Ética empresarial: normas y reglamentos.

En los círculos empresariales, existe una comunicación específica, que ayuda a las partes a comunicarse con éxito, trabajar productivamente y alcanzar sus objetivos. En este artículo hablaremos sobre qué es la ética empresarial y cómo usarla en la práctica.

Cabe señalar que la ética empresarial no es un conjunto de normas legales establecidas a nivel legislativo. Por lo general, son guiados por ella en el trabajo empresarial detrás de escena.

Considere sus características:

• El primero es honestidad. Este indicador debe aplicarse a todos los colegas, clientes e incluso empresas competidoras. Son las cualidades morales y morales las que constituyen el negocio principal de la empresa. Para que un negocio sea rentable, es necesario llevar a cabo negociaciones correctamente, gestionar y resolver conflictos de manera competente.
• Tradiciones nacionales y culturales. Vale la pena explorar de antemano. Para que pueda mostrar respeto y ganarse la simpatía de colegas extranjeros con los que está construyendo un negocio.
• Comportamiento correcto Ayudar a crear una imagen positiva de la empresa y el líder. La gestión del equipo también será exitosa. Gracias a una reputación favorable, aumentará el nivel de confianza de compradores e inversores.

La ética empresarial son normas de comportamiento, reglas y principios que ayudan a regular el comportamiento en el trabajo. Estos son los conceptos básicos por los cuales se alcanzan los objetivos. Cuando las partes reconocen y aplican estas reglas, los socios comerciales encuentran más fácilmente formas de cooperación conjunta y lideran actividades conjuntas exitosas.

La definición de reglas de ética empresarial caracteriza la relación entre las diferentes partes en el sector empresarial. Conociendo las principales normas y reglas, puede permanecer correctamente en situaciones críticas y condiciones de comunicación, predecir el comportamiento de sus colegas. Es interesante que el término "ética empresarial" en sí tiene un significado cercano a la palabra "orden". Por supuesto, se trata de hacer negocios. Las diferentes áreas de investigación sobre este tema coinciden en que la base de la ética empresarial es el trabajo como un valor moral que ayuda a enfatizar la dignidad humana.

Etiqueta: las reglas del comportamiento humano en un entorno social particular. La etiqueta comercial incorpora varias condiciones de saludo, correspondencia, negociaciones. Al observarlo, puede nivelar posibles errores, formar la imagen de una persona confiable. Todo emprendedor debe comprender que la etiqueta y su observancia le abrirán nuevos horizontes.

En cuanto a la ética empresarial, su propósito y estructura son similares. Al mismo tiempo La ética empresarial implica un conjunto de ciertas reglas que generalmente se siguen en los círculos empresariales. Esto también incluye categorías tales como el estilo de trabajo, las relaciones con los socios, la apariencia del empleado, los conceptos básicos de la gestión de documentos.

Los principios básicos incluyen compromiso, responsabilidad, honestidad. Por supuesto, la conducta de cualquier negocio se basará en contactos constantes, negociaciones y la implementación de transacciones importantes. Por lo tanto, los emprendedores deben poder construir relaciones, mostrarse correctamente en cualquier circunstancia, mejorar sus buenas habilidades de comunicación.

Los tipos de comunicación empresarial incluyen varios grupos impresionantes:

• El primero debe incluir métodos orales Se dividen en monológicos y dialógicos. El primero incluye un saludo, discurso de ventas, discursos informativos y un informe. Los dialógicos incluyen conversaciones de negocios, conversaciones, negociaciones, entrevistas, debates, reuniones, conferencias de prensa. Dichos métodos de comunicación empresarial le permiten establecer una relación verbal con una persona.

• Otro grupo escrito. La característica de tal interacción remota también ayuda a establecer contactos, pero sin comunicación directa "en vivo". Aquí puede observar los documentos oficiales: carta comercial, instrucciones, declaración. Todos ellos serán diferentes en contenido interno. Por ejemplo, un documento puede ser material (incluye el intercambio de objetos, resultados de actividades), cognitivo (cuando cambian de conocimiento), motivacional (aquí intercambian intereses), actividad (las habilidades actúan como un medio de intercambio).

Codex (del latín codex) es un conjunto de reglas. Este es un acto normativo sistemático único que regula un área determinada de las relaciones públicas. Es el código de ética empresarial que proporciona asistencia efectiva a los empleados de la empresa, su responsabilidad y otros asuntos importantes. Se está desarrollando sobre la base de estándares públicos de ética empresarial, así como documentos rusos y extranjeros que definen las mejores prácticas de gobierno corporativo. Este es el Código de Conducta Corporativa.

Es gracias a él que se determinan los principales valores de cada empresa:

• Trabajo efectivo La empresa siempre es responsable ante los compañeros de equipo y otros participantes en el proceso de trabajo. Cada empresa quiere aumentar sus ganancias, para ser efectiva. Este será el valor principal.
• Otro valor es empleados. Esas tareas para las cuales se dirige el trabajo coordinado se lograrán con éxito. Por lo tanto, a la compañía le interesa revelar el talento de sus empleados y sus habilidades.
• Actitud responsable Cada empresa debe ser consciente de su responsabilidad social. Esto significa que la empresa es concienzuda y honesta en los procesos de economía de mercado.

• Asociación Para el funcionamiento exitoso de la empresa, debe ganar y fortalecer las asociaciones comerciales. Solo entonces se pueden lograr resultados significativos cuando existe una cooperación mutuamente beneficiosa a largo plazo. En este caso, ambas partes deben respetarse mutuamente. La empresa debe crear motivación para que sus empleados logren sus objetivos y metas.
• Indicadores de moralidad. Es importante no solo cumplir con todas las leyes, sino también llevar a su empresa a obtener ganancias con la ayuda de fundamentos "humanos" simples. Estos incluyen honestidad, justicia, decencia.

La ética empresarial operará sobre la base de una profesión particular, su enfoque. La función principal es facilitar la implementación efectiva de las tareas. La ética empresarial es una especie de mediador. Incorpora los intereses de la sociedad y los grupos profesionales de la población, así como individualmente de cada individuo.

Debe seguir las reglas básicas para un negocio exitoso. Esto se aplica a citas, saludos, reuniones, reuniones. Cualquier interacción con socios de trabajo, colegas o inversores siempre debe ser racional.

También es importante mostrar comprensión a los socios comerciales. Una actitud cuidadosa ayudará a desarrollar soluciones mutuamente aceptables.

Una regla importante es proporcionar información confiable. Los datos falsos afectarán la situación no a su favor. Tampoco deberías enseñar a tus compañeros. Es mejor tratar de negociar con la otra parte y comprender sus acciones y deseos.

Existen los siguientes principios éticos de la ética de la comunicación empresarial.yo:

• Es necesario llevar a cabo todas las acciones a tiempo. Puntualidad - Una característica importante del éxito de las personas emprendedoras. Cualquier retraso tendrá un efecto negativo en el trabajo. También le dirán que esta persona no es confiable. Para mantenerse al día con todo, los expertos aconsejan agregar un 25% al ​​período que, como cree, es necesario para llevar a cabo un trabajo importante.
• Confidencialidad Vale la pena recordar que debe guardar todos los secretos de la institución, así como los secretos personales. No vuelva a contar la información que escuche de un colega, gerente o subordinado.
• Ambiente amistosoTrabajadores amigables. Siempre vale la pena comportarse de manera extremadamente cortés en el trabajo. Al mismo tiempo, no necesita hacer amistad con todos, pero siempre vale la pena mostrar buena voluntad. Esto lo ayudará en su trabajo y crecimiento profesional.

• Actitud atenta. El respeto por las opiniones de los demás es la base. Trate de entender por qué ocurrió una situación. También debe escuchar las críticas, los consejos importantes de los trabajadores. En este caso, no puedes perder la confianza en ti mismo.
• Apariencia Un punto importante es la ropa. Debes entrar hábilmente en el entorno, adoptar un estilo similar. Necesitas verte ordenado, elegante.
• Alfabetización Cualquiera sea la situación, debe hablar y escribir de manera competente. Esto se aplica a las negociaciones y la correspondencia. El uso de frases groseras es inaceptable, incluso si da un ejemplo de una frase de otra persona.

Existen múltiples normas de comportamiento ético para el líder, los colegas de cada organización.Su manifestación consiste principalmente en conocimiento, y también depende del deseo de todos de trabajar de manera fructífera y efectiva. También hay reglas especiales que pueden ayudar a prevenir conflictos. Estos incluyen:

• Cuando surgen desacuerdos, se deben utilizar formas de interacción sin contacto. Esto ayudará a las emociones a calmarse un poco y tomar decisiones más equilibradas.
• Asigne solo a aquellos empleados que tengan altos cargos en la empresa y que también tengan todos los poderes necesarios para negociar disputas.
• Es mejor atraer a un especialista calificado en la primera etapa del conflicto. Esto ayudará a prevenir un posible deterioro de la situación, pérdidas materiales y morales.
• Es necesario usar incluso pequeñas oportunidades para lograr una tregua.
• Si no fue posible resolver el controvertido problema, entonces la disputa se considera en orden judicial o previa al juicio.

En los negocios, es importante mantener una cultura de comunicación. Si habla el idioma del cliente, puede concluir los contratos más rentables. La ética corporativa, las habilidades de escucha y el conocimiento de las tradiciones de nuestros socios ayudarán a crear una imagen positiva de la empresa y a concluir transacciones mutuamente beneficiosas.

Las raíces de la ética empresarial son cosa del pasado cuando las relaciones apenas comenzaban a surgir entre las personas. En la Europa medieval, la base de tales relaciones comerciales es la búsqueda de ganancias. Ahora en la empresa o en la empresa, este principio también está presente. También son importantes las cualidades morales de los empleados. Todo esto le permite establecer fuertes contactos con los socios adecuados.

Cualquier equipo está formado por diferentes personas: hombres y mujeres, líderes y subordinados. Tarde o temprano habrá un conflicto de intereses: situaciones de conflicto. El trabajo fructífero adicional dependerá de cómo los supere la empresa en su conjunto. Vale la pena señalar que El conflicto es la interacción de varias personas con objetivos e intereses diferentes. Los conflictos surgen por varias razones. Por ejemplo, motivos personales. Estos generalmente incluyen la falta de coincidencia de posiciones en relación con uno mismo. También hay razones de producción que están asociadas con el proceso de trabajo.

También los conflictos son unilaterales, bilaterales y también falsos (ocurrir debido a malentendidos y errores). Vale la pena señalar que todos los conflictos tienen un ritmo diferente de desarrollo. Puede ser un poco lento o rápido y rápido. Como resultado del conflicto, un lado puede ganar. También puede comprometer o volver a su estado anterior.

Al elegir una forma de resolver el conflicto, el gerente se centra en su profesionalismo y en una situación específica. Puedes hacerlo rápido. Por ejemplo, cuando una persona todavía muestra solo su insatisfacción. Es mejor detener de inmediato tal conflicto hasta que el trabajo estable del equipo se haya interrumpido. Al mismo tiempo, el empleado debe tener resistencia y ser organizado. No puedes hablar en tonos elevados. Esto agravará aún más la situación.

Otra forma efectiva sería usar una frase neutralizante. Cada gerente debe tener un par de tales técnicas en su inventario. También puedes usar otro método. Si permitimos que el cliente lo hable y el vendedor, por ejemplo, escuche con calma todos los comentarios, la situación de conflicto se resolverá. La esencia de la ética empresarial es mantener la calma y el autocontrol. Debería ser más paciente.

También es posible resolver el conflicto con la ayuda de un tercero, si las dos partes no encuentran un compromiso. Por ejemplo, un gerente de ventas puede convertirse en un tercero. Esto le permitirá controlar el proceso y también ayudará a ganarse la confianza de los clientes.

Ahora ya sabes qué es la ética empresarial. Aplicando sus normas y reglas en la práctica, no solo puede ganarse la confianza y el respeto de los empleados, sino también desarrollar con éxito su negocio rentable mediante el establecimiento de asociaciones sólidas.

En el próximo video aprenderá más sobre la etiqueta comercial y la cultura de comunicación con colegas.