Matkaammatit

Matkailualan kehitys, matkailun suosiminen ja saatavuus sekä kotimaassa että ulkomailla ovat johtaneet tarpeeseen asiantuntijoita, jotka voivat järjestää turvallisen ja mukavan oleskelun ihmisille, joilla on erilaisia ​​tarpeita ja budjetteja. Tänään kerromme sinulle, mitä matkailuun liittyviä erikoisuuksia on olemassa tavalla tai toisella, missä voit oppia valitun ammatin ja mitkä ovat vaatimukset näille avoimille työpaikoille.

Kuvaus suuren matkatoimiston työstä näyttää yleensä tältä: yksi asiantuntija käsittelee lento- ja junalippujen varaamista, toinen viisumien ja vakuutusten myöntämistä, kolmas hyväksyy asiakkaita, esittelee heille retkiä, puhuu tiettyyn maahan matkustamisen erityispiirteistä. Yrityksen henkilöstöllä on usein myös markkinoija, joka vastaa mainonnasta, vuorovaikutuksessa median kanssa ja mainostaa tuotetta sosiaalisissa verkostoissa.

Myös työ matkailualalla sisältää:

• kanta-asiakaskunnan muodostaminen;
• tiedot reittien ominaisuuksista, hotellien erityispiirteistä valitussa maassa;
• hotellivaraus;
• tietyn asiakkaan kannalta optimaalisen reitin valmistelu;
• asiakirjapaketin valmistelu ulkomaille saapumista varten;
• apua konfliktien ja riitojen ratkaisemisessa saapumispaikassa.

Nyt selvitetään, mitkä ovat matkailualalla työskentelyn edut ja haitat.

Hyödyt.

• Työn saaminen on melko helppoa. Tällä alueella on monia erikoisuuksia, osa niistä vaatii vain vieraan kielen tuntemuksen, ja joskus voit löytää paikan ilman erityistä koulutusta, erityisiä taitoja tai kokemusta.
• Jos matkustaminen on intohimosi silloin työ tällä alalla avaa sinulle suuria näkymiä, koska jotkut ammatit liittyvät suoraan toistuviin matkoihin sekä kotimaassa että ulkomailla.
• Matkailun kehittämisen yhteydessä ilmaantuu uusia yrityksiä ja kohteita, kiinnostavia reittejä kehitetään. Siksi tällä alalla on aina merkitystä, mikä tarkoittaa, että asiantuntijoita on kysyntää.
• Voit työskennellä itsellesi. Kun sinulla on tarvittavat tiedot ja taidot, voit alkaa ansaita rahaa itsenäisenä matkatoimistona (esimerkiksi varata lippuja verkossa ja periä palvelusi palvelumaksua) tai yksityisenä oppaana omien suunnittelemiesi reittien kanssa.

Tietenkin jokaisella hunajatynnyrillä on oma kärpäs voissa. Harkitse ammatin haittoja.

• Sinun on opittava vieras kieli, ainakin yksi - englanti.
• Ura voi pysähtyä, koska on vähän epäselvää, missä se voi "kasvaa", esimerkiksi matkailupäällikkö, joka järjestää avaimet käteen -kierroksen, ellet avaa omaa yritystäsi.
• On oltava Useita henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia: kyky ja rakkaus kommunikoida ihmisten kanssa, edustava ulkonäkö, puhua ystävällisesti ja osaavasti, olla eroottinen. Kaikki ihmiset eivät kykene olemaan kaikkien näiden positiivisten ominaisuuksien ”vastaanottaja”.
• Asiantuntijan palkka ei ole liian korkea, Lisäksi se riippuu suoraan myytyjen matkailutuotteiden lukumäärästä, johon vaikuttaa kausivaihtelu, muutokset ulkomaiden viisumijärjestelmissä, lentojen kustannukset jne.
• Korkea stressi. Odottamattomat tilanteet, joita ulkomailla oleskelevien turistien kohdalla tapahtuu usein, vaativat erikoistumisen: tarvitset apua asiakirjojen laatimiseen, riitojen ratkaisemiseen hotellissa, ongelmien ratkaisemiseen kuljetusyhtiöiden kanssa. Kaikki tämä voi olla vain häiritsevää toiseen tai toiseen, siksi henkilöllä, joka on valinnut ammatin matkailualalla, pitäisi olla huomattava vastustuskyky stressille ja kestävyydelle.

On aika tutustua moniin matkailuun liittyviin ammatteihin.

Haluamme tehdä varauksen heti, että yritystä, joka tarjoaa palvelupaketin turisteille, tai sen edustajaa, ts. Tämän yrityksen erityisasiantuntijaa, voidaan kutsua matkanjärjestäjäksi. Jotta asiakas olisi tyytyväinen matkalle, hän suositteli operaattoria ystäville ja tuttaville ja käytti myöhemmin uudelleen palveluitaan, muodostuu koko kontaktiverkosto: kuljetusyrityksiin, hotelleihin, viisumikeskuksiin, retkiä tarjoaviin yrityksiin jne. Tämän yhteistyön tuloksena on täysin varusteltu matkailutuote.

Mitä matkanjärjestäjältä vaaditaan? Matkaohjelman suunnittelu ja laatiminen, matkan lopullisten kustannusten laskeminen, lippujen ja hotellihuoneiden varaaminen (asiakkaan pyynnöstä), viisumin hakeminen ja vakuutus. Oman liiketoiminnan kehittämiseksi matkanjärjestäjä harjoittaa mainontaa ja myynninedistämistä, luo yhteyksiä uusiin matkatoimistoihin ja etsii suotuisia tarjouksia.

Älä sekoita matkanjärjestäjän ja matkatoimiston ammattia. Niiden pääasiallinen ero on, että matkanjärjestäjä harjoittaa matkojen kehittämistä ja muodostamista ja vastaa niistä, ja edustaja on välittäjä, joka myy jälleen matkanjärjestäjän muodostaman valmismatkan.Hänen vastuunsaa rajoitetaan pääsääntöisesti siten, että annetaan täydelliset tiedot matkustusolosuhteista, matkailijan, kolmansien osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista sekä matkanjärjestäjän palveluista suoritettavista ajoissa suoritettavista maksuista.

Tämä on ns. Erityistapaus laajemmasta erikoisuudesta - oppaasta. Opas opastaa turistiryhmää tietyllä reitillä tai nähtävyydellä ja puhuu vain hänestä. Kiertueelle varattu aika ei yleensä ylitä useita tunteja, minkä jälkeen opas joko vie seuraavan ryhmän ja johtaa sen uudelleen tällä reitillä tai päättää työpäivän.

Opas on enemmän laaja vastuualue. Hän seuraa hänelle uskottua retkiryhmää, joka näyttää osallistujilleen koko kaupungin tai maan nähtävyydet, vie ne ravintoloihin ja ostosmahdollisuuksiin, kertoo mielenkiintoisia historiallisia tosiasioita, kehittää uusia kiehtovia reittejä. Samalla hän valvoo ryhmän jäsenten mukavuutta sekä kurinpidon ja tietyssä paikassa olemisen sääntöjen noudattamista.

Tämä on hotelliasiantuntija, jonka tehtäviin kuuluu majoitus ja mukavan oleskelun varmistaminen. Lisäksi hotellin ylläpitäjän on:

• rekisteröidä asiakas, varmistaa matkatavaransa toimittaminen annettuun huoneeseen, selittää hotellissa noudatettavat käytännesäännöt, puhua lisäpalveluista, antaa avaimet, antaa vastaanotettu kirjeenvaihto;
• pitää kirjaa kaikista numeroista, tietää, mitkä niistä ovat kiireisiä ja mitkä ovat ilmaisia, varata ne pyynnöstä;
• varmistaa, että huone on valmis vastaanottamaan vieraita seuraamalla hoitajia (varmista, että piikit siivoavat ajoissa, vaihtavat liinavaatteet, pyyhkeet jne.);
• varmistaa kaikkien järjestelmien ja laitteiden (lamput, TV, Internet, vesihuolto, jätevedet) toiminta asianmukaisten asiantuntijoiden avulla;
• seurata numeron oikea-aikaista maksamista;
• Ole valmis vastaamaan vieraiden kysymyksiin hänen ammatillisesta pätevyydestään (missä voit syödä illallista, minne mennä illalla jne.), soita taksille vieraan pyynnöstä.

Matkapäällikkö on matka-asiantuntija. Hän auttaa turistia määrittämään reitin: maan, kaupungin, nähtävyydet. Hän huolehtii paperityöstä, lippujen ostamisesta, hotellihuoneen varaamisesta, kiertoajelujen järjestämisestä.

Juhlia järjestävä henkilö voi työskennellä ostoskeskuksissa tai matkailulaitoksissa. Hänen on

• kehittää skenaario;
• valita näyttelijät rooleihin;
• löytää paikka juhlalle;
• järjestää se oikein;
• ota täysin vastuu tapahtuman johtamisesta.

Animaattorin tehtäviin kuuluu ihmisten huomion herättäminen ja heidän viihde, kuitenkin työnsä laajuudesta riippuen, heidät on viihdyttävä eri tavoin.

• Animaattorit kauppakeskuksissa He harjoittavat minkä tahansa tuotteen tai palvelun mainostamista, he kutsuvat asiakkaita käymään tietyssä myymälässä, osallistumaan kampanjoihin, arpajaisiin ja myyntiin. Pääsääntöisesti he pukeutuvat satuhahmojen kirkkaisiin pukuihin, jakelevat esitteitä ja mainoslehtisiä ostoskeskuksen kävijöille.
• Loma-animaattorit järjestää erilaisia ​​kilpailuja, pelata hauskoja kohtauksia, tanssia ja laulaa.
• Hotellin animaattorit lomakeskuksessa suunniteltu tarjoamaan vieraille vapaa-aikaa: he toimivat aamutreenien ohjaajana, järjestävät pelitapahtumia, tansseja, kilpailuja.

Täysin uusi ammatti, "tulevaisuuden ammatti". Avaruusturismin johtajan vastuisiin kuuluu ohjelmien kehittäminen vierailulle lähellä avaruutta ja kiertoradan jälkeisiä komplekseja ja muita avaruusrakenteita.

Tämän asiantuntijan on oltava erittäin osaava kaikesta avaruuteen liittyvästä alalta, kyettävä välittämään asiakkaalle oikein ja selkeästi tiedot kaikista mahdollisista riskeistä, jotka johtuvat hänen oleskelustaan, vastuista, käytännesäännöistä jne.

Tämän asiantuntijan työpaikka on matkatoimisto. tehtävät:

• asiakkaiden saapuvien pyyntöjen käsittely, heidän ongelmien ratkaiseminen;
• mukavan oleskelun järjestäminen lepopaikassa;
• asiakkaiden neuvonta tarjottuista palveluista.

Kylpyläasiantuntija:

• analysoida ja arvioida kylpyläteollisuuden toimintaa;
• tuntea turismialan valtion ohjelmat;
• seurata kansallisten vaatimusten noudattamista terveyskeskuksissa;
• tutkia muiden vastaavien instituutioiden käytäntöjä, esitellä niistä menestyneimmät.

Kansainvälisistä matkailukohteista tulee yhä helpommin saatavissa ja kysyntää, ja jotkut maat eivät tarvitse edes viisumia maahantuloon. Monet matkustajat tulevat mieluummin saapumaan vieraaseen maahan tutustuakseen sen kulttuuriarvoihin, mutta kielitaidon puutteesta voi tulla este retkille vierailulle. Opas-kääntäjä on tarkalleen henkilö, joka auttaa tässä tilanteessa.

Hänen vastuualueisiinsa kuuluu vierailu mielenkiintoisissa paikoissa yhdessä retkiryhmän kanssa ja tarina maan, kaupungin tai tietyn paikan nähtävyyksistä, elämästä ja historiasta, omalla kielellä turisteille. Opas vastaa myös ryhmämatkojen järjestämisestä, jäsentensä turvallisuudesta ja syntyneiden ongelmien ratkaisemisesta.

Harkitse matkailuuran valinneen asiantuntijan perusvaatimuksia. Hänen on

• tuntee Venäjän federaation matkailulainsäädännön sekä ulkomaisten käyttäjien lailliset ja eettiset käytännesäännöt;
• puhu englanniksi tai muulla kielellä, joka on tarpeen ulkomaille oleskelua varten, etenkin jos työmatkoihin sisältyy säännöllisiä matkoja tiettyyn maahan;
• olla seurallinen, kyetä vakuuttamaan, houkuttelemaan asiakkaita;
• kyetä tasoittamaan konflikteja;
• oltava organisoitu, kyky ratkaista samanaikaisesti useita ongelmia;
• Älä pelkää odottamattomia tilanteita, pysty ratkaisemaan ne "lennossa" ja estä niiden mahdollinen esiintyminen.

Voit oppia tulemaan matkailualan asiantuntijaksi teknisessä koulussa tai korkeakoulussa valitsemalla suunnan "matkailu". Erityisen keskiasteen koulutuksen saamiseksi 11 luokan perusteella ei tarvitse edes suorittaa tenttiä. Kokopäiväisten opintojen kesto on 2 vuotta ja osa-aikaisten opintojen 2 vuotta ja 10 kuukautta.

Tutkintotodistuksen saatuaan tutkinnon suorittanut voi vapaasti valita: siirtyä erikoistumiselleen tai jatkaa opintojaan korkeakoulussa. Opiskeltuaan yliopistoon matkailuun liittyvää koulutusta, korkeakoulututkinnon suorittanut siirtyy toiselle vuodelle, mikä lyhentää korkea-asteen koulutusta. Poissa ollessa opiskelu voi yhdistää opiskelun matkailualan työhön.