Cualquier empresa debe ser competitiva a priori: una posición firme en el mercado, disponibilidad para cambios internos al tiempo que realiza un seguimiento de las fluctuaciones del mercado y las solicitudes comerciales, una administración confiable y flexible. Para mantener, fortalecer y adaptarse al curso de la empresa, la empresa debe tener un gerente de marketing.
Caracteristicas
Los procesos de marketing son coordinados por un gerente de marketing. De lo contrario, pueden llamarlo vendedor. Se considera que el trabajo principal de este especialista cubre tres áreas: investigación de mercado de proveedores de materias primas y ventas, organización e implementación de publicidad, control y análisis de eficiencia de producción.. En términos simples, un vendedor incluye varias profesiones (o funciones) a la vez. Desarrollador, creador, agente de publicidad, diseñador, gerente: la mayoría de los gerentes de marketing realmente tienen que asumir estas tareas.
Un especialista definitivamente investigará el mercado utilizando métodos relevantes.. También debe comunicarse con los consumidores (recibir comentarios). El vendedor también se dedica al desarrollo de eventos que atraerán a un nuevo segmento de clientes. Obviamente, en cualquier compañía enfocada en la efectividad de la compañía, el vendedor es uno de los especialistas líderes.
El matiz radica en el hecho de que diferentes compañías tienen diferentes actitudes hacia las tareas principales de un gerente de marketing. Y si una empresa lo convierte en un empleado multifuncional, otra define una esfera estrecha.
Ventajas y desventajas.
Inicialmente, un especialista en marketing es un especialista que debe estudiar los gustos del comprador, promocionar el producto, explorar qué productos tendrán una gran demanda. Esta persona realiza monitoreos, investigaciones, análisis, saca conclusiones y ofrece soluciones, cuyos pronósticos de éxito se calculan cuidadosamente.
Ventajas de la profesión:
- en demanda
- muy bien pagado
- con grandes oportunidades profesionales;
- interesante
- involucrando el dispositivo en una variedad de áreas.
Durante varios años (a partir de 2), un vendedor novato puede convertirse en el jefe del departamento de marketing.
Desventajas de la profesión:
- situaciones estresantes frecuentes;
- altos costos mentales y emocionales;
- la necesidad frecuente de permanecer fuera del horario de oficina, etc.
Todas las desventajas son condicionales, puede haber más ventajas que las indicadas en la lista. Depende de las expectativas del solicitante, de su temperamento y de las actitudes profesionales que tenga.
Responsabilidades laborales
La principal ocupación del vendedor es realizar actividades que tengan como objetivo determinar el público objetivo, estudiar las necesidades y evaluar los indicadores de demanda de los resultados de las actividades de producción.. La descripción del trabajo del gerente define el alcance de sus deberes, qué hace exactamente. Por lo general, la descripción del trabajo consta de varias secciones: disposiciones generales, deberes, tareas, autoridades, nivel de responsabilidad.
Las responsabilidades laborales también dependen de la esfera en la que viene el vendedor: compañías de la red, compañías comerciales asociadas con las comunicaciones sociales. Si esto es mercadeo comercial, las secciones en los deberes serán diferentes, etc.
Estudio de mercado y sus tendencias.
El mercado en investigación de mercados está claramente definido. Se caracteriza por las necesidades del cliente, la capacidad y la ubicación.
Los principales tipos de mercado:
- mercado de fabricantes o productos industriales;
- consumidor
- mercado de gobierno;
- intermediario
- internacional
Mediante la investigación de mercado, puede averiguar cuál es su volumen en relación con los productos en los que se especializa la empresa. Puede averiguar quién es el principal comprador de su producto o servicio, quién es un competidor directo, cuál es el pronóstico para el desarrollo del mercado, etc. Después de eso, se crea un plan analítico de marketing.
Investigación del comportamiento del consumidor
El vendedor evalúa las razones que pueden influir en la decisión de comprar un producto / servicio o rechazarlo. El resultado de la elección puede ser influenciado por la familia, cualquier grupo de referencia para el comprador. Los especialistas en marketing deben considerar la reacción del cliente para estudiar exactamente cómo realiza la compra. Este análisis proporciona información sobre el grado de satisfacción con la compra, la probabilidad de una repetición de compra, etc.
Investiga gerente de investigación de marketing y motivación. Todo esto es mucho trabajo, involucrando investigación volumétrica. Qué etapas atraviesa un comprador hasta el momento de la compra, qué lo influye, cuáles son las funciones de las personas incluidas en esta compra: todo esto es importante para un especialista.
Selección del mercado objetivo
El mercado objetivo es el punto de aplicación de marketing, que es un segmento atractivo del mercado donde la compañía enfocará su trabajo. Una estrategia de mercadeo involucra 2 componentes: la elección de un mercado objetivo directo, la creación de una mezcla de mercadeo (que satisfará la necesidad del mercado de un producto).
El proceso de selección del mercado incluye los pasos de:
- segmentación definir criterios para la segmentación del mercado, compilar perfiles de segmento;
- selección de segmentos objetivo - análisis del grado de atractivo de los segmentos, la elección de los principales;
- posicionamiento en el mercado - Se está desarrollando una mezcla de marketing para cada segmento objetivo.
Existen muchos métodos para desarrollar el mercado objetivo, y cada uno de ellos los cheques especializados, selecciona con respecto a una solicitud específica.
Formación de una ventaja competitiva.
Las ventajas competitivas de una organización son, en primer lugar, una lista de los beneficios que representa su producto o servicio. Primero, se compila una lista de beneficios, luego deben clasificarse.
El siguiente paso es comparar los beneficios de su empresa con los beneficios de la competencia. Y en la cuarta etapa, el vendedor busca ventajas competitivas absolutas. Luego, el especialista busca falsas ventajas competitivas, finalmente, después de todo este voluminoso trabajo, se elabora un plan de desarrollo y control. Por lo general, un especialista experimentado elabora 2 planes de acción de marketing: el primer plan está dedicado a una ventaja competitiva durante varios años, el segundo es necesario para mantener la relevancia de las ventajas.
Desarrollar una estrategia para el desarrollo.
Una estrategia de marketing es un proceso determinado que ayuda a crear condiciones para la concentración de recursos en la capacidad de aumentar el volumen de productos o servicios vendidos. Además, el objetivo de esta estrategia será obtener ventajas competitivas de mercado sostenibles.
La estrategia de marketing consiste en:
- establecimiento de objetivos;
- análisis
- planificación y monitoreo de empresas.
El desarrollo de la estrategia implica la definición de la misión y los objetivos de la empresa, la estrategia básica u orientación estratégica. Esto también incluye la formación de posicionamiento competitivo.
Gestion de producto
La gestión del producto puede llevarse a cabo en tres niveles: a nivel de marca, variedad de productos, nomenclatura de productos. Uno de los principales objetos de influencia del marketing es el producto en sí. Y es una variable controlada, con la cual la propia empresa administra el mercado y el cliente. El producto es un complejo de marketing clave creado para satisfacer las necesidades del comprador.
Gestión de la relación con el cliente
Un objetivo clave de los servicios de marketing es la organización de relaciones continuas a largo plazo con los consumidores. Y son posibles solo en base al conocimiento del perfil del cliente, sus necesidades.
Para un vendedor, es importante:
- supervisar periódicamente las reacciones de los clientes a sus esfuerzos de marketing;
- para mantener comunicaciones bidireccionales con el cliente, que se basan en comentarios, en la construcción de una variedad de canales de comunicación convenientes;
- para crear una combinación de "cliente-empresa" y una conexión racional y emocional.
El vendedor debe actualizar la base de datos del cliente. Idealmente, este debería ser un sistema CRM. Es necesario crear dicho sistema de gestión de personal, cuyo objetivo es la formación y el mantenimiento de la lealtad del cliente.
Perspectivas de carrera
La perspectiva más obvia es encabezar el departamento de marketing. Si la empresa es grande, los gerentes recién contratados ven este objetivo con mayor frecuencia. Muchos formadores de negocios aconsejan a aquellos que quieran construir su propio negocio en el futuro para obtener una experiencia de marketing real. Dichos argumentos se explican por el hecho de que puede aprender a estudiar el mercado, promocionar productos, explorar la gestión de productos y construir relaciones con los clientes, precisamente cumpliendo con los deberes de un vendedor.
Si todavía está recibiendo educación, pero planea hacer pasantías en las empresas como gerente de marketing, entonces la capa de trabajo que realiza en la práctica puede ser el mejor currículum para el empleo posterior.
Donde puedo trabajar
La mayoría de los gerentes de marketing tienen demanda en empresas dedicadas al comercio y los servicios. Además, la escala de las organizaciones no es tan importante. Las vacantes para los vendedores están disponibles en grandes explotaciones y en organizaciones medianas. Algunos expertos temen el empleo en una agencia de outsourcing. Pero a menudo esta es una gran solución para una pregunta profesional: La agencia de marketing se centra en proporcionar servicios de medios, publicidad, y el gerente trabajará junto con sus colegas. Esta puede ser una colaboración muy conveniente.
Los especialistas en marketing trabajan juntos y, a menudo, esto es beneficioso para todos los participantes en el proceso.
¿Dónde y cómo aprender?
Puedes obtener la especialidad de un gerente de marketing en una universidad, colegio o incluso cursos especiales. En este último caso, se supone que el reciclaje se basa en una educación existente, generalmente económica.
Pero la educación formal, tener un diploma no es suficiente. Toda la teoría se ve reforzada por habilidades prácticas. También existen cursos de educación continua para el vendedor. Pueden llevarse a cabo de diferentes maneras: en forma de seminarios, seminarios web, capacitaciones. Dicha capacitación continua lo ayudará a seguir siendo un especialista solicitado, recibir salarios dignos y, por supuesto, mejorar profesionalmente.
