Основни правила за любезност и етикет

През целия живот човек разбира правилата за общуване в обществото. Във формална форма те се изразяват от правилата на етикета. Учтивото поведение стимулира хората да общуват и взаимодействат, наподобява вода, стимулира растението да расте. Уважението към личното пространство на друг човек винаги е било високо ценено в силно развитите общества. Правила за етикет и любезност: разбираме тънкостите на общуването.

В общуването на хората има три основни форми: официална, неофициална, безлична. Нека разгледаме основните аспекти.

Този вид се характеризира с повишен такт. Всяко обжалване съдържа „ти“, „ти“, „ти“. Положителните действия са придружени с благодарност, например „благодаря“, „много хубаво“, „благодарен съм ви“, „вие сте толкова любезни“, на които обикновено се отговаря с реплики „никак не“, „радвам се, че ви хареса“, „яжте най здраве ”(ако сте били лекувани с храна). В допълнение към адресирането на вас, корпоративната бизнес етика може да подчертае позицията, ранга, постиженията.

Тази форма се използва при общуване на известни и близки хора. Характеризира се с минимален набор от строги условности. Апелът е придружен от личното местоимение „ти“, „ти“, „с теб“. Отговорите са по-прости: "благодаря", "бъдете здрави", "свържете се с мен."

Този вид се характеризира с липсата на лично местоимение. Думите са адресирани сякаш във въздуха или към всички наведнъж, например: „Не ми кажи колко е часът?“ "," Кажи ми как да стигна до площада. "

Определените норми за прехода в общуването от призива на „ти“ към „ти“ не съществуват, често това се случва при продължителна близка комуникация.Слабо образованите хора се отличават с обръщение към „вие“ към всички без изключение. При всяко взаимодействие на хора (с редки изключения) една от страните е инициаторът. Първата на среща, предмет на взаимна видимост, показва признаци на любезност:

1. мъж до жена;
2. подчинен на началника;
3. по-млад на възраст до по-възрастен;
4. постъпване в настоящето;
5. подходящо стоене.

За да бъдете наистина любезен човек, струва си да помислите за няколко основни правила на поведение в обществото:

• Апелът към друг човек не трябва да бъде груб, агресивен, силен.
• Човешките движения трябва да бъдат измервани и спокойни, без резки завои и потрепвания.
• Външният вид трябва да е подреден: важно е да се спазват правилата за хигиена (недопустимо е тялото да излъчва неприятни миризми);
• Когато общувате, препоръчително е да използвате думите „моля“, „благодаря“, „всичко най-добро“ и други подобни; не можете да използвате клетва.
• Не можете да се смеете на глас, ухилени, минавайки покрай непознати.
• Не можете да сърбите, изберете си зъби, нос, уши.
• Прозявайки се, не отваряйте широко устата си: по-добре е да я покриете с ръка, същото правило важи и за кихането.

Недопустимо е да се нарушават правата и комфорта на другите, с изключение на непреодолима сила. Само в този случай можете да напуснете другия човек и да заминете за спешни дела. Ако въпросът може да изчака, е неучтиво да хвърлите събеседника с един поглед. Поведението не бива да бъде предизвикателно и експанзивно, особено на многолюдни места. Ако трябва да се свържете с някого, трябва да се обърнете към този човек и спокойно да попитате, а не да крещите, смущавате и досаждате на другите.

Пространството на всяко обществено място трябва да бъде равномерно разпределено сред всички присъстващи. Ако това е пейка, трябва да седнете, заемайки едно място и да не се разпадате на половин пейка. Ако това е тясна стая, не:

• да поставите лакти;
• да протегнеш ръце;
• правете резки завои.

В транспортните чанти раниците се свалят от раменете и се държат в ръка. Добра практика е да осигурите място:

• хора с увреждания;
• хора с наранявания на опорно-двигателния апарат;
• възрастни хора
• бременни жени;
• малки деца;
• жени (артикулът е подходящ за мъже).

Физическият контакт с друг човек е възможен само с негово одобрение. Не се препоръчва да докосвате непознати, можете да докосвате приятели, само ако имате приятелско поведение в рамките на обикновени ритуали, като например треперене на ръцете, потупване по рамото и приятелски прегръдки. Когато общувате с друг човек, помислете за факта, че той има свои собствени планове, нужди и желания, не сдържайте някого, ако видите, че той иска да си тръгне.

Общуването с непознати и непознати има своите характеристики:

• На първата среща погледнете събеседника, но не твърде често.
• Усмихвайте се, докато чатите.
• Важно е да използвате личното местоимение „ти“. Това показва уважение и е основа за по-нататъшен разговор.
• Придобивайки първата, инициативата се показва от по-възрастния към по-младия, от мъжа към жената, от шефа към подчинения.
• Можете да преминете към „вие“ само по искане на старейшината (шефа), докато този, чиято йерархия е по-ниска, може да си позволи да се хареса на „вас“.
• Началото и краят на диалога често са придружени от жест: вдигната длан, кимване, наклон на главата.
• Трябва да разклатите ръката си не много силно, но не и безжизнено (не повече от 1-2 секунди).
• На входа на стаята, където освен познати има непознати, трябва да поздравите всички, давайки името на непознатите.
• На входа свалят шапки, преди да се ръкуват - ръкавици.

Ако имате нужда от помощ от непознат, трябва учтиво да се поздравите и да попитате дали той може да посвети част от времето си, за да помогне. След като получите утвърдителен отговор, можете да заявите искането.Ако заявката е нещо мимолетно, например определяне на времето или местоположението, след поздрава, можете веднага да зададете въпрос.

При хранене е особено важна удобната среда. Следват няколко основни правила. Позата трябва да се изправи:

• Не можете да се облегнете на седящите наблизо, дори ако седите рамо до рамо;
• Недопустимо е да се разтягат краката, те трябва да бъдат огънати и да бъдат пред предните крака на стола на малко разстояние.

Освен това не можете да ядете с лакти на разстояние и да ги поставите на масата. Лактите трябва да бъдат притиснати към ребрата. Недопустимо е да протягате ръце над масата, освен с намерението да поставите храна от всяко ястие в чинията си. Далеч е по-добре да не започвате разговор на масата, струва си да го оставите по преценка на собствениците на къщата.

В никакъв случай не трябва да говорите с храна в устата си. Когато дъвчете храна, опитайте се да задържите празнината в устата затворена: това гарантира отсъствието на шумни звуци. Използвайки прибори за хранене, направете го внимателно, без да създавате звуци от шок, скърцане, надраскване. Невъзможно е:

• удари по масата;
• вземете храна от нечия друга чиния;
• да се отдадете;
• хвърляйте предмети;
• да пея;
• говори по клетката;
• нанесете грим.

Изключение правят лекарствата, предписани с храна. Мъжът трябва да помогне на жена, седнала отдясно (например по искане на сервиране на различни ястия или наливане на напитки). Поведението трябва да бъде умерено, спокойно и градивно спрямо другите. Запомнете: нищо не се цени като учтиво, Всеки трябва да има добри нрави и приличие на поведение. В международната практика неморалното и грубо поведение е забранено.

Научете повече за основните правила на етикета и любезността в следващото видео.