La profesión de controlador de bomberos es muy responsable. Y, probablemente, no a todos les gustará. Sin embargo, hay quienes buscan dominar esta especialidad en particular y trabajar en el departamento de bomberos. Y para esto, necesitas saber todo sobre esta profesión.
Caracteristicas
Profesión del departamento de bomberos tiene sus propias características, que debe tenerse en cuenta al decidir tomar esta posición. Este trabajo tiene horario estricto. Al entrar en servicio, uno ya no podrá irse por negocios o irse temprano. Debe comprender que es importante estar en un puesto de combate, porque puede ocurrir una emergencia en cualquier momento, y el despachador es la persona que primero se entera de ello y ayuda a coordinar más acciones.
El trabajo implica acciones coordinadas de todo el equipo, en las cuales mucho depende de cada uno. Y el despachador también es miembro de este equipo. Las realidades son tales que la profesión pertenece a la categoría de aquellos que constantemente tienen que para ser ensambladolisto en cualquier momento toma una decisión rápidaasí como apoyar el uno en el otro extremo del cable.
Responsabilidades
El empleado del punto de contacto del departamento de bomberos debe cumplir con la descripción del trabajo, que tiene varios puntos importantes.
- El despachador recibe todas las llamadas telefónicas recibidas por la consola de la operadora, inmediatamente transfiere información sobre ellas a las unidades necesarias y también las registra en el registro de llamadas.
- El empleado de este servicio debe actuar con claridad, sin cometer errores.
- Realiza una evaluación de la situación, prestando atención al lugar donde ocurrió el incendio: institución, edificio residencial, sector privado. Dependiendo de la complejidad del incendio, el despachador informa qué fuerzas pueden ser necesarias.
- El despachador monitorea dónde y qué brigadas de bomberos se encuentran actualmente. Se mantiene en contacto con ellos. Puede orientar y decidir qué brigada es más fácil y rápida para acercarse a la escena del incidente, y también tiene ideas sobre qué equipo está en la unidad y cuál está involucrado en los viajes.
- El despachador notifica al equipo sobre la alarma e informa sobre dónde ir y qué equipo se requerirá.
- Un empleado del servicio de comunicación debe estar bien versado en la ciudad y la región, saber qué, dónde está ubicado y cómo es más conveniente acercarse a la fuente de ignición.
En términos operativos, este especialista reporta al supervisor de turno durante sus horas de trabajo. Pero en general, su trabajo está controlado por el jefe del servicio de despachadores de la unidad.
Conocimiento y habilidades
En cuanto a de conocimientoque serán necesarios para realizar este trabajo, deben extenderse al campo de la tecnología con la que trabajar. Este medio de comunicación, una computadora personal, un mapa interactivo. Todo esto necesita ser conocido a fondo. Dado que el despachador está obligado a recibir la llamada, ingrese el mensaje en el registro, notifique al comando sobre la emergencia, él necesitas poder actuar rápidamente, tener buena memoria y reacción.
Requisitos para el conocimiento del área. Esto juega un papel muy importante, porque la vida y la salvación de las personas dependen de la velocidad de respuesta del despachador y de la formación de la brigada. Cómo llegar al lugar más rápido, cómo apagar mejor los medios de extinción de incendios y distribuir las fuerzas son matices muy importantes. Y todo comienza con el despachador. Por supuesto el despachador debe saber el nombre del equipo que se incendia, cómo funciona y en qué casos es necesario. Nadie requiere un conocimiento profundo de los aspectos técnicos de este empleado, pero debe tener una idea general de estos matices. Esto facilitará el trabajo por sí mismo y dará confianza en situaciones difíciles.
No solo se requerirá el conocimiento anterior en esta profesión. Algunos rasgos de carácter también son muy importantes. Por ejemplo, un empleado debe estar muy atento a los detalles, restringido, resistente al estrés, capaz de escuchar a una persona, tranquilo, hacer las preguntas correctas si es necesario, porque a veces una persona llama al departamento de bomberos en un estado de pánico, miedo y ansiedad. Es difícil para él concentrarse en lo principal, y el despachador necesita aclarar matices importantes. Depende de esto a veces cuán rápido será posible ayudar y salvar a las personas. En algunos casos, el especialista debe para orientar a una persona sobre cómo actuar en una situación particular. Por ejemplo, cómo resistir en un departamento en llamas antes de que lleguen los bomberos, si se cortan todos los caminos hacia la salvación. O cómo ayudar a una persona, si la necesita, antes de la llegada de especialistas calificados. A menudo, estos primeros pasos juegan un papel importante en salvar vidas.
Otras habilidades importantes para el despachador serán un discurso competente, una dicción clara, una voz segura, la capacidad de brindar apoyo psicológico a una persona en casos de emergencia y hacerle percibir la información y actuar correctamente, a pesar de los ataques de pánico que son inevitables en tales casos.
Responsabilidad
El despachador es responsable por el cumplimiento indebido de sus funciones, por la violación del horario de trabajo, la disciplina de acuerdo con la legislación y los reglamentos vigentes del Ministerio de Emergencias. Debe ser responsable del trabajo, cumplir con todos los requisitos, actuar de acuerdo con las instrucciones.
Pero el aspecto moral más importante es el despachador, como todos los empleados del Ministerio de Emergencias, tiene responsabilidad con las personasporque cada llamada alarmante tiene vidas humanas. Y mucho depende de las acciones correctas del despachador.
Educacion
Si desea convertirse en el despachador del Ministerio de Emergencias, puede hacerlo de diferentes maneras. La educación superior en este caso es opcional. Puede tener una escuela técnica o diploma universitario en una especialidad técnica o humanitaria. Lo principal es tener las habilidades necesarias y un gran deseo de dominar esta profesión. Primero, en cualquier caso, habrá una pasantía, durante la cual podrá ver cómo trabajan los empleados experimentados y conocer todos los matices.
Además, al tener educación básica, siempre puedes tomar cursos especializados. Hay centros de capacitación para especialistas del Ministerio de Emergencias, donde también puede obtener conocimientos relevantes.
Lugar de trabajo
El trabajo del despachador de PSA se basa en el deber. El horario puede ser diferente, depende de la organización. Pero, en cualquier caso, el trabajo está organizado de tal manera que después del turno los empleados tienen tiempo suficiente para descansar y recuperarse.
Reciclar en una organización de este tipo es inaceptable, ya que siempre requiere una mayor atención y una reacción rápida.
El lugar de trabajo está equipado con el equipo necesario. para recibir y grabar llamadas, así como la capacidad de controlar el movimiento de equipos a lo largo de las calles y monitorear la situación general. Hay una sala de descanso y comedor donde los empleados se turnan para tomar un breve descanso, tomar té o café y almorzar.
El salario del despachador de MES depende de muchos factores.: experiencia laboral, región, bonificaciones y bonificaciones. Por ejemplo, un pasante no puede confiar inmediatamente en los altos salarios. Pero con el tiempo, aumenta gradualmente. En promedio, un despachador puede recibir de 20 a 40 mil rublos.
