Der Dialog zwischen Menschen wird Kommunikation genannt, in deren Verlauf Informationen ausgetauscht werden. In jeder Organisation ist eine Mitarbeiterinteraktion ohne Kommunikation nicht möglich. Die organisationsinterne Kommunikation wird nicht nur horizontal zwischen den Mitarbeitern aufgebaut, sondern auch vertikal, wenn Mitarbeiter und Management am Dialog teilnehmen.
Eine solche Interaktion ermöglicht es, die Effektivität von Arbeitsprozessen zu bewerten und Managemententscheidungen umzusetzen. Und der interne Kommunikationsmanager hilft. Was für ein Spezialist ist, was ist seine Qualifikation, was sind seine funktionalen Verantwortlichkeiten, werden wir in dem Artikel betrachten.
Was ist das für ein Beruf?
Große Unternehmen, die an ihrer umfassenden Entwicklung interessiert sind, haben einen Mitarbeiter, dessen Position als interner Kommunikationsmanager bezeichnet wird. Die Hauptaufgabe eines solchen Spezialisten ist die Bildung von Kontakten auf verschiedenen Ebenen. Oft hat eine solche Position einen anderen Namen - den Manager der Unternehmenskultur, aber dies ändert nichts an der Essenz der offiziellen Pflichten.
Neben der internen Kommunikation ist der Spezialist auch in die Öffentlichkeitsarbeit involviert, an der Kunden, Partner und andere Personen beteiligt sind, an deren Aufmerksamkeit das Unternehmen interessiert ist.
Qualifikationen erforderlich
Derzeit werden sie nicht in der Spezialität eines Managers für interne Kommunikation an Universitäten ausgebildet. Es ist jedoch durchaus möglich, in diesem Fachgebiet zu arbeiten, wenn Sie eine Fachausbildung in anderen Bereichen erhalten, z.
- Personalmanagement;
- Marketing
- Sozialpsychologie;
- Mediapsychologie;
- moderne Unternehmenskommunikation;
- soziales Management.
Echte Profis in diesem Bereich werden nur durch die Anhäufung von Erfahrungen sowie den Wunsch, zusätzliche Fähigkeiten und Techniken zu erlernen. Eine solche Selbstverbesserung ist für einen Kommunikationsspezialisten notwendig, da seine Arbeit nicht nur Kenntnisse über die Grundlagen geschäftlicher und zwischenmenschlicher Beziehungen beinhaltet, sondern auch eine kreative Komponente beinhaltet.
Funktionen
Die Verantwortlichkeiten des internen Kommunikationsmanagers konzentrieren sich mehr auf den Aufbau von Beziehungen innerhalb des Unternehmens. Sie sind wie folgt:
- Entwicklung von Geschäftskommunikationssystemen zwischen Mitarbeitern, Abteilungen und Abteilungen zu Arbeitsfragen;
- die Umsetzung des Prozesses der konstruktiven Interaktion zwischen Management und Mitarbeitern;
- Anregung der persönlichen Beteiligung jedes Mitarbeiters an den Arbeitsprozessen des Unternehmens;
- Verbesserung des Teamgeistes und des Zusammenhalts innerhalb des Arbeitsteams;
- Schaffung einer Unternehmenskultur, Standards und Mission des Unternehmens;
- arbeiten daran, ein externes positives Image des Unternehmens zu schaffen.
Einmal geschaffene zwischenmenschliche Kommunikation innerhalb des Arbeitsteams benötigt ständige Unterstützung entsprechend dem Wachstum und der Entwicklung des Unternehmens. Wenn Sie ihnen nicht die richtige Aufmerksamkeit schenken, können solche Beziehungen schnell verloren gehen oder in die falsche Richtung gehen, was für das Wohl des Unternehmens wünschenswert ist.
Die Methoden einer solchen Interaktion sollten ebenfalls aktualisiert und kreativ sein. Sie hängen nicht nur von den Interessen des Teams ab, sondern sollten sich auch mit den Aktivitäten des Unternehmens überschneiden.
Stellenbeschreibung
Einzelheiten zu den Arbeitsstandards des internen Kommunikationsmanagers sind in einem Dokument mit der Bezeichnung Jobbeschreibung enthalten. Die Hauptanforderungen an den Job umfassen mehrere Punkte.
- Wichtige Punkte - spiegeln die Voraussetzungen für eine Hochschulausbildung, die erforderliche Berufserfahrung von 3 Jahren, Kenntnisse der Grundlagen von Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, Psychologie und Personalmanagement wider. Für den Manager ist es wichtig, die Hierarchie der Personalstruktur zu verstehen, zu analysieren und zu planen, mit Personen und Organisationen von Drittanbietern zu interagieren. Die Unterordnung des Arbeitnehmers wird auch im selben Absatz des Dokuments angegeben - wer überwacht es, durch dessen Anordnung er ernannt und aus dem Amt entfernt wird, wer ersetzt ihn für die Dauer seines Urlaubs, seiner Krankheit oder seiner Geschäftsreise.
- Arbeitsfunktionen - Im Allgemeinen geht es darum, die Wirksamkeit der Informations- und Kommunikationskommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch in gewissem Umfang außerhalb des Unternehmens zu planen, umzusetzen und zu überwachen.
- Amtliche Verpflichtungen - Für jede Organisation impliziert eine solche Position ihre eigenen Maßnahmen, die vom internen Kommunikationsmanager auszuführen sind. Dazu gehören beispielsweise die Ermittlung des Grads der Kundenzufriedenheit mit der Qualität der Produkte, die Erstellung eines Plans und eines Finanzbudgets für verschiedene thematische Ereignisse sowie die Entwicklung von Möglichkeiten zur Integration von Managemententscheidungen in ein Team zur Optimierung der internen Aktivitäten des Unternehmens und anderer.
- Rechte und Pflichten - Sie implizieren den Umfang der Befugnisse des Arbeitnehmers, der für die von ihm angeforderten offiziellen Informationen gilt, die Möglichkeit der Weiterbildung oder Zertifizierung sowie den Grad der Verantwortung gegenüber dem Unternehmen für die Ergebnisse seiner Arbeit, die Einhaltung der unternehmensinternen Regeln und Arbeitsnormen.
Eine solche Position impliziert nicht nur die Erfüllung offizieller Aufgaben im Rahmen der Stellenbeschreibung, sondern auch die Manifestation kreativer Fähigkeiten sowie die Fähigkeit zu rationalem Denken und die Fähigkeit, Kontakt zu vielen Menschen zu finden. Die Aktivitäten des Kommunikationsmanagers verfügen nicht über vorgefertigte Vorlagenlösungen, und jede von einem solchen Spezialisten entwickelte und implementierte Strategie ist immer einzigartig und speziell. Diese Arbeit eignet sich für Personen mit einer bestimmten Mentalität und Ausstrahlung. Führungsqualitäten und ein Gespür für Takt sind gute Helfer auf dem Weg zur beruflichen Weiterentwicklung.
