A lo largo de la vida, una persona comprende las reglas de comunicación en la sociedad. En una forma formal, se expresan por las reglas de etiqueta. El comportamiento cortés estimula a las personas a comunicarse e interactuar, se parece al agua, estimulando el crecimiento de la planta. El respeto por el espacio personal de otra persona siempre ha sido muy valorado en sociedades altamente desarrolladas. Reglas de etiqueta y cortesía: entendemos las complejidades de la comunicación.
Las principales formas de comportamiento secular.
En la comunicación de personas hay tres formas principales: oficial, no oficial, impersonal. Consideremos los aspectos principales.
Oficial
Esta especie se caracteriza por un mayor tacto. Cualquier apelación contiene "usted", "usted", "usted". Las acciones positivas van acompañadas de gratitud, por ejemplo, "gracias", "muy amable", "te estoy agradecido", "eres muy amable", lo cual se suele responder con "sin razón", "me alegro de que te haya gustado", "come en salud ”(si fue tratado con comida). Además de dirigirse a "usted", la ética empresarial corporativa puede enfatizar la posición, rango y logros.
No oficial
Este formulario se usa al comunicar personas conocidas y cercanas. Se caracteriza por un conjunto mínimo de convenciones estrictas. La apelación va acompañada del pronombre personal "usted", "usted", "con usted". Las respuestas son más simples: "gracias", "mantente saludable", "contáctame".
Impersonal
Esta especie se caracteriza por la ausencia de un pronombre personal. Las palabras se dirigen como si fueran al aire o a todos a la vez, por ejemplo, "¿No me digas qué hora es?" "," Dime cómo llegar a la plaza ".
Las normas designadas para la transición en la comunicación de la apelación de "usted" a "usted" no existen, a menudo esto ocurre con una comunicación cercana prolongada.Las personas con poca educación se distinguen por un llamamiento a "usted" a todos sin excepción. En cualquier interacción de personas (con raras excepciones), una de las partes es el iniciador. El primero en una reunión, sujeto a visibilidad mutua, muestra signos de cortesía:
- hombre a mujer;
- subordinado al jefe;
- de menor edad a mayor;
- entrante al presente;
- Apto de pie.
¿Cómo comportarse?
Para ser una persona verdaderamente educada, vale la pena considerar una serie de reglas básicas de comportamiento en la sociedad:
- Apelar a otra persona no debe ser grosero, agresivo, ruidoso.
- Los movimientos humanos deben medirse y calmarse sin giros bruscos y contracciones.
- La apariencia debe ser ordenada: es importante observar las reglas de higiene (es inaceptable que el cuerpo exuda olores desagradables);
- Al comunicarse, es aconsejable usar las palabras "por favor", "gracias", "todo lo mejor" y cosas por el estilo; no puede usar palabras groseras.
- No puedes reírte a carcajadas, sonreír, pasar por extraños.
- No puede picar, escogerse los dientes, la nariz, las orejas.
- Bostezando, no abras la boca: es mejor cubrirlo con la mano, la misma regla se aplica al estornudar.
Es inaceptable violar los derechos y la comodidad de otros, excepto por fuerza mayor. Solo en este caso puede dejar a la otra persona e irse por asuntos urgentes. Si el asunto puede esperar, es de mala educación lanzar al interlocutor de un vistazo. El comportamiento no debe ser desafiante y expansivo, especialmente en lugares concurridos. Si necesita contactar a alguien, debe acercarse a esta persona y preguntarle con calma, y no gritar, molestar y molestar a los demás.
El espacio en cualquier lugar público debe distribuirse uniformemente entre todos los presentes. Si se trata de un banco, debe sentarse, ocupar un lugar y no desmoronarse en medio banco. Si esta es una habitación pequeña, no:
- colocar los codos;
- estirar los brazos;
- Hacer giros bruscos.
En las bolsas de transporte, las mochilas se retiran de los hombros y se sujetan con la mano. Es una buena práctica proporcionar un asiento:
- personas discapacitadas;
- personas con lesiones del sistema musculoesquelético;
- personas mayores
- mujeres embarazadas
- niños pequeños;
- mujeres (el artículo es relevante para hombres).
El contacto físico con otra persona solo es posible con su aprobación. No se recomienda tocar a extraños, tocar amigos solo es posible si tiene un comportamiento amistoso en el marco de los rituales ordinarios, como darse la mano, dar palmaditas en el hombro, abrazos amistosos. Al interactuar con otra persona, piense en el hecho de que él tiene sus propios planes, necesidades y deseos, no restrinja a alguien si puede ver que quiere irse.
Reglas para comunicarse con extraños y extraños.
La comunicación con desconocidos y desconocidos tiene sus propias características:
- En la primera reunión, mire al interlocutor, pero no con demasiada frecuencia.
- Sonríe mientras chateas.
- Es importante usar el pronombre personal "usted". Esto muestra respeto y es la base para una mayor conversación.
- Al adquirir el primero, el anciano muestra la iniciativa al menor, el hombre a la mujer, el jefe al subordinado.
- Puede cambiar a “usted” solo a solicitud del anciano (jefe), mientras que aquel cuya jerarquía es más baja puede permitirse apelar a “usted”.
- El comienzo y el final del diálogo a menudo van acompañados de un gesto: una palma levantada, un movimiento de cabeza, una inclinación de la cabeza.
- Debe estrechar la mano no con mucha fuerza, pero sin vida (no más de 1-2 segundos).
- En la entrada de la habitación, donde además de conocidos hay extraños, debes saludar a todos y darles su nombre.
- En la entrada, se quitan el casco, antes de estrechar las manos: guantes.
Si necesita ayuda de un extraño, debe saludarlo cortésmente y preguntarle si puede dedicar parte de su tiempo a ayudarlo. Después de recibir una respuesta afirmativa, puede indicar la solicitud.Si la solicitud es algo fugaz, por ejemplo, determinar la hora o el lugar, después del saludo, puede hacer una pregunta de inmediato.
Si una persona te habla, pero no recuerdas si lo conoces o no, debes hacer una pregunta, comenzando con una disculpa (por ejemplo, "Lo siento, ¿nos conocemos?").
Estándares de conducta en la mesa
Al comer, un ambiente confortable es especialmente importante. Se deben seguir algunas reglas básicas. La pose debe enderezarse:
- No puede apoyarse en los que están sentados cerca, incluso si está sentado hombro con hombro;
- Es inaceptable estirar las piernas, deben doblarse y estar delante de las patas delanteras de la silla a corta distancia.
Además, no puedes comer con los codos separados y ponerlos sobre la mesa. Los codos deben presionarse contra las costillas. Es inaceptable extender los brazos sobre la mesa, excepto con la intención de poner comida de cualquier plato en su plato. Lejos es mejor no iniciar una conversación en la mesa, vale la pena dejarla a discreción de los propietarios de la casa.
Si se trata de un lugar público, la vieja regla "cuando como, estoy sordo y tonto" no lo pondrá en un mal tono.
En ningún caso debes hablar con comida en la boca. Al masticar alimentos, trate de mantener el espacio de la boca cerrado: esto asegura la ausencia de sonidos de choque. Con los cubiertos, hágalo con cuidado, sin crear golpes, crujidos ni arañazos. Es imposible:
- golpeando sobre la mesa;
- tomar comida del plato de otra persona;
- disfrutar
- tirar objetos;
- cantar
- hablar por celular
- aplicar maquillaje
La excepción es la medicación prescrita con una comida. Un hombre debe ayudar a una mujer sentada a su derecha (por ejemplo, a pedido de servir varios platos o servir bebidas). El comportamiento debe ser moderado, tranquilo y constructivo hacia los demás. Recuerda: nada se valora tan cortésmente. Todos deben tener buenos modales y decencia de comportamiento. En la práctica internacional, el comportamiento inmoral y grosero está prohibido.
Obtenga más información sobre las reglas básicas de etiqueta y cortesía en el siguiente video.
