Reglas de conducta en una situación de conflicto.

La naturaleza del comportamiento en una situación dada es diferente para todos. Alguien permanece tranquilo y calmado, mientras que otro, por el contrario, se volverá de mal genio y agresivo. Cuando las personas comienzan a discutir y chocar entre sí, están más dominadas por las emociones que apagan la claridad de la conciencia, por lo que a menudo no se intenta escuchar a un oponente. Es importante considerar todos los comportamientos en diferentes situaciones de la vida.

Si una persona está irritada y se comporta agresivamente, entonces es necesario comprender la razón de este comportamiento, comprender la situación y ayudar a resolver este problema. Y hasta que se resuelva el problema del conflicto, será muy difícil estar de acuerdo con esa persona.

Cuando una persona es agresiva, se siente abrumado por las emociones negativas; después de un período de moderación, son arrojados a los demás. En un estado de ánimo tranquilo y de buen humor, las personas se comportan apropiadamente, de ninguna manera se enojan entre sí. Están listos para escuchar la opinión de otra persona.

Durante el período de agresión, debes imaginar buenos momentos últimamente y creer que puedes sobrevivir a una mala etapa de la vida. Aún puede imaginar una atmósfera favorable alrededor de su aura que le brinde bondad, paz y comodidad.

Puede reducir la agresión de un compañero cambiando inesperadamente el tema o pidiéndole una conversación confidencial o valiosos consejos de vida. Recuérdele algunos momentos vitales en la vida que lo unen o le dan un cumplido, por ejemplo: "En la ira, te vuelves aún más hermoso".Lo principal es que tus emociones positivas afectan la mente de tu pareja y cambian su agresión.

En ningún caso debes darle a tu pareja pensamientos negativos. No debes hablarle de tus emociones ni culparlo por nada. Puedes decir una frase más delicada, por ejemplo: “Estoy un poco triste por la forma en que me hablas, ¿no vamos a entrar en conflicto más? ". Pídale al compañero que formule el resultado de la conversación y resuelva el problema.

La relación hostil con la persona con la que estás hablando puede alejarte de una decisión acertada. No dejes que tus emociones te superen, debes buscar soluciones de compromiso

Invite a la persona a compartir sus pensamientos sobre la situación. No debe buscar lo correcto y lo culpable, pero deben decidir juntos qué hacer a continuación.. En este caso, ambos oponentes deben estar satisfechos con la decisión. Si no puede ponerse de acuerdo sobre uno bueno, puede poner énfasis en la conversación sobre hechos de la vida, leyes o dar muchas otras razones.

Para cualquier resultado, no tiene que ceder, la pareja siente incomodidad y derrota.

No puedes responder con agresión a la agresión. En ningún caso debe herir los sentimientos personales del interlocutor, de lo contrario no lo perdonará por esto. Es necesario hacer un reclamo correctamente y lo más brevemente posible. En ningún caso deberías insultar a una persona.

Debes intentar generar pensamientos en una dirección. Incluso si parece que han llegado a una decisión mutua, aún deben hacerse una pregunta: “¿Te entiendo correctamente? "O" ¿Querías decir exactamente eso? " Esto lo ayudará a eliminar malentendidos y conducirá a la solución correcta mucho antes.

Al hablar, debe mantenerse en pie de igualdad. Muchos en conflicto comienzan a comportarse agresivamente en respuesta, o tratan de permanecer en silencio y alejarse del estímulo. No hagas esto, debes mantenerte tranquilo y firme.

No hay que temer disculpas. Si usted mismo se equivoca en la conversación, debe disculparse y no continuar el conflicto. Solo las personas fuertes y seguras son capaces de aceptar sus errores. No tengas miedo de eso.

En situaciones de conflicto, no tiene sentido probar algo, porque una persona, además de sus emociones negativas, no ve ningún argumento frente a él. Los intentos de reprimir a ese oponente y "alcanzarlo" no darán resultados positivos.

El silencio primero. Si ve que no tiene sentido tratar de hablar de una buena manera, es mejor tratar de callarse. No debe exigir esto al interlocutor, ya que esto lo irritará aún más. Es más fácil para ti encerrarte por un período de disputa. El silencio detendrá el conflicto y saldrá de él.

Dos están involucrados en cada conflicto, si el primer lado se cae, el segundo no tiene sentido para continuar la disputa. Si ningún compañero puede permanecer en silencio, entonces el conflicto continuará y puede llegar al asalto, que en nuestro tiempo es castigado por la ley. Por lo tanto Vale la pena por todos los medios para evitar tal resultado, es mejor callarse e ignorar la situación que los molesta a ambos.

No es necesario caracterizar el estado del conflicto. No debe usar lenguaje grosero, hacer preguntas sobre las emociones o tranquilizar al interlocutor. Las frases relajantes solo provocan manifestaciones negativas.

Al salir del local, no cierre la puerta con fuerza. Puede evitar peleas y conflictos si abandona silenciosamente la sala. A veces solo tiene que decir "la última" palabra insultante, o simplemente cerrar la puerta de golpe cuando sale, y el escándalo puede reanudarse con renovado vigor y provocar consecuencias tristes.

Es necesario mantener un diálogo algún tiempo después de una pelea. Cuando estás en silencio, la pareja puede decidir que te has rendido y agotado tu fuerza. Haga una pausa hasta que la persona se haya enfriado de sus emociones, y luego, con los nervios tranquilos, vuelva a resolver los problemas.

En cualquier situación de la vida, debe analizar a su oponente y luego elegir la estrategia de comportamiento correcta. Existen varias estrategias para enfrentar conflictos:

1. Cuando una persona evade las conversaciones o simplemente no ve el punto en ellas.
2. Un hombre intenta competir y no quiere ceder en una situación de conflicto.
3. La colaboración es un intento de encontrarse y ayudar a resolver un problema.
4. Adaptación a la situación: puede hacer concesiones para que el conflicto no se desarrolle más.
5. El compromiso es la estrategia más rentable de todas estas, ya que a menudo conduce a la solución del problema y a la terminación de la conversación del conflicto.

Las razones "globales" del conflicto son diferentes:

• Económico o sociopolítico. Cuando las personas intentan contradecir la política o tienen una cosmovisión económica diferente.
• Sociodemográfico (actitud negativa de una persona hacia el sexo opuesto o hacia representantes de otra nación).
• Las causas sociopsicológicas están asociadas con el estado de ánimo, con las acciones.
• Diferencias psicológicas individuales en las personalidades.

Los conflictos se dividen según las fuentes de ocurrencia en los siguientes tipos:

1. emocional (las personas son de carácter incompatible según sus características psicológicas individuales);
2. negocios (generalmente surgen debido al hecho de que las responsabilidades del trabajo se distribuyen incorrectamente en la estructura de producción).

El nivel subjetivo de aceptación del conflicto también es diferente:

• erróneo (no había razones reales para el conflicto en absoluto);
• potencial (se describieron las condiciones previas para una conversación desagradable, pero el conflicto en sí no existía);
• conflicto verdadero o "real" (la oposición de los participantes es abierta y justificada).

Surgen conflictos en varias áreas:

1. en círculos sociales (gobierno, manifestaciones, manifestaciones con una gran multitud de personas);
2. familia (tales conflictos generalmente surgen entre parientes, entre esposo y esposa, hermano y hermana, hijo y padres);
3. producción (surgen sobre la producción laboral en colectivos laborales).

Después de los conflictos, todos nos sentimos vacíos y deprimidos, nos concentramos en el problema del conflicto, desperdiciamos nuestros nervios y emociones. Debemos ser más leales a los problemas.

Cuídate, trata de resolver pacíficamente situaciones desagradables. Conozca las reglas y los fundamentos éticos para comunicarse con su jefe y colegas en la oficina. Para una comunicación no conflictiva, efectiva y constructiva, siempre debe tener una nota, cuyo uso es obligatorio.

El psicólogo le dirá cómo comportarse correctamente en situaciones de conflicto en el siguiente video.