Sutilezas de la ética empresarial

Como la psicología testifica de manera justificada, las causas del conflicto en la esfera manufacturera radican principalmente en tres áreas: costos en la organización del trabajo y cuestiones de su estimulación; defectos y omisiones gerenciales; matices y deficiencias en el campo de las relaciones interpersonales en el grupo.

Alrededor de un tercio de los conflictos surgen sobre la base del último grupo de deficiencias. Por esta razón, la prioridad en la resolución de aspectos problemáticos en las relaciones comerciales no se da a los temas de producción, sino a construir relaciones correctas y productivas en el grupo. En este contexto, la creación y el mantenimiento de un ambiente moral y psicológico saludable tanto en un grupo como en el estado interno de los empleados se convierte en un tema urgente.

En la teoría general y su sentido esencial, la ética, como teoría de la moral, es una enseñanza especial de orientación humanitaria, donde el objeto es una persona y sus relaciones, y el sujeto es la moralidad. La moral se entiende como una forma de regular la actividad humana.

Como parte de la filosofía, la ética clásica surgió hace unos 2500 años en la antigua Grecia, y en su desarrollo atravesó muchas etapas históricas, desarrollándose en varias direcciones filosóficas: ética antigua y medieval, ética moderna, ética moderna. El comienzo del desarrollo de la ética empresarial en Rusia puede considerarse 1717, cuando, por orden de Pedro I, se publicaron "Indicaciones para la rutina diaria" (consejos para jóvenes nobles).

A finales del siglo XIX. Ética florecida y estructurada activamente, manteniendo una estrecha relación con la filosofía. En el siglo XX, sus componentes individuales se desarrollan como:

• La ética profesional y sus variedades son un conjunto de actitudes morales en la actitud de los trabajadores hacia el deber profesional, hacia los colegas y la sociedad.
• Etiqueta: un conjunto de pautas sobre el comportamiento de los trabajadores en una situación particular.
• La ética empresarial como un conjunto normativo del comportamiento de las personas, que afecta los estilos de trabajo, los problemas de comunicación entre los socios y su imagen sociopsicológica

Los elementos de la ética empresarial son una serie de categorías que forman su contenido esencial:

1. Normas morales sociales.
2. Reglas de comportamiento.
3. El conjunto de principios de comunicación.

Características y reglas de las relaciones interpersonales, consideradas en el marco de:

• producción y derechos personales de los empleados;
• estilos de liderazgo;
• principios de cultura de gestión;
• filosofía empresarial;
• relación oficial;
• resolución de conflictos

La estrecha conexión de esta ciencia con los aspectos psicológicos de la comunicación y la percepción, los estudios de conflictos y otras humanidades es obvia.

La ética, en su sentido más amplio: Es un sistema de principios morales de carácter general y privado que regulan la vida de la sociedad.. La ética de las relaciones comerciales se centra específicamente en los aspectos comerciales de la sociedad. Incorpora los temas de etiqueta, teniendo en cuenta las normas que determinan los estilos de trabajo, la forma de comunicación de la empresa, los aspectos de imagen, el orden de las negociaciones y más.

Los componentes estructurales de este tema son: rituales establecidos, aspectos subordinados, modales de comportamiento, estilos de escritura y conversaciones telefónicas, así como el grado de corrección en la comunicación (cortesía, tacto, etc.).

La especificidad de la ética empresarial se refleja en sus dos principios principales:

• Centrarse en un resultado constructivo y bien definido.
• La ausencia de dependencia de la actitud ante los problemas sobre las características de las relaciones con un compañero.

Una característica del tema es que sus normas y reglas facilitan significativamente la comunicación en el grupo, ya que forman un contexto general peculiar y, en cierta medida, forman la base sobre la cual surge la confianza mutua. Es decir, las reglas y regulaciones establecen la trama de un cierto estilo de comportamiento de los empleados, consistente con la situación actual. La situación se vuelve predecible, lo que proporciona una orientación rápida, adecuada y cómoda de una persona en ella.

Los principios de las relaciones comerciales desarrollados por la sociedad como base de la ética son actitudes morales universales y reflejan la esencia del tema. Una interpretación amplia de estos principios es interpretada por el científico estadounidense L. Hosmer, quien, basándose en principios filosóficos mundiales teóricos y probados, ha derivado 10 principios-axiomas universales bien conocidos.

Al estar presentes en diversas culturas, se les reconoce en diversos grados como relevantes y justos, con algunas enmiendas y aclaraciones, incluso en la estructura. Sin embargo, sus funciones y esencia, con interpretaciones algo diferentes, son un hecho universalmente reconocido. Está claro que pueden ser históricamente de naturaleza situacional.

La Russian Business Culture Foundation ha desarrollado una versión de un sistema de los siguientes principios:

• Personal:

1. El honor es más importante que el beneficio.
2. El respeto a los socios es el concepto básico de las relaciones comerciales. El respeto y la autoestima se logran mediante el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3. Los métodos violentos y brutales son inaceptables para lograr los objetivos.

• Profesional:

1. Los planes de negocios deben ser proporcionales a los fondos disponibles.
2. La base del negocio y la clave del éxito es la confianza.Una reputación digna es un requisito previo para el éxito.
3. Competencia justa Las discrepancias comerciales no son motivo de revisión judicial.

• Ciudadano de la Federación Rusa:

1. Respetar las leyes y la autoridad legítima.
2. Para participar en actividades legislativas, actúe con socios y colegas, guiados por estos principios.
3. Haciéndolo bien, no espere este reconocimiento público obligatorio.

• Ciudadano de la tierra:

1. Bergi naturaleza del daño.
2. No condonar el crimen y la corrupción. Contribuir a contrarrestar estas fuerzas.
3. Sea tolerante con personas de otras culturas y creencias.

Los principios generalmente aceptados y más cercanos a la psicología de las relaciones interpersonales en la fuerza laboral son los siguientes:

• Cortesía y cortesía en la comunicación con socios y clientes.
• Avance la confianza para crear un clima confortable en el grupo y condiciones de trabajo productivas.
• Observe la justicia en la distribución de poderes, grados de responsabilidad, derechos de disposición de recursos, en el establecimiento de plazos para tareas, etc. Observe el principio de voluntariado en este contexto. La presión brusca en estos casos es inaceptable.
• El máximo progreso se logra mediante una actividad éticamente dirigida del líder.
• El gerente debe ser tolerante con los principios y tradiciones morales observados en otros países.
• La proporción de principios individuales y colectivos en las actividades del gerente en la toma de decisiones debe ser razonable.
• Utilizando métodos de manejo psicológico, observe el principio de constancia de influencia gerencial cortés para lograr el resultado deseado.

Concretando a través de las unidades normativas apropiadas de naturaleza moral, los principios morales (colectivismo, individualismo, humanismo, altruismo, tolerancia) se implementan en las reglas de comportamiento. Entonces, en el aspecto personal, en la esfera empresarial (y no solo en la empresa), es costumbre ser decente y puntual (preciso en todo), sociable, tener pensamientos claros, tener una cultura del habla (poder escuchar y escuchar), ser emocionalmente estable (autocontrol) Honesto, modesto, ordenado, elegante, tiene buenos modales.

Como educación compleja, la ética empresarial contiene los siguientes tipos:

• Ética del estado. Determina la relación de los funcionarios públicos tanto dentro de la empresa como más allá.
• Etica social.
• Ética en la producción.
• Ética de la gestión.
• Ética comercial. Regula actividades en comercio, comercio y otros campos.
• Ética de las culturas (estadounidense, asiática, europea, rusa y otras).

La experiencia y la historia del mundo dan testimonio de la gran importancia de la cultura corporativa como recurso empresarial. Hoy en día, este concepto es una parte integral del negocio abierto y orientado al cliente, ya que es tanto una herramienta de gestión como una herramienta de marketing. El alto nivel de cultura corporativa en realidad refleja la imagen de la empresa.

Históricamente, este concepto se formó en Alemania, entre el personal militar, como un conjunto de instituciones aceptadas incondicionalmente que regulan el comportamiento en un grupo o comunidad. En la sociedad moderna, este concepto se considera como una herramienta estratégica que orienta a los empleados hacia la movilización y la comunicación productiva.

Por su contenido, la cultura corporativa es un sistema que está formado por las reglas de comportamiento, varios símbolos y rituales, tradiciones y valores que existen en la organización.

De acuerdo con su propósito, está diseñado para un largo período de tiempo y está diseñado para convertirse en un hábito de los trabajadores. Su lugar y función en las actividades de la organización están determinados por la asistencia funcional para lograr los objetivos, la interacción efectiva y coordinada en las actividades de los empleados, las unidades de gestión y producción.Está directamente subordinado a los objetivos de la empresa y es su activo principal, lo que garantiza en gran medida el éxito de la empresa en su conjunto. Los enlaces de gestión ejecutiva desempeñan un papel especial en la construcción e implementación del sistema.

En la práctica, dicho sistema, que incorpora un mensaje psicológico activo, se hace efectivo cuando sus elementos generales y privados están completamente separados y respaldados por un número significativo de empleados.

La naturaleza de la cultura corporativa, el grado de su efectividad se manifiesta a través de un conjunto de relaciones interrelacionadas:

1. La naturaleza de la actitud de los empleados con respecto al tipo de trabajo que realizan.
2. La naturaleza de las actitudes de los empleados hacia la empresa.
3. La calidad de las relaciones entre los empleados en un grupo.

La cultura corporativa tiene sus propias capas básicas y profundas: internas, externas y ocultas. Externo es cómo los clientes, los competidores y el público ven a la empresa. Interno: un sistema de valores expresados ​​en las actividades de los trabajadores. Oculto: configuraciones básicas, aprendidas conscientemente en el equipo.

La imagen, como fenómeno sociopsicológico, implica en su creación la participación de al menos dos partes, dos entidades. Inductor (persona, grupo, organización): el sujeto cuya imagen se está creando; receptor - es el sujeto que percibe el inductor. El esquema indicado indica que el núcleo esencial del problema de la apariencia de la imagen está en el campo de la psicología de la percepción humana y contiene muchas sutilezas y matices.

En resumen imagen: una parte real de la cultura de comunicación empresarial, que caracteriza significativamente la personalidad y sus cualidades profesionales. Esencialmente, esta es una imagen creada por el hombre mismo.

Sin una imagen positiva, hoy no puede confiar en ningún éxito comercial y respeto impresionantes en los círculos empresariales.

Los elementos principales de la imagen de hombres y mujeres son:

• Apariencia (ropa, accesorios, aseo, pulcritud y ajuste).
• Buenos modales (cortesía, tacto, caballería en relación con una mujer, comportamiento adecuado de acuerdo con las peculiaridades de la situación, individualidad).
• Etiqueta comercial: discurso y escritura competentes.
• Interior de oficina Una oficina cómoda y amueblada con estilo le permite aumentar el nivel de estatus social y comercial de su propietario.
• Las condiciones físicas están inextricablemente vinculadas con la imagen y en este contexto están lejos de ser su último indicador.

Cualquier forma de manifestación de la imagen se caracteriza por muchos matices y matices. Una combinación armoniosa y un uso hábil de formas combinadas le permite obtener una ventaja competitiva significativa sobre las personas que no prestan la debida atención a esto.

Aprenderá más sobre las complejidades de la ética empresarial en el próximo video.