Tipos de conversación de negocios

Necesita saber cómo llevar a cabo una conversación de negocios. Debe ser conciso e informativo. Durante una conversación de negocios, generalmente se consideran cuestiones como una mayor cooperación, empleo y una amplia variedad de transacciones.

En primer lugar, una conversación de negocios es un contacto oral entre un par de personas que tienen la intención de entablar, fortalecer o finalizar una relación comercial. En segundo lugar, implica la comunicación verbal entre interlocutores que tienen la autoridad para resolver problemas de trabajo, problemas de negocios. En tercer lugar, a través de la conversación, el resultado se logra más rápidamente.

La conversación de negocios es un tipo de comunicación verbal y, a diferencia de otros métodos de comunicación, como reuniones, correspondencia comercial, llamadas telefónicas, tiene varias ventajas:

• Una conversación de negocios le permite concentrarse en el interlocutor o en un grupo de personas que participan en ella, lo que significa que está orientada personalmente.
• La comunicación directa se lleva a cabo en un ambiente cómodo para ambas partes, esto lleva a una búsqueda más rápida de soluciones a los problemas.
• Además, la atmósfera no estresante crea condiciones más favorables para establecer relaciones personales fuertes, lo que en el proceso de trabajo conduce a una comunicación más fácil entre las partes.
• Una buena oportunidad para un enfoque más flexible sobre el tema de consideración.
• Al reducir el tiempo dedicado, debido a que el interlocutor responde a las declaraciones de inmediato, esto contribuye al rápido logro de los objetivos.
• Es mucho más fácil convencer a la persona de que tiene razón y la justificación para el puesto en demanda, lo que conducirá a la adopción de una mejor oferta para usted.
• El nivel de competencia del líder está creciendo constantemente debido a la consideración de los comentarios y evaluaciones realizadas por otro lado.

Las tareas que se llevan a cabo al conducir una conversación son muy diversas.

Una conversación de negocios comprende una serie de funciones que son más importantes para las negociaciones. Estos incluyen:

• los trabajadores en el mismo campo pueden discutir instantáneamente problemas urgentes y encontrar una solución para ellos;
• estando en la misma sala, los socios realizan una búsqueda conjunta de soluciones, y también se consideran varias ideas para avanzar hacia la meta;
• una alta probabilidad de concluir acuerdos que sean rentables para el negocio;
• se lleva a cabo la coordinación de eventos comerciales en curso, lo que conduce al control de calidad de las tareas realizadas;
• es fácil mantener contactos comerciales a un nivel apropiado durante una conversación en lugar de durante la correspondencia;
• Los empleados son estimulados por ideas motivadoras para participar activamente en los negocios.

Las entrevistas de negocios se pueden realizar en tres situaciones diferentes: contratación de un nuevo empleado, despido o conversación, lo cual es instructivo en relación con violaciones disciplinarias.

Una entrevista de trabajo tiene lugar en el formato de Pregunta-Respuesta, que es más como realizar una entrevista. Lo principal es obtener información confiable sobre el empleado entrante para identificar sus cualidades profesionales.

Las principales tareas de la conversación al contratar:

• averiguar la razón por la cual una persona busca trabajo;
• determinar su competencia en el campo de trabajo necesario;
• para revelar sus fortalezas y debilidades, los rasgos del personaje principal, tal vez, especialmente el temperamento;
• aprender sobre los logros que un empleado ha logrado en el pasado;
• preguntar qué salario espera él;
• determinar qué instrucciones espera de sus superiores;
• determinar qué superiores son buenos y efectivos para él.

La conversación durante el despido de un empleado del trabajo se divide en dos tipos: despido a voluntad y bajo coacción (en relación con la reducción de personal y similares).

Cuando realice el primer tipo de conversación, debe:

1. Identifique la verdadera razón del despido del empleado.
2. Determine por qué estaba motivado, qué causó tal decisión (tal vez insatisfacción con el proceso de producción o falta de atención por parte del gerente, resentimiento hacia los colegas).
3. Descubra lo que no le convenía en el trabajo y viceversa. La tercera fase es la más informativa.

La necesidad de una conversación de este tipo radica en la tarea principal de los jefes: encargarse de corregir los errores en las actividades de gestión y controlar esto en todos los niveles de producción.

Una conversación con un empleado que debe ser despedido se llama "conversación de despedida" en la literatura extranjera especial. Se procede de manera diferente:

1. Nunca se programa una conversación antes de los fines de semana o días festivos, ya que puede arruinar el estado de ánimo y afectar no solo al empleado, sino también a su familia y seres queridos.
2. La conversación no se lleva a cabo en el lugar de trabajo del empleado, ni en las instalaciones donde trabaja una gran cantidad de personas, esto conlleva una gran carga emocional para el subordinado, lo que puede conllevar ciertas consecuencias.
3. La conversación dura 20 minutos, porque el empleado que escuchó las noticias desfavorables no está sintonizado emocionalmente para escuchar lo que le dicen y para pensar sobre varios hechos que el gerente está tratando de transmitir, ingrese al puesto.
4. Los superiores deben ser precisos en su presentación y correctos, de lo contrario, el empleado puede tener dudas sobre la validez de las palabras pronunciadas, lo que conducirá a disputas y apelaciones de decisiones. Especialmente las personas emocionales pueden llorar en el acto.

En la práctica extranjera, existe un "programa de rehabilitación" especial para los despedidos. En la práctica, las autoridades buscan asientos vacantes en otra empresa para que el empleado, desesperado por su propia fuerza, no se rinda. También existe la opinión de que este programa es útil para mantener el nivel de autoridad de los despedidos a los ojos de colegas y familiares.

A su vez, las conversaciones disciplinarias ocurren en caso de violación de cualquier regla. Requieren una evaluación crítica del trabajo del empleado por parte de las autoridades. Por lo tanto, dicha conversación requiere:

1. El gerente está obligado a obtener toda la información necesaria sobre el empleado y su puesto para evitar situaciones erróneas. El perfil del empleado debe ser lo más preciso y completo posible.
2. La información debe recibirse alternativamente, porque una conversación bien construida conduce a una mejor comprensión del problema por parte del subordinado.
3. Hay una sola regla: no puede criticar la identidad del delincuente, solo se presta atención a la tarea completada incorrectamente. Esta definición siempre debe aplicarse.

Una herramienta clave es la capacidad de hacer preguntas. Siempre debe cumplir con el conjunto básico de reglas para una comunicación efectiva del habla:

• Es necesario establecer un contacto correcto y claro con el interlocutor que se le proporcionó para lograr un buen resultado y reducir el tiempo de comunicación innecesaria.
• Es necesario tener en cuenta qué tipo de trabajo realiza, determinar sus poderes laborales, hacer la pregunta de los límites de la esfera laboral para saber de qué es responsable el empleado.
• Experiencia de vida y experiencia laboral, así como sus intereses fuera del ámbito laboral, su proceso de pensamiento siempre debe tenerse en cuenta. Cada persona es individual, lo que significa que todos necesitan su propio enfoque. El método de frases cliché no es adecuado aquí; siempre debes pensar.
• Se debe respetar al trabajador, no prestar atención a sus posibles defectos del habla o defectos externos.
• El objetivo principal de una conversación de negocios es el proceso de comunicar información, debe organizarse claramente de acuerdo con el plan, no tener miedo de presentar sus ideas, refutar los argumentos del interlocutor, seleccionar el argumento correcto, formular con precisión sus declaraciones y no verter agua. Tenga en cuenta: una decisión siempre sigue a una discusión.

• Si se esfuerza por comprender mejor la naturaleza del problema, puede evitar largas e innecesarias conversaciones de "vueltas y vueltas", esto lo ayudará a influir más en una persona o grupo de personas involucradas en la conversación de negocios.
• La presentación y formulación correctas del problema lo llevarán a evaluaciones que pueden estimular al interlocutor a expresar su actitud ante el problema, o motivarlo a encontrar soluciones, liberarlo y hacer que presente una idea. La clasificación debe ser clara.
• La organización correcta del diálogo para comprender mejor a tu oponente ayudará a evitar puntos muertos o situaciones que pueden enojar, molestar, molestar. Ayudará a proteger el mejor ambiente de la conversación y dejará una buena impresión después.

Está claro que las reglas para prepararse para una conversación pueden variar, y ninguna de ellas puede llamarse impecable. Todo depende de la situación. Sin embargo, será útil señalar las siguientes opciones de capacitación:

• Para empezar, esto incluye la preparación de un plan de entrevista;
• luego la recolección y el procesamiento del material obtenido con el fin de aumentar la competencia en el tema principal;
• Siempre tiene derecho a editar la información disponible, y para ello se han inventado conversaciones de negocios.

Elegir el lugar adecuado para una conversación definitivamente puede afectar el resultado de la entrevista. Hay varios enfoques que varían según la situación. Una persona que no sea un empleado de su empresa puede ser invitada a una entrevista fuera del edificio de oficinas.

Otro ejemplo: una reunión en la oficina del entrevistador, que generalmente se llama sala especial. Debe estar equipado con todo lo necesario. El entorno que lo rodea a usted y a su interlocutor debe ser lo más cómodo posible, el factor principal es la paz.

Desconecta todos los teléfonos. Advierta a sus colegas, secretario sobre la próxima reunión, porque los extraños, las llamadas telefónicas adicionales son simplemente molestas, pueden interferir con el logro de las tareas, solo interfieren con el proceso.

Hay varias reglas "predeterminadas" que pueden imperceptiblemente, pero afectan significativamente el resultado de una conversación de negocios. Las técnicas aplicadas a menudo conducen a un resultado positivo. Es necesario aplicar los modelos básicos de comportamiento de los compañeros durante una conversación. Los principios estructurales de la comunicación empresarial también lo ayudarán a ascender en la carrera profesional.

No es necesario reunirse con empleados en el lugar de trabajo. El lugar de reunión puede designarse como un restaurante, una cafetería, un club e incluso una casa. El objetivo a perseguir es la comodidad. Es la comodidad lo que ayuda a lograr un mejor resultado. Pero no puede dejarse llevar si la situación se parece más a una "íntima", esto puede conducir al resultado contrario.

El momento en el que decidió realizar una conversación de negocios es un punto muy importante. Solo pensando en este artículo, debe organizar una reunión. Le ayudará y jugará "a mano" si quiere cambiar la iniciativa a su lado, por supuesto, y la situación en sí misma será más fácil de controlar.

Una vez que haya decidido un lugar y un tiempo, debe establecer ciertos objetivos que va a lograr o quiere lograr, luego desarrolle una estrategia que seguirá para esto y luego formule la estructura de la conversación. También es importante tener en cuenta la ubicación de los participantes. La tecnología principal: debe mirar al interlocutor directamente y al mismo nivel.

Hechos que contribuyen al éxito de una conversación de negocios. En primer lugar, esto debería incluir la profesionalidad, después de todo, es precisamente la competencia en el campo elegido y una visión clara del problema lo que lo ayudará a perdonar y hacer frente a las tareas más rápido y lograr el objetivo necesario.

• El enfoque constante en el resultado será su ventaja, solo un deseo directo por el objetivo conduce a su logro, nada cambiará si continúa acostado en el sofá.
• El ritmo, debe delinear claramente las tareas y objetivos para seguir el plan claramente.
• La saturación del razonamiento dará la impresión de que usted es la persona más interesada y obtendrá los "pasteles".
• Pero no debemos olvidar el alcance de la transferencia de información, aunque un poco de humor seguirá siendo apropiado.
• No debe tener miedo si la conversación no transcurre sin problemas de inmediato, a menudo la razón del fracaso radica no solo en usted, sino también en el estado de ánimo de su interlocutor.
• La forma en que presenta la información es muy importante. Elige siempre las palabras correctas. Los argumentos deben ser válidos. Buen humor La confianza se siente en la voz.

• Las disputas y la tensión innecesaria en la conversación deben evitarse. Para comenzar, evalúe la situación con calma, intente dirigir la conversación en la dirección correcta con la ayuda de preguntas aclaratorias. No debe mostrar dudas o impotencia en nombre del objetivo: convencer o convencer al interlocutor.
• Los juicios categóricos desenfrenados arruinarán la esencia de la conversación, no debe olvidarse de esto. La gente a menudo no puede ponerse de acuerdo, porque "cuántas personas, tantas opiniones". Busque un compromiso, siempre ha sido la mejor manera de resolver problemas y problemas pendientes.
• En caso de que tenga que responder a las objeciones planteadas, primero trate de ganar tiempo y deje que la persona con la que hable responda sus propias preguntas, y posiblemente las refute.
• para esto, es conveniente un rechazo indirecto del problema, escuchar algunas objeciones, para captar el punto, es necesario continuar hablando en un tono tranquilo, y la redacción debe suavizarse si la respuesta no espera;
• los prejuicios y evaluaciones personales no lo ayudarán;

• uno no debe apresurarse a llegar a una conclusión, porque hay una diferencia entre hecho y opinión;
• en los casos en que el interlocutor está tratando de "molestarlo" con una presunción vívida y tratando de discutir, debe tomar la posición de "esperar" y esperar a que se detenga;
• no lo olvide: la decisión siempre debe seguir a la discusión, de lo contrario, el interlocutor puede criticarlo o estar de acuerdo con todo lo que no conduzca a un buen resultado.

Una estructura de conversación bien estructurada es su fiel asistente. Para hacer esto, debe prepararse para la conversación con anticipación, establecer el lugar y la hora de la reunión, preparar el contacto correcto con el interlocutor, formular correctamente la declaración del problema, elegir el argumento correcto o la refutación de los argumentos del interlocutor, analizar soluciones alternativas, elegir la mejor solución, arreglar el acuerdo, correctamente despídete

Al final de la conversación, debe analizar sus tácticas de comunicación, así como el resultado de la conversación.

La contratación de empleados requiere ciertos esfuerzos, conocimiento y experiencia del gerente. Sobre las complejidades de llevar a cabo una conversación de negocios en una entrevista, ver más abajo.