Ihmisten välistä vuoropuhelua kutsutaan viestinnäksi, jonka aikana vaihdetaan tietoja. Missä tahansa organisaatiossa työntekijöiden vuorovaikutus on mahdotonta ilman kommunikointia. Organisaation sisäistä viestintää ei rakenneta vain horisontaalisesti työntekijöiden välillä, vaan myös vertikaalisesti, kun työntekijät ja johto osallistuvat vuoropuheluun.
Tällainen vuorovaikutus mahdollistaa työprosessien tehokkuuden arvioinnin ja johtamispäätösten toteuttamisen. Ja sisäinen viestintäpäällikkö auttaa. Millainen asiantuntija on, mikä on hänen pätevyytensä, mitkä ovat hänen toiminnalliset vastuunsa, pohdimme artikkelissa.
Mikä on tämä ammatti?
Kokonaiskehityksestä kiinnostuneilla suurilla yrityksillä on henkilöstö, jota nimitetään sisäisen viestinnän johtajaksi. Tällaisen asiantuntijan päätehtävänä on muodostaa yhteyksiä eri tasoille. Usein tällaisella tehtävällä on eri nimi - yrityskulttuurin johtaja -, mutta tämä ei muuta virkaa.
Sisäisen viestinnän lisäksi asiantuntija osallistuu myös suhteisiin, mukaan lukien asiakkaat, yhteistyökumppanit ja muut henkilöt, joiden huomiosta yritys on kiinnostunut.
Vaaditaan pätevyys
Tällä hetkellä heitä ei kouluteta yliopistojen sisäisen viestinnän johtajan erikoisuuteen. On kuitenkin mahdollista työskennellä tällä erikoisuudella, jos saat erikoistuneen koulutuksen muilla aloilla, kuten:
- Henkilöstöjohtaminen
- markkinointi;
- sosiaalipsykologia;
- Media psykologia;
- nykyaikainen yritysviestintä;
- sosiaalinen hallinta.
Alan todellisista ammattilaisista tulee vain kokemuksen kertyminen ja halu oppia lisää taitoja ja tekniikoita. Sellainen itsensä kehittäminen on välttämätöntä viestinnän asiantuntijalle, koska hänen työnsä merkitsee liiketoiminnan ja ihmissuhteiden perusteiden tuntemuksen lisäksi myös luovaa komponenttia.
tehtävät
Sisäisen viestinnän johtajan vastuut kohdistuvat enemmän suhteiden luomiseen yrityksen sisällä. Ne ovat seuraavat:
- Liiketoimintaviestintäjärjestelmien kehittäminen työntekijöiden, osastojen ja osastojen välillä työasioissa;
- johdon ja työntekijöiden välisen rakentavan vuorovaikutuksen prosessin toteuttaminen;
- kunkin työntekijän henkilökohtaisen osallistumisen stimulointi yrityksen työprosesseihin;
- tiimihengen ja yhteenkuuluvuuden lisääminen työryhmässä;
- luodaan yrityskulttuuri, standardit ja missio;
- työ ulkoisen positiivisen kuvan luomisesta yrityksestä.
Kun työryhmä on luonut ihmissuhdeviestinnän, se tarvitsee jatkuvaa tukea yrityksen kasvun ja kehityksen mukaisesti. Jos et kiinnitä niihin asianmukaista huomiota, sellaiset suhteet voivat nopeasti kadota tai mennä väärään suuntaan, mikä on toivottavaa yrityksen hyvinvoinnin kannalta.
Tällaisen vuorovaikutuksen menetelmät olisi myös päivitettävä ja luovia. Niiden on oltava paitsi ryhmän etujen lisäksi myös päällekkäisiä yrityksen toiminnan kanssa.
Työn kuvaus
Yksityiskohdat sisäisen viestinnän johtajan työstandardista heijastuvat asiakirjaan, jonka nimi on työn kuvaus. Tärkeimmät työvaatimukset sisältävät useita kohtia.
- Keskeiset kohdat - heijastavat korkea-asteen koulutuksen vaatimuksia, vaadittua 3 vuoden työkokemusta, tietoa markkinoinnin, mainonnan ja suhdetoiminnan perusteista, psykologiaa, henkilöstöjohtamista. Johtajalle on tärkeää ymmärtää henkilöstörakenteen hierarkia, osata analysoida ja suunnitella, olla vuorovaikutuksessa ihmisten ja ulkopuolisten organisaatioiden kanssa. Työntekijän alaisuus on osoitettu myös asiakirjan samassa kohdassa - kuka valvoo sitä, kenen määräyksellä hänet nimitetään ja erotetaan virkaa, kuka korvaa hänet loman, sairauden tai työmatkan ajaksi.
- Työvoiman toiminnot - yleensä heidän tehtävänä on suunnitella, toteuttaa ja seurata tieto- ja viestintäviestinnän tehokkuutta sekä yrityksen sisällä että tietyssä määrin myös yrityksen ulkopuolella.
- Työvastuut - jokaiselle organisaatiolle tällainen asema merkitsee omaa toimenpidekokonaisuutta, jonka sisäinen viestintäpäällikkö suorittaa. Niiden joukossa voi olla esimerkiksi asiakastyytyväisyyden tunnistaminen tuotteiden laatuun, suunnitelman ja taloudellisen budjetin laatiminen eri aihekohtaisille tapahtumille, keinojen kehittäminen johtamispäätösten integroimiseksi ryhmään yrityksen sisäisen toiminnan optimoimiseksi ja muut.
- Oikeudet ja velvollisuudet - ne merkitsevät työntekijän valtuuksien laajuutta, jota sovelletaan hänen pyytämiinsä virallisiin tietoihin, mahdollisuutta jatkokoulutukseen tai todistuksiin ja määrittelevät myös vastuun tason yritykselle työn tuloksista, yrityksen sisäisten sääntöjen ja laissa vahvistettujen työstandardien noudattamisesta.
Tällainen asema merkitsee paitsi virallisten tehtävien suorittamista tehtäväkuvauksessa, myös luovien kykyjen ilmenemistä, kykyä rationaaliseen ajatteluun ja kykyä löytää yhteys moniin ihmisiin. Viestintäpäällikön toiminnassa ei ole valmiita malliratkaisuja, ja jokainen tällaisen asiantuntijan kehittämä ja toteuttama strategia on aina ainutlaatuinen ja erityinen. Tämä työ sopii henkilöille, joilla on tietty mentaliteetti ja karismaa, ja johtamistaidot ja tajuajat ovat hyviä auttajia tiellä ammatilliseen kasvuun.
