Autojen myyntipäällikkö: Ominaisuudet, vaatimukset ja vastuut

Autonmyyntipäällikkö on melko yleinen ja arvostettu ammatti, johon voivat osallistua sekä pojat että tytöt. Tämä virka ei tarjoa erityisopetusta, ja entisestä opettajasta, lääkäristä, taloustieteilijästä voi tulla autokauppias, kun hän on oppinut myyntitaitoja. Automyynnin alalla nuoret ansaitsevat suuria ansioita, jotka riippuvat myytyjen autojen koroista.

Uusien tai käytettyjen autojen, henkilöautojen ja kuorma-autojen myyntipäällikön ammatti on yksi työmarkkinoiden halutuimmista työpaikoista. Useimmiten ihmiset, joilla on jo tietty myyntitaito, tulevat autokauppaan, koska yrityksen voitot riippuvat myyjän tiedoista ja pätevyydestä.

Haastatteluun ehdokkaita valittaessa voidaan kutsua sekä nuori mies että tyttö. Automyynnin osaaminen on merkittävä etu hakijoiden keskuudessamutta harjoittelijoina autoliikkeet toisinaan rekrytoivat nuoria, joilla ei ole työkokemusta.

Työnantajien tärkeimmät vaatimukset autojen myyntipäällikön hakijoille ovat:

• korkea-asteen koulutus, mieluiten tekninen, auto- ja talousala;
• B-luokan ajokortti ja 2-3 vuoden ajokokemus
• luottavainen tietokonetaito ja MS Office -ohjelmistopaketin tuntemus;
• työtaitot kirjanpito-ohjelmassa 1C: Kauppa tai VLSI;
• perustaidot paperityöstä ja myyntilakien tuntemus;
• kyky koota raportteja, taloudellisia asiakirjoja, hallita yritystoiminnan kirjeenvaihtoa;
• ymmärrys vuorovaikutusprosessista liikennepoliisin, tullin, vakuutusyhtiön, luotto-organisaatioiden, pankkien kanssa;
• ymmärtäminen tarjousprosesseista, leasingista, luotosta
• kyky toimia suurella tietomäärällä, analysoida automarkkinoita.

Autokauppamiehen työn tarkoituksena on olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. On tärkeää, että kiinnostataan ostajaa kertomalla hänelle kiinnostavan tekniikan ansioista, ja myös suorittamaan joukko muita tehtäviä:

• etsiä potentiaalisia asiakkaita henkilökohtaisten tapaamisten, puhelinkeskustelujen, osallistumalla aiheellisiin näyttelyihin, sosiaalisten verkostojen kautta;
• luoda ja ylläpitää ajantasaista asiakaspohjaa siihen syötettyjen asiakastietojen avulla;
• suorittaa konsultointityötä kauppakeskuksen asiakkaiden kanssa, suorittaa valitun auton koeajo, auttaa auton modifioinnin ja kokoonpanon valinnassa;
• tehdä sopimus vakuuden tekemisestä, auton myynnistä, lisäpalvelujen tarjoamisesta;
• auttaa asiakasta maksutavan valinnassa, suositella hänelle erilaisia ​​vaihtoehtoja leasingin, luoton muodossa;
• ilmoittaa asiakkaalle hänen ennakkomaksun valmisteluvaiheesta tai auton vastaanottamisesta;
• suorittaa lähetysasiakirjojen rekisteröinti ja työskennellä auton siirtämisellä ostajalle;
• Myynnin päätyttyä viikkoa, kuukautta ja vuotta myöhemmin johtajan on pidettävä yhteyttä ostajaan, joka on kiinnostunut hänen mielipiteestään auton ostamisesta ja käytöstä.
• Auta asiakasta ostamaan varaosia korjattavaksi ja avusta heidän ostamansa ajoneuvon kunnossapidossa.

Ajan myötä jokaisella esimiehellä on omat parhaat käytännöt ja tekniikat myyntitekniikassa. Kokeneet myyjät pitävät yhteyttä paitsi vakiintuneisiin myyjiin, mutta myös potentiaalisiin asiakkaisiin, ilmoittamalla heille uusista tuotteista, kiinnostuneina heidän mieltymyksistään.

Ajoneuvomyynnin asiantuntijan on tiedettävä kaikki tuotteesta, jota hän tarjoaa asiakkaalle. Ostajan esittämät kysymykset voivat olla kaikkein odottamattomia, ja henkilökohtainen kekseliäisyys yhdessä hyvän tietämyksen kanssa auttaa aina myyjää. Työskennellessään kalliiden tavaroiden kanssa, esimiehen on kyettävä löytämään yhteinen kieli minkä tahansa ostajan kanssa, oltava kohtelias, tarkkaavainen ja kyettävä järjestämään viestintä siten, että hän ei pakota omaa mielipitettään asiakkaalle.

Tärkeä ja välttämätön työmiehen henkilökohtainen laatu esimiehen autokaupassa on hänen korkea stressitilanne. Erittäin suuri määrä viestintää, jonka tällaisen asiantuntijan on käsiteltävä, on mahdollista vain ihmisille, joilla on tietty merkistö. Ristiriidat ja liikearvo ovat ominaisuuksia, jotka myyjän tulisi ensisijaisesti saada.

Työpäivä autokaupan päällikön kanssa tapahtuu autokaupassa, eikä se usein ole normaalia. Teknologian etujen kertominen ja näyttäminen jokaiselle koneesta kiinnostuneelle ostajalle ei ole vain henkistä, vaan myös fyysistä toimintaa. Siksi automyyjällä on oltava korkea suorituskyky ja myös aina aktiivinen ja valpas.

Menestyäkseen menestyksekkäästi asiantuntijalla on oltava myös tietyt psykologiset taidot. Hänen pitäisi pystyä näkemään potentiaalinen ja todella kiinnostunut ostaja, joka nostaa hänet esiin autoliikkeessä kävelemättömien kävijöiden joukossa. Usein, jotta myynti tapahtuisi, johtajan on etsittävä erilaisia ​​kompromissivaihtoehtoja ja tehtävä asiakkaan kanssa myönnytyksiä salonin johdon kanssa sovitulla tavalla. Tällainen joustavuus ja uskollisuus antaa sinun olla menettämättä ostajaasi ja tuoda yritykselle voittoa.

Automyynnin päällikkö toimii pääsääntöisesti kappalehintajärjestelmän mukaisesti. Yleensä hän saa kiinteän palkan ja ansaitsee itselleen tietyn korvauksen prosentteina myymistään autoista ja lisäpalveluista. Peruspalkka tällaisissa organisaatioissa on pieni, se voi olla 10–15 tuhatta ruplaa, ja jokainen autokauppa asettaa palkkioprosentin. On yrityksiä, joissa johtajille maksetaan vain myyntikorkoja.

Autoliikkeet autoliikkeissä riippuvat euron tai dollarin vaihtokurssista, joten tämän tuotteen hinnat ovat liikkuvia, mikä tarkoittaa, että prosenttiosuus myynnistä lasketaan valuuttamääräisinä. Esimerkiksi jokaisesta keskihinta-segmentissä myytävästä autosta myyntipäälliköltä voidaan veloittaa 25-50 dollaria. Edustavan auton myynnissä palkkion voitto voi olla 100–200 dollaria. Ja jos työntekijä onnistuu myymään epälikvidin tuotteen, jota on ollut varastossa useita kuukausia, bonus voidaan johdon päätöksellä maksaa myös lisäbonuksella.

Jokaisella esimiehellä on tehtävä henkilökohtainen myyntisuunnitelma. Lisäksi otetaan huomioon viimeinen työ suunnitelman toteuttamiseksi koko autokaupassa. Jos suunnitelma toteutetaan, johtaja saa rahallisen kannustimen, ja jos sitä ei noudateta, sakko. Tulojen määrä tulee myös autokaupan tarjoamien lisälaitteiden tai palveluiden myynnistä. Johtaja voi saada tietyn prosenttiosuuden, jos asiakas ostaa auton vuokralle tai luotolla. Lisäksi kausivaihtelu vaikuttaa myös tulotasoon - havaittiin, että myynti huipussaan keväällä ja kesällä, kun taas autoja myydään huonommin talvella.

Autoliikkeen johtajan keskipalkka on 50-60 tuhatta ruplaa. Tätä varten hänen on myytävä noin 15 keskihintaista autoa ja melko suuri määrä lisävarusteita tai palveluita. Samanlainen ansiotaso on tyypillinen suurten kaupunkien autoliikkeille, alueellisissa yrityksissä tällaisten asiantuntijoiden tulot ovat vaatimattomammat - 30-40 tuhatta ruplaa. Tämä suuntaus liittyy väestön ostovoiman laskuun, kun taas 10 vuotta sitten autojen myyntipäälliköt voisivat ansaita jopa 100–150 tuhatta ruplaa kuukaudessa.