Mitä taitoja myyntipäälliköllä tulisi olla?

Kauppa on edistyksen moottori ajan alusta. Aikaisemmin henkilöä, joka harjoitti kauppaa tai tavaroiden vaihtoa, kutsuttiin kauppiasksi, kauppiaalle, myyjälle. Myyjän nykyaikainen nimi on myyntipäällikkö. Kapitalismin kehittyessä nyky-Venäjällä tämän ammatin merkitys on kasvanut monta kertaa. Neuvostoliiton aikana tuotteiden toimittamisen ja markkinoinnin yrityksissä toteuttivat niin sanotut hankkijat. Nyt myyntipäällikkö myy yrityksen valmistamia tuotteita.

Yrityksen hyvinvointi riippuu myynnin asiantuntijan toiminnasta. Kaikissa vakavissa organisaatioissa asiantuntijoiden työ kuvataan tehtäväkuvauksessa. Myyntipäällikön vastuisiin kuuluu:

• työskentely asiakkaiden kanssa, asiakaskunnan toiminta-aika;
• viestintä asiakkaiden ja vastapuolten kanssa viestinnän tai henkilökohtaisen viestinnän avulla;
• neuvotteluihin;
• sopimusten tekeminen;
• tuotteiden toimittamista koskevien tilausten vastaanottaminen ja käsitteleminen;
• kirjanpito;
• toimitettujen tuotteiden oikea-aikaisen maksun hallinta;
• tavaroiden esittely.

Myyntipäällikön tehtävät määräytyvät sen markkinasegmentin mukaan, jolla yritys toimii. Yrityksen koko vaikuttaa myös vastuiden määrään. Suurilla yrityksillä on myyntiosastot, joissa vastuut on jaettu työntekijöiden kesken. Pienissä yksityisissä organisaatioissa yksi henkilö suorittaa koko osaston työn.

Myyntipäällikön ansiot riippuu suoraan myynnin tuloksista. Prosenttiosuus siitä, miten tietty työntekijä suorittaa suunnitelman, määrää hänen palkansa määrän. Myyjä kasvaa johdon silmissä, kun se vaikuttaa suoraan yrityksen rahoihin.

Myyntiasiantuntija käsittelee sovelluksia yrityksen verkkosivuilta, hakemuksia puhelimitse, sähköpostitse. Hän osaa työskennellä puhelimitse sekä lämpimän tukikohdan (tämä toimii nykyisten asiakkaiden kanssa) että uusien asiakkaiden kylmän kanssa. Myyjän on kyettävä "sulkemaan" asiakkaan väitteet.

Palkkaamisen yhteydessä työnantaja esittelee myyntiasiantuntijan perusvaatimukset. Hänellä on oltava seuraavat ammatilliset tiedot ja taidot:

• neuvottelukokemus;
• myyntiteorian tuntemus;
• kyky etsiä asiakkaita;
• teollisuuden tuntemus;
• puhelinmyynti kokemus.

Pääjohtajan mukaan myyntipäällikön menestyskriteeri, – se ei ole korkea-asteen koulutus, vaan taitava liiketoiminta. Myyntitaito on hyvän myyntiammattilaisen tunnusmerkki.

Taito on automatismiin johdettu ammattitaito. Myyntiosaaminen koostuu monista yksinkertaisista taitoista, jotka yhdistetään monimutkaiseksi ammattitaitoksi. Myyntipäällikön avaintaidot ovat kehittyneet vuosien varrella. Hänen tulee jatkuvasti opiskella, osallistua koulutuksiin, käydä erityiskursseilla. Kyky oppia jatkuvasti on hyvän esimiehen tunnusmerkki.

Ammattitaito ja erityisopetuksen saatavuus yritysprofiilissa auttavat asiantuntijaa hallitsemaan myyntitaitot nopeasti. Johtajalle taitojen ja kompetenssien yhdistelmä tarjoaa ihanteellisen tuloksen työssä. Myyntipäällikön avaintaidot liittyvät läheisesti toisiinsa ja virtaavat toisistaan.

Kyky kommunikoida ihmisten kanssa, löytää lähestymistapa mihin tahansa asiakkaaseen on yksi ensimmäisistä taitoista, joita myynnin asiantuntijan tulisi kehittää. Tämä auttaa tietämään psykologian perusteet, mikä on hyödyllistä tietää jokaiselle myyjälle. Et voi vakuuttaa, painostaa asiakasta.

Pätevällä puheella ja hyvällä ulkoasulla on potentiaalia kommunikointiin. Taide vakuuttaa, myötätunto itsellesi auttaa luomaan ystävällisiä suhteita asiakkaaseen niin, että hän haluaa ostaa tarjotut tavarat.

Tärkeä rehellisyys työssä. Tuotteiden laatua ei tarvitse kaunistaa. Valhe paljastetaan, ja asiakas häviää tälle yritykselle. Muussa tapauksessa, jos asiakas on tyytyväinen tuotteen laatuun, hän täydentää asiakaskuntaa. On välttämätöntä ylläpitää suhteita tavaroiden ostajaan myös kaupan toteutumisen jälkeen. Joten asiakaskuntaa kehitetään.

Menestyvä myyntipäällikkö jatkaa harjoituksen lisäksi teorian opiskelua seminaareissa, koulutuksissa ja erityisen kirjallisuuden opiskelua. Teoriaan kuuluu tyypit, myyntitekniikat.

5 klassista tuotteiden myynninedistämisen vaihetta:

• ensimmäinen yhteys potentiaaliseen asiakkaaseen, herättämällä huomio;
• asiakkaan tarpeiden tunnistaminen;
• tuotteen esittely;
• vastalauseiden poistaminen;
• sopimuksen allekirjoittaminen.

Nykyaikainen myyntipäällikkö omistaa aktiiviset myyntitekniikat. Tässä tapauksessa myyjä on tekemisissä asiakkaan kanssa, jolla ei ole tarvetta myytyyn tuotteeseen. Aktiivista myyntitekniikkaa käytetään kovissa kilpailuolosuhteissa. Hyvä myyjä tietää missä tilanteessa tätä tekniikkaa sovelletaan. Hän ei aina perustele itseään.

Toinen tärkeä laatu myyjän persoonallisuudessa on ylläpitää kestävyyttä stressitilanteissa. Kun työskentelet ihmisten kanssa, sinun on oltava valmis kaikissa tilanteissa. Kaikki asiakkaat eivät ole valkoisia ja pörröisiä. Erityisten menetelmien tutkiminen odottamattomien asiakkaiden kanssa auttaa myyjää kehittämään kykyä kommunikoida eri luonteenomaisten ihmisten kanssa. Viestintä asiakkaan kanssa ei aina ole onnistunut. Asiantuntijan tulisi voida menettää riittävästi hyötyä negatiivisesta kokemuksesta.

Neuvottelut ovat myyntipäällikön päätehtävä. Hän käy vuoropuhelua niin, että asiakas vähitellen "kypsyi" ennen kauppaa.

Kyky kuulla keskustelukumppanille tällä hetkellä tärkeä asia, ymmärtää hänen kivut ja tarpeet on tärkein neuvottelutaito. Neuvottelujen aikana tapahtuvan viestinnän intuitio auttaa ymmärtämään, missä päätöksentekovaiheessa asiakas on, tykkääkö hän tuotteesta. Myyntipäällikön on kehitettävä kyky tuntea asiakas neuvottelujen aikana.

Myyjän on tiedettävä kaikki tuotteestasi. Hän neuvoo asiakkaita tuotteen ominaisuuksista, osallistuu esityksiin. Yritysektorin erikoistunut koulutus, jolla yritys toimii, auttaa myyjää välittämään asiakkaalle yrityksen tuotteiden edut. Pätevän johtajan tulee helposti rakentaa esitys tälle asiakkaalle.

Väitteiden poistaminen on yksi myyjän päätaitoista. Väite on asiakkaan kysymys, johon myyjä antaa perustellun vastauksen. Asiakkaalla on pääsääntöisesti viisi pääväitettä keskustelun aikana. Jos asiakas vastustaa, kysyy kysymyksiä, tämä tarkoittaa, että hän on kiinnostunut esityksestä. Jotta vastalauseista ei tule kompastuskiviä kaupantekoon, johtajan on kyettävä ilmoittamaan asiakkaalle ymmärtävänsä asemansa. Mahdollisuus poistaa vastalause on saatettava automaattiseksi.

Työajan organisointitaito on tärkeä ammatinharjoittajalle. Johtajan tulisi voida luokitella asiat kiireellisyyden mukaan. Ajankäytön oikea käyttö lisää myyntiä.

Voit määrittää myyntipäällikön tehokkuuden tehtyjen tapahtumien lukumäärän perusteella myyntisuunnitelman toteutuksen tulosten perusteella. Menestyvälle johtajalle on ominaista suuri kauppa, joka toi yritykselle suuria voittoja.