Beruf Tourismus Manager: Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anforderungen

Ein Tourismusmanager ist ein Beruf, von dem viele träumen. In letzter Zeit sind Reisen ins Ausland besonders in Mode gekommen, weshalb solche Spezialisten auf dem Arbeitsmarkt sehr beliebt und gefragt sind.

Was sind die Merkmale und Perspektiven des Berufs? Was sind die Vor- und Nachteile dieser Spezialität? Was sind die Anforderungen der Arbeitgeber? Lesen Sie mehr dazu in unserem Material.

Wenn wir über eine kurze Beschreibung des Berufs sprechen, besteht die Aufgabe eines Reisemanagers darin, Ihre Reiseträume zu verwirklichen. Diese Beschreibung ist jedoch ziemlich romantisch. Tatsache ist, dass viele Menschen, die gerne reisen, dazu neigen, Tourismusmanager zu werden. Allerdings Es sollte bedacht werden, dass das Alleinreisen und die Unterstützung anderer Menschen bei der Organisation von Reisen völlig unterschiedlich und wenig miteinander verbunden sind.

Die Arbeit des Tourismusmanagers ist also ziemlich multifunktional und besteht darin, eine Reihe von Problemen zu lösen. Je nach Arbeitsort, Vorgesetzten und Stellenbeschreibungen können die Verantwortlichkeiten erheblich variieren. So finden Sie in einigen Reisebüros und Unternehmen universelle Spezialisten, die aufgrund ihrer funktionalen Fähigkeiten Handwerker sind und nahezu jede Aufgabe ausführen können.

In größeren Unternehmen ist die interne Regelung völlig anders: In solchen Unternehmen werden Ticketmanager, Spezialisten, die direkt mit Kunden kommunizieren, juristisches Personal, das bei der Beantragung von Visa und Versicherungen behilflich ist, sowie andere hochspezialisierte Fachkräfte unterschieden.

Wie jeder andere Beruf ist auch die Position des Reiseleiters durch eine Vielzahl von Vor- und Nachteilen gekennzeichnet. Deshalb sollten Sie sich mit allen Merkmalen vertraut machen, bevor Sie in diesem Bereich studieren oder eine Arbeit finden.

Betrachten Sie zunächst Vorteile der Arbeit.

• Perspektive und Karrierewachstum. Die Tourismusbranche wächst schnell und ist beliebt, daher besteht ein ständiger Bedarf an professionellem Personal. Wenn Sie also einen ähnlichen Beruf ausüben, können Sie sicher sein, dass Sie in Zukunft einen Arbeitsplatz erhalten.
• Die Fähigkeit zu reisen. Trotz der Tatsache, dass die Routinearbeit des Tourismusmanagers an sich nicht mit ständigen Reisen verbunden ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie dauerhafte Geschäftsreisen unternehmen oder sogar im Ausland arbeiten. Darüber hinaus erhalten Mitarbeiter des Unternehmens häufig Ermäßigungen auf Touren.
• Hohes Gehalt. Aufgrund der Tatsache, dass es sich bei Reiseveranstaltern größtenteils um private Unternehmensverbände handelt, können sich hochqualifizierte Spezialisten mit einschlägiger Berufserfahrung, Kenntnissen, Fähigkeiten und beruflichen Fähigkeiten auf eine relativ große materielle Belohnung für ihre Arbeit verlassen.

Trotz der Vielzahl positiver Merkmale des Berufs gibt es jedoch negative Punkte.

• Hoher Stress. Während des Arbeitsprozesses müssen Tourismusmanager kontinuierlich eine Vielzahl von Problemen lösen und höhere Gewalt anwenden. Zum Beispiel haben Kunden die Bestellung im letzten Moment storniert, sie können die erforderlichen Dokumente nicht erhalten, den Flug stornieren, es gibt keine freien Plätze im Hotel und so weiter. Darüber hinaus muss der Manager auch in solchen Situationen ruhig und professionell bleiben. Nur so ist es möglich, ein bestimmtes strittiges Problem zu lösen und Kunden zufriedenzustellen.
• Verantwortung Die Erfüllung von Aufgaben beinhaltet ein hohes Maß an Verantwortung. Der Reiseleiter muss sich also mit personenbezogenen Daten der Kunden, deren vertraulichen Informationen, in großen Mengen auseinandersetzen. All dies setzt eine verantwortungsvolle, aufmerksame und disziplinierte Arbeit eines Spezialisten voraus.
• Saisonalität Trotz der Tatsache, dass Reisen um die Welt zu jeder Jahreszeit möglich sind, ist die Arbeit von Reisebüros saisonabhängig. Die aktivsten müssen in den Ferien und in den Ferien handeln, während passive Perioden außerhalb dieser Zeiträume auftreten können. Dementsprechend kann Ihr Einkommen unabhängig von Ihren Bemühungen variieren.

Der Manager, der in einem Reisebüro arbeitet, bietet eine ziemlich breite Palette von Dienstleistungen an. Zu seinen Aufgaben gehören die Kommunikation mit dem Kunden, die Buchung von Tickets, die Interaktion mit Regierungsbehörden in Bezug auf Papierkram und vieles mehr. In diesem Zusammenhang muss der Tourmanager alle internen Prozesse des Unternehmens kennen.

Lassen Sie uns genauer betrachten und speziell, was der Tourismusmanager tut:

• entwickelt und baut touristische Routen;
• organisiert Ausflüge;
• kommt mit Unterhaltungsprogrammen;
• Tickets für Flugzeuge, Züge, Busse buchen;
• Plätze in Hotels, Hostels buchen;
• verhandelt mit internationalen Partnern;
• erstellt Dokumente (z. B. Visa, Versicherungen und andere);
• erstellt und verkauft komplette Reiseprogramme;
• führt Marketingkampagnen durch;
• empfängt Anrufe;
• berät Kunden (persönlich, telefonisch, per E-Mail).

Damit der Tourismusmanager seine beruflichen Funktionen auf höchstem Niveau ausüben kann, muss er einige der von den Arbeitgebern gestellten Anforderungen erfüllen.

Beispielsweise stellen große und renommierte Reiseunternehmen nur Spezialisten ein, die sich auf eine höhere Ausbildung spezialisiert haben. Einige Arbeitgeber akzeptieren Fachkräfte mit höherer Bildung, und kleine Unternehmen können eine Person einstellen, die die entsprechenden Kurse abgeschlossen hat.

So oder so, aber es gibt andere, allgemeinere Anforderungen. Bezieht sich auf sie Fremdsprachenkenntnisse. Je mehr Sprachen Sie kennen, desto schwerwiegender ist Ihr Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.

Auch wichtig Sei ziemlich selbstbewusst und kontaktfreudig. Die Fähigkeit, schön zu sprechen - Ein wichtiges Merkmal eines jeden Tourismusmanagers, da er einen erheblichen Teil seiner Zeit mit der Kommunikation mit Kunden verbringt.

Verkaufsfähigkeiten werden ein absolutes Plus sein, weil Sie den Kunden davon überzeugen müssen, die Dienste Ihres Reiseunternehmens in Anspruch zu nehmen. Die Fähigkeit, eine große Menge an Informationen im Kopf zu halten, und ein gutes Gedächtnis sind ebenfalls sehr wichtig.

Der Tourismusmanager muss viel wissen und können. Dies gilt sowohl für berufliche Merkmale als auch für persönliche Qualitäten und Charaktereigenschaften. Betrachten Sie einige Fähigkeiten, die für jeden Tourmanager nützlich sind.

• Nicht konfliktfrei. Dieses Charaktermerkmal ist für alle Mitarbeiter eines Reiseunternehmens relevant. Tatsache ist, dass nicht jeder Ihrer Kunden oder Geschäftspartner mit Dienstleistungen oder Zusammenarbeit zufrieden sein wird. In dieser Hinsicht können Konflikte und Stresssituationen auftreten, die geglättet werden müssen.
• Fähigkeit, Entscheidungen unabhängig zu treffen. Während des Arbeitsprozesses können kontroverse schwierige Situationen auftreten, in denen Sie nicht die Möglichkeit haben, lange über die Situation nachzudenken oder sich an die Behörden zu wenden. In diesem Fall müssen Sie schnell und unabhängig eine Entscheidung treffen und bereit sein, die Verantwortung dafür zu tragen.
• Geselligkeit. Die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit eines Tourismusmanagers. Daher ist ein solcher Beruf möglicherweise nicht für eine geschlossene und schüchterne Person geeignet.
• Computerkenntnisse. Der Tourismusmanager sollte ein erfahrener und aktiver Benutzer sowohl des Computers als auch des Internets sein. Dabei müssen verschiedene Programme für die Planung und Berichterstattung verwendet werden. Außerdem müssen Sie jederzeit und überall in der Lage sein, die benötigten Informationen zu finden.
• Kenntnis des Tourismusmarktes. Es ist sehr wichtig, in allen neuen Trends und Modetrends zu navigieren. Nur so bleiben Sie als Spezialist auf dem Arbeitsmarkt relevant und wettbewerbsfähig, und Ihr Unternehmen wird wiederum bei Kunden beliebt sein.
• Marketingkenntnisse. Sie müssen die Grundlagen des Werbegeschäfts kennen, in der Lage sein, Informationen über Ihre Aktivitäten sowie die Aktivitäten Ihres Unternehmens korrekt einzureichen.

Jeder Reiseleiter erhält für seine Arbeit ein Gehalt. Darüber hinaus kann es auf verschiedene Arten gebildet werden.Einige Agenturen bieten ihren Mitarbeitern einen klar definierten Tarif an, und das Gehalt anderer Spezialisten hängt von der Anzahl der von ihnen ausgestellten und verkauften Touren ab. Darüber hinaus hängt die Höhe des Gehalts von der Position des Mitarbeiters im Unternehmen ab: ob er Abteilungsleiter oder Assistent ist. Im Allgemeinen verdient der Tourmanager einen Betrag im Bereich von 20.000 bis 100.000 Rubel (und manchmal sogar noch mehr).

Die Relevanz des Berufs im Bereich Tourismus und Hotellerie nimmt von Jahr zu Jahr zu. In dieser Hinsicht tauchen ständig neue Tourismusunternehmen und -agenturen auf dem Territorium unseres Landes auf. Junge Berufstätige beginnen ihre Karriere genau in solchen Organisationen. Im Laufe der Zeit gründen viele von ihnen jedoch ein eigenes Unternehmen mit einer großen Anzahl von Untergebenen oder werden Einzelunternehmer und erbringen Dienstleistungen privat.

Fast jeder junge Spezialist beginnt seine Karriere im Tourismussektor und bekommt einen Job in einem Reisebüro. Oft werden diejenigen, die gerade ihren Abschluss an der Universität gemacht haben, als Assistent, Sekretär oder Assistent eines bereits etablierten Tourismusmanagers eingestellt. In dieser Position lernt ein junger Mann die Grundlagen des Berufs.

Danach können Sie die Position des Tourmanagers direkt abrufen und die volle Verantwortung für die Zusammenstellung der Touren übernehmen. Karriereleiter nach oben Sie können Abteilungsleiter, Niederlassung oder sogar das gesamte Unternehmen werden.

Darüber hinaus können Sie ein hochspezialisierter Spezialist werden. Beispielsweise sind Manager beliebt, die eine Geschäftsreise organisieren können (z. B. zu einem Geschäftsforum oder einer Konferenz). Die Organisation von Einzeltouren (zum Beispiel für Vertreter des Showbusiness) gilt ebenfalls als prestigeträchtige Arbeit.

Wenn Sie die Profilausbildung eines Tourismusmanagers erhalten und ein hochqualifizierter Spezialist werden möchten, müssen Sie nach der Schule die entsprechende Bildungseinrichtung aufsuchen. Nach der 11. Klasse können Sie also Hochschuleinrichtungen (Universitäten) und nach der 9. Klasse das College besuchen. Hier erhalten Sie alle notwendigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten von Grund auf neu. Außerdem, Einige Universitäten helfen ihren Absolventen bei Praktika, Praktika und sogar bei der Vermittlung von Arbeitsplätzen.

Um eine Spezialität zu erhalten, müssen Sie klar definierte Fächer belegen, die Sie in der Zulassungsstelle Ihrer gewählten Universität kennenlernen sollten.

Aufgrund der Tatsache, dass der Erwerb einer Hochschulausbildung ziemlich lange dauert, ist diese Option nicht für jeden geeignet. Viele absolvieren Fernunterricht und absolvieren Spezialkurse. Gleichzeitig sollte berücksichtigt werden, dass eine Person mit einem Diplom einen Vorteil im Beschäftigungsprozess hat.

Menschen, die sich mit Tourismus beschäftigen, reagieren unterschiedlich auf ihre Arbeit. Zum Beispiel sind viele von dem Beruf enttäuscht, da es sich (größtenteils) eher um einen normalen Bürojob handelt als um ständige Reisen und kreative Kampagnen. In dieser Hinsicht ein sehr Es ist wichtig, alle Vor- und Nachteile des Berufs sowie Ihre Stärken und Schwächen im Voraus zu bewerten, damit Sie Ihren gewählten Karriereweg nicht bereuen.

Auf der anderen Seite reagieren viele Tourmanager positiv auf ihre Position und sagen, dass dies Verlangen und Ausdauer bringen kann hohes Einkommen. Und auch viele werden angezogen Firmenrabatte auf Touren.

Im Allgemeinen liegt die Wahl bei Ihnen. Aber denken Sie daran, dass es in diesem Bereich sowohl positive als auch negative Eigenschaften gibt.