Al ir a una entrevista, se está preparando para "sorprender" a un jefe potencial con comentarios triviales sobre su rica experiencia, los mejores lados y también el deseo de crecer y desarrollarse. El reclutador es consciente de que la mitad de los solicitantes tienen un texto memorizado que no dice nada, por lo que puede aturdirlo con una tarea repentina, pidiéndole que venda un bolígrafo.
De hecho, tal prueba para aquellos que desean encontrar trabajo fue inventada hace medio siglo. Consideremos con más detalle cómo vender productos en una entrevista.
¿Por qué están pidiendo una venta?
Vale la pena comprender de inmediato que es poco probable que un electricista, maestro o programador condicional se vea abrumado por tales problemas. La necesidad de "vender" algo directamente en la entrevista a menudo surge para aquellos que planean trabajar en el campo del comercio, pero no tomen esta prueba demasiado literalmente. De hecho, no es en vano que haya tenido demanda durante cincuenta años. te revela como persona desde muchos ángulos, a saber:
- ¿Eres capaz de vender algún producto?
- cuáles son sus habilidades de comunicación, cómo se comporta con los clientes;
- ¿Sabes cómo salir de situaciones inesperadas? Es poco probable que seas un vendedor de bolígrafos;
- ¿Entiende la psicología? Para que un reclutador "compre" un artículo, debe comprender cómo hacerlo sentir que lo necesita;
- ¿Expresas claramente tus pensamientos? Apenas tienes un discurso preparado, y esta situación mostrará cómo te está yendo con la improvisación;
- ¿Es usted creativo y capaz de pensar de forma abstracta? En muchos casos, el consumidor aceptará comprar incluso un artículo que no necesita si lo envía de manera interesante o extravagante;
- si puede controlarse en una situación potencialmente emocionante: cualquier emoción o confusión interferirá con la venta tanto en la entrevista como en la vida real.
Reglas básicas
No existe una receta universal sobre cómo vender un bolígrafo o cualquier otra cosa: si su empleador ya ha escuchado la historia que encontró en algún lugar de Internet, entonces, por supuesto, no causará una gran impresión. Pero hay una cierta estrategia, que teóricamente debería ayudar a lograr el éxito, pero es solo un "marco", y usted tiene que encontrar el resto usted mismo.
Preparación
Lo primero que debe entender es quién es su comprador potencial y por qué su producto puede ser útil. Recuerda que tu camisa siempre está más cerca del cuerpo, así que olvídate de pensar en la persona como un engranaje en una gran empresa: tratando de interesarlo, atacar sus intereses personales, no corporativos.
Hablando en términos generales, no es tan importante para un gerente de nivel medio perseguir el desarrollo a gran escala de toda la compañía en la que trabaja, pero estará mucho más complacido de lograr ciertos éxitos con su pequeña división; esto es una ventaja, o incluso un aumento. Mire la raíz: no se centre en lo global, busque lo particular, porque siempre es más importante.
La emoción de un comprador potencial en forma de apuro instantáneo también puede ser de importancia clave. Si ve que puede sorprender o atrapar a un cliente con algo, intente golpearlo en este lugar.
Si el comprador es un grupo de personas (en nombre de la empresa, por ejemplo), es importante no contactar a todos a la vez. Debe haber una persona en la multitud que moldee y tome decisiones. Algunas veces estas funciones se dividen entre dos representantes, entonces vale la pena comenzar con un jefe o un alto cargo. En cualquier caso, recurres a una persona, la única forma en que todos te escucharán.
Configuración de contacto
Hoy en día, la mayoría de las personas de negocios con los medios y la capacidad de comprar simplemente no tienen tiempo para hablar demasiado, así que tendrá que prescindir de los preámbulos y encontrar una manera de llegar al fondo del asunto lo más rápido posible. La mayoría de las "instrucciones de venta" sugieren primero hacer clic en un problema y luego proponer una solución, por ejemplo: "Olvidas los números de teléfono todo el tiempo y lo sufres, pero si tuvieras un buen bolígrafo, los escribirías".
Sin embargo, en la entrevista no conoce realmente a su oponente, y de hecho no puede estar seguro de que tenga el problema descrito: de repente, el secretario escribe los números para él, y su bolígrafo es de marca y muy caro.
Por esta razón, los expertos aconsejan no centrarse en el problema, especialmente porque a muchos no les gustan tales presentaciones. Al concentrarse en algo desagradable, puede desanimar inconscientemente el deseo de escuchar, así que concéntrese más en el desarrollo y la perspectiva.
Un ejemplo es el rehecho de la frase anterior: "Nuestro bolígrafo entrega tinta bajo presión, por lo que escribe en cualquier posición, lo que significa que puede registrar números importantes donde sea que se encuentre".. El cliente no está interesado en su deseo de venderle un bolígrafo, lo único que le importa es el resultado que obtendrá a través de la compra.
Identificación de necesidades
Un consumidor potencial pagará cualquier cantidad por los bienes si lo convence de que tal compra puede traerle beneficios significativos. A nivel mundial, solo hay cinco beneficios, y debes entender cómo el artículo que vendes en la entrevista es beneficioso para el oponente. Las opciones pueden ser las siguientes:
- dinero: los valores materiales en nuestro mundo se consideran los principales medios para promover la existencia y la prosperidad, y si demuestra que la inversión actual valdrá la pena, comprarán su pluma;
- el tiempo es lo que el "dinero" es en un dicho bien conocido, su reserva le permite crecer en todos los sentidos o descansar de manera más vívida y productiva, por lo tanto, cualquier artículo que le permita ahorrar significativamente tiempo tendrá demanda;
- resolución de problemas - La mayoría de los bienes de consumo están diseñados para resolver uno u otro problema del posible propietario, y solo necesita explicar por qué su artículo específicamente hará frente a esta tarea mejor que cualquier otra alternativa;
- reducción de riesgos: a cualquier persona ambiciosa no le gusta demasiado su posición actual y busca crecer, pero el posible deterioro de la situación parece aún menos agradable, por lo que su producto se venderá con éxito si queda claro que después de su compra se reducen los riesgos;
- Nuevas oportunidades: la ambición anterior no siempre encuentra una salida y oportunidades para la implementación, por lo que el artículo que está proponiendo debería abrir nuevos horizontes y perspectivas para su propietario.
Presentación
La capacidad de hablar es una de las habilidades humanas más importantes, sin la cual es difícil imaginar el mundo moderno. Sin embargo, su tarea es producir algún "efecto sorpresa" con su pluma, para sorprender al oyente, y es mejor hacerlo no a través de los oídos, sino a través de los ojos. Su elogio por los productos será percibido a priori como una publicidad intrusiva (y no necesariamente verdadera), por lo que es posible que simplemente dejen de escucharlo. Otra cosa es si demuestra cómo funciona su lápiz condicional visualmente y sin largas introducciones.
Naturalmente no es necesario centrarse en las propiedades del objeto que a priori deberían ser inherentes a él: si es una rueda, entonces está claro que rodará, pero sería impresionante demostrar que, en igualdad de condiciones, rueda más rápido que sus contrapartes.
La ventaja de la visualización es que es difícil de disputar: las palabras pueden parecer inverosímiles, pero en el siglo XXI es poco probable que te consideren un mago o un charlatán, porque la tecnología de la información revelará rápidamente tu secreto y matará tu reputación. Por lo tanto, lo que muestra es muy probable que sea cierto.
Finalmente, con la ayuda de la visualización, filtra las objeciones desde el principio; después de todo, expresa un mínimo de declaraciones, lo que permite a los espectadores sacar sus propias conclusiones. A muchas personas les gusta discutir puramente por principios, pero aquí simplemente no pueden hacerlo.
Manejo de objeciones
No importa cuán convincente sea, en la mayoría de los casos, un consumidor adecuado tendrá objeciones, dudas y preguntas de que intentará derribar el suelo debajo de sus pies. La desconfianza de los vendedores en estos días es comprensible: seremos honestos, hay suficientes ofertas en el mercado que son mucho peores que la forma en que se describen. No obstante la presencia de comentarios críticos y preguntas difíciles indica que ha completado la mitad de la tarea, atrajo la atención sobre el tema que vende.
Trabajando en la empresa y sabiendo de antemano lo que tendrá que vender, tendrá la oportunidad de prepararse escribiendo posibles preguntas con anticipación y pensando en las respuestas. En la entrevista es poco probable que tenga esa oportunidad, porque los oficiales de personal tampoco son estúpidos, es muy posible que te ofrezcan "no vender" ningún bolígrafo. Aquí tienes que defenderte de los ataques, enfocándote solo en tu propio ingenio rápido.
Aclararemos de inmediato que usted es una persona segura de sí misma que sabe exactamente por qué su producto es mejor que otros. Tan pronto como demuestre que usted mismo tiene dudas, se perderá a todos los compradores potenciales.
Está claro que una pregunta repentina puede sorprenderte, pero trata de no mostrarla, no comiences a deslizarte hacia un balido arrastrado. Además, no uses la agresión, incluso si los comentarios de tu oponente son como una burla franca de ti y tu producto. Prepárate para trucos, al menos mentalmente. Por cierto, el ingenio rápido puede ayudarte a salir - Si una pregunta realmente lo lleva a una esquina, haga un ingenio rápido del "oponente" y no olvide pensar en la respuesta en el momento en que ganó.
Es especialmente bueno si, después de vencer todas las dudas, también quitas la última carta de triunfo de la manga, lo que acabará con el enemigo. Esta llamada mejora de beneficios es el último y más importante argumento que ha reservado especialmente para el momento en que el comprador potencial ya está dudando. Teóricamente, este podría ser un juego de emociones, tanto positivas como negativas.
La primera opción es indicar una ventaja valiosa adicional que asegurará la posesión de su producto. El segundo es un indicio de que su oferta ventajosa es relevante solo de inmediato, y en el menor retraso ya no será tan valiosa por una razón u otra.
¿Qué no necesitas hacer?
La primera regla de una persona que presenta algo es No pierdas la confianza en ti mismo y en tu producto. Es posible que simplemente no conozca las ventajas de su producto, que son bastante reales, pero esto no será una excusa: su bolígrafo, lápiz o regla ya no se comprarán si no puede explicar por qué es bueno y por qué es mejor que otros.
Otro punto es la paz. Es posible que su comprador potencial no sea la persona más educada, pero el oficial de personal, por supuesto, estará interesado en controlarlo en una situación estresante, para que pueda crearlo fácilmente para usted. Puedes entender que estás envenenado a propósito y tratando de volverte loco, pero no es necesario que te guíen.
Incluso si los ataques son claramente inadecuados, aún no tiene derecho a demostrar agresión en respuesta; esto ya no es un diálogo constructivo, por lo que definitivamente no venderá nada, porque incluso el paciente no querrá comprar un vaso de agua de la persona que fue grosera con él. Sea más alto: demuestre que conoce las fortalezas de su producto y con una desconfianza irrazonable para no lastimarlo.
Muchos recién llegados, incluso preparándose cuidadosamente para una entrevista en general y tal prueba en particular, todavía fallan por la simple razón de que prestan demasiada atención a la teoría y se olvidan por completo de la forma. La habilidad comunicativa no es solo hablar correcta y bellamente, a veces se escribe más en tu rostro de lo que dices. Al menos Vale la pena practicar una sonrisa desechable y segura, y ciertamente vale la pena aprender a ocultar el miedo o la confusión.
Naturalmente, incluso si dice el texto más interesante, aún no comprará nada si la persona permanece aburrida.
Ejemplos listos
Como se mencionó anteriormente, para llevar a cabo un diálogo diseñado para vender cualquier cosa, debe ser creativo y con un reclamo de originalidad, pero los ejemplos útiles, por supuesto, no le harán daño. Considere algunos ejemplos sorprendentes.
- No puedes imaginar un negocio exitoso sin un teléfono "Usted, como persona activa, no puede dejar de saber esto". Nuestro modelo tiene una antena más potente que capta la señal en el elevador y en los túneles. Además, está equipado con una batería de gran capacidad: puede responder llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Probablemente haya notado que un estilo de vida sedentario no afecta demasiado bien la salud. Trotar por la mañana es una excelente manera de sentirse como una persona viva, pero debe comprar nuestra botella para que el agua esté siempre a mano. Preste atención a la forma del producto y al color de las paredes: la botella está diseñada para ser cómoda de sostener, mientras no deja entrar la luz solar, lo que hace que el líquido permanezca fresco por más tiempo.
- Cuando una persona ha logrado el éxito, puede permitirse algo único, este es un indicador de su propio prestigio. Los jeques árabes que aman el fútbol compran equipos completos, y usted comprará esta pelota cuadrada en el camino a los picos más grandes. Probablemente ninguno de tus amigos tenga esto, y también puedes sentarte cómodamente en él.
- En siglos pasados, una persona educada simplemente se vio obligada a ver el mundo, de lo contrario no se lo consideraba completamente conocedor. Ahora esta regla también funciona, y nuestro paquete turístico ayudaría a expandir sus horizontes aún más y encontrar nuevos socios extranjeros. El recorrido está diseñado para personas adineradas que desean comodidad: nos encargaremos de todos los arreglos de viaje. Lo más destacado de la gira es una visita a la conferencia de prensa de Ilon Mask, donde contará cómo atrajo la inversión en su negocio.
- Ahora hay mucha arena a tu alrededor, ya que estás en el desierto, pero las vacaciones terminarán y te irás de casa. Como recuerdo, por supuesto, puedes llevarte recuerdos estándar, pero son comunes entre todos tus amigos, y lo peor es que están hechos en China, y no aquí. Solo el que está debajo de tus pies es natural, pero no lo elijas tú mismo; aquí, después de todo, los camellos no son el hecho de que esté limpio. Tamizamos especialmente arena de partes remotas del desierto y nos dormimos en hermosas botellas.
El siguiente video le informará sobre algunos trucos que puede aplicar al vender un producto.