel à "vous" ou par nom et patronyme. Cela montre du respect pour l'interlocuteur. Avec approximativement le même groupe d'âge, les étrangers doivent également utiliser ce formulaire. Si les gens sont familiers, la communication peut avoir lieu selon des règles personnelles établies depuis longtemps. Il sera très grossier de «pousser» le jeune interlocuteur du côté d'un adulte.

Absolument chaque dialogue ou communication est une situation de parole. Une conversation entre individus peut prendre différentes formes, tout dépend d'un certain nombre de facteurs. Il s'agit notamment de la composition par sexe, le temps, le lieu, le thème, le motif.

L'interlocuteur sexuel joue un rôle important. En termes de coloration émotionnelle, la conversation de deux jeunes hommes sera toujours différente du dialogue des filles, ainsi que du dialogue entre un homme et une femme.

L'utilisation de différentes formules vocales dépend du lieu. S'il s'agit d'une réception officielle, d'une réunion, d'un entretien et d'autres événements importants, les mots "haut niveau" doivent être utilisés ici. Dans le cas où il s'agit d'une réunion habituelle dans la rue ou dans le bus, vous pouvez utiliser des expressions et des mots stylistiquement neutres.

Les situations de parole sont divisées selon les types suivants:

• Affaires formelles. Il y a des personnes qui remplissent les rôles sociaux suivants: leader - subordonné, enseignant - étudiant, serveur - visiteur, etc. Dans ce cas, un strict respect des normes éthiques et des règles de la culture de la parole est nécessaire. Les violations seront immédiatement constatées par l'interlocuteur et pourront avoir des conséquences.
• Informel (informel). La communication ici est calme et détendue. Il n'est pas nécessaire de respecter strictement l'étiquette. Dans cette situation, des dialogues ont lieu entre parents, amis proches et camarades de classe. Mais il convient de noter que lorsqu'un étranger apparaît dans un tel groupe de personnes, la conversation à partir de ce moment doit être construite dans le cadre de l'étiquette.
• Semi-formel. Ce type a un cadre très flou de contacts communicatifs. Les collègues de travail, les voisins, la famille dans son ensemble en font partie. Les gens communiquent selon les règles établies de l'équipe. Il s'agit d'une forme de communication simple qui présente certaines limites éthiques.

L'un des atouts importants du peuple est la culture et l'étiquette de la parole, qui n'existent pas sans l'autre. Chaque pays a ses propres normes éthiques et règles de communication. Ils peuvent parfois sembler étranges et inhabituels pour la personne russe.

Chaque culture a ses propres formules de discours, provenant des origines de la formation de la nation et de l'État. Ils reflètent les habitudes et les coutumes populaires en vigueur, ainsi que l'attitude de la société envers un homme et une femme (comme vous le savez, dans les pays arabes, il est considéré comme contraire à l'éthique de toucher une fille et de communiquer avec elle sans la présence d'une personne qui l'accompagne).

Par exemple, les résidents du Caucase (Ossètes, Kabardins, Daghestanais et autres) ont des caractéristiques spécifiques de salutation. Ces mots sont choisis en fonction de la situation: une personne accueille un étranger, un invité entrant dans une maison, un laboureur de différentes manières. Dépend du début de la conversation et de l'âge. Elle diffère selon le sexe.

Les habitants de la Mongolie saluent aussi très inhabituel. Les salutations dépendent de la période de l'année. En hiver, ils peuvent rencontrer une personne avec les mots: «Comment se passe l'hiver? "Cette habitude est restée d'un mode de vie établi, quand je devais constamment me déplacer d'un endroit à l'autre. À l'automne, ils peuvent demander: «Quelle est la quantité de gras du bétail? "

Si nous parlons de culture orientale, alors en Chine, quand ils se rencontrent, ils demandent si la personne a faim ou si elle a mangé aujourd'hui. Et le peuple provincial du Cambodge demande: "Êtes-vous heureux aujourd'hui?"

Non seulement les normes de la parole diffèrent, mais aussi les gestes. Lors d'une réunion, les Européens tendent la main pour une poignée de main (hommes) et s'ils sont des amis très proches, ils s'embrassent sur la joue.

La culture de chaque nationalité est unique et se manifeste dans tous les domaines de la vie humaine, l'étiquette de la parole ne fait pas exception.

À propos de ces subtilités de l'étiquette et d'autres, voir ci-dessous.