Car Sales Manager: Funktionen, Anforderungen und Verantwortlichkeiten

Ein Autoverkaufsmanager ist ein ziemlich verbreiteter und angesehener Beruf, an dem sowohl Jungen als auch Mädchen teilnehmen können. Diese Stelle sieht keine Sonderpädagogik vor, und ein ehemaliger Lehrer, Arzt und Ökonom kann Autoverkäufer werden, nachdem er Verkaufskompetenzen erlernt hat. Im Bereich des Autoverkaufs erzielen junge Menschen hohe Einnahmen, die von den Prämienzinsen abhängen, die für verkaufte Autos gezahlt werden.

Der Beruf eines Verkaufsleiters für Neu- oder Gebrauchtwagen, PKW und LKW ist einer der gefragtesten Jobs auf dem Arbeitsmarkt. Meistens kommen Leute, die bereits über bestimmte Verkaufsfähigkeiten verfügen, zu einem Autohaus, da die Gewinne des Unternehmens von den Kenntnissen und Qualifikationen des Verkäufers abhängen.

Bei der Auswahl der Kandidaten für ein Vorstellungsgespräch können sowohl ein junger Mann als auch ein Mädchen eingeladen werden. Fähigkeiten im Bereich des Automobilvertriebs sind für Bewerber ein wesentlicher VorteilAber als Praktikanten rekrutieren Autohäuser manchmal junge Leute ohne Berufserfahrung.

Die Hauptanforderungen der Arbeitgeber an Bewerber für die Position des Autoverkaufsleiters sind:

• Hochschulbildung, vorzugsweise technische, Automobil- und Wirtschaftsbereiche;
• das Vorhandensein eines Führerscheins der Kategorie B und einer Fahrerfahrung von 2-3 Jahren;
• sichere Computerkenntnisse und Kenntnisse des MS Office-Softwarepakets;
• Arbeitsfähigkeiten im Rechnungslegungsprogramm 1C: Handel oder VLSI;
• anfängliche Kenntnisse in Papierkram und Kenntnis der Gesetze im Bereich Vertrieb;
• die Fähigkeit, Berichte, Finanzdokumente zu erstellen und Geschäftskorrespondenzfähigkeiten zu beherrschen;
• Verständnis des Interaktionsprozesses mit der Verkehrspolizei, dem Zoll, der Versicherungsgesellschaft, den Kreditorganisationen und den Banken;
• Verständnis der Ausschreibungs-, Leasing- und Kreditprozesse;
• die Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und den Automarkt zu analysieren.

Die Arbeit eines Autoverkäufers zielt auf die Interaktion mit Kunden ab. Es ist wichtig, den Käufer nicht nur zu interessieren, indem er ihn über die Vorzüge der für ihn interessanten Technik informiert, sondern auch eine Reihe anderer Pflichten zu erfüllen:

• Suche nach potenziellen Kunden durch persönliche Treffen, Telefongespräche, Teilnahme an relevanten Ausstellungen, über soziale Netzwerke;
• Erstellen und Pflegen eines aktuellen Kundenstamms mit den darin eingegebenen Kundendaten;
• Führen Sie Beratungsarbeiten mit Kunden im Handelssaal durch, führen Sie eine Probefahrt mit dem ausgewählten Fahrzeug durch und helfen Sie bei der Auswahl der Änderung und Konfiguration des Fahrzeugs.
• eine Vereinbarung über die Hinterlegung einer Kaution, über den Verkauf eines Autos und über die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen zu treffen;
• dem Kunden bei der Wahl der Zahlungsmethode helfen, ihm verschiedene Optionen in Form von Leasing, Kredit empfehlen;
• den Kunden über den Grad der Vorbereitung auf den Vorverkauf oder den Erhalt des von ihm vorausbezahlten Autos informieren;
• die Registrierung der Versanddokumente durchzuführen und an der Übergabe des Fahrzeugs an den Käufer zu arbeiten;
• Nachdem der Verkauf eine Woche, einen Monat und ein Jahr später abgeschlossen ist, muss der Manager den Kontakt zum Käufer aufrechterhalten und an seiner Meinung zum Kauf und Betrieb des Autos interessiert sein.
• Unterstützung des Kunden beim Kauf von Ersatzteilen zur Reparatur und Unterstützung bei der Wartung des von ihm gekauften Fahrzeugs.

Im Laufe der Zeit hat jeder Manager seine eigenen Best Practices und Techniken in der Verkaufstechnik. Erfahrene Verkäufer bleiben nicht nur mit etablierten, sondern auch mit potenziellen Kunden in Kontakt, informieren sie über neue Produkte und interessieren sich für ihre Vorlieben.

Ein Fahrzeugverkaufsspezialist muss alles über das Produkt wissen, das er dem Kunden anbietet. Fragen des Käufers können am unerwartetsten sein, und persönlicher Einfallsreichtum in Kombination mit guten Kenntnissen wird einem solchen Verkäufer immer helfen. Bei der Arbeit mit teuren Waren muss der Manager in der Lage sein, mit jedem Käufer eine gemeinsame Sprache zu finden, höflich und aufmerksam zu sein und die Kommunikation so zu gestalten, dass dem Kunden keine eigene Meinung auferlegt wird.

Eine wichtige und für die Arbeit notwendige persönliche Qualität eines Managers im Bereich des Autoverkaufs ist seine hohe Stressresistenz. Eine sehr große Menge an Kommunikation, mit der sich ein solcher Spezialist befassen muss, ist nur für Personen mit einem bestimmten Zeichensatz möglich. Konfliktfreiheit und Goodwill sind die Eigenschaften, die ein Verkäufer zuallererst haben sollte.

Ein Arbeitstag mit einem Autoverkäufer findet in einem Autohaus statt und ist oft nicht normal. Jedem Käufer, der sich für die Maschine interessiert, die Vorteile der Technologie zu erklären und zu zeigen, ist nicht nur geistige, sondern auch körperliche Aktivität. Daher muss der Autoverkäufer eine hohe Leistung haben und auch immer aktiv und aufmerksam sein.

Für einen erfolgreichen Verkauf muss ein Spezialist auch über bestimmte psychologische Fähigkeiten verfügen. Er sollte in der Lage sein, einen potenziellen und wirklich interessierten Käufer zu sehen, der ihn unter den müßig spazierenden Besuchern des Autohauses hervorhebt. Damit der Verkauf stattfinden kann, muss der Manager häufig nach verschiedenen Kompromissoptionen suchen und Zugeständnisse für den Kunden machen, die mit der Leitung des Salons vereinbart wurden. Diese Flexibilität und Loyalität ermöglicht es Ihnen, den Käufer nicht zu verlieren und dem Unternehmen Gewinn zu bringen.

Der Autoverkaufsleiter arbeitet in der Regel nach dem Stückpreissystem. Normalerweise erhält er ein festes Gehalt und verdient sich eine bestimmte Zulage als Prozentsatz der von ihm verkauften Autos und der zusätzlichen Dienstleistungen. Das Grundgehalt in solchen Organisationen ist gering, es kann 10-15 Tausend Rubel betragen, und jedes Autohaus legt einen Prämienprozentsatz fest. Es gibt Unternehmen, in denen Manager nur Verkaufszinsen erhalten.

Die Kosten für Autos in Autohäusern hängen vom Wechselkurs des Euro oder des Dollars ab, daher sind die Preise für dieses Produkt mobilDies bedeutet, dass der Prozentsatz des Umsatzes in Fremdwährungsäquivalenten berechnet wird. Beispielsweise kann für jedes im mittleren Preissegment verkaufte Auto einem Verkaufsleiter eine Gebühr von 25 bis 50 US-Dollar berechnet werden. Für den Verkauf eines repräsentativen Autos kann die Prämienauszahlung zwischen 100 und 200 Dollar liegen. Und wenn es einem Mitarbeiter gelingt, ein illiquides Produkt zu verkaufen, das seit mehreren Monaten auf Lager ist, kann der Bonus nach Entscheidung des Managements auch mit einem zusätzlichen Bonus ausgezahlt werden.

Jeder Manager hat die Aufgabe, einen persönlichen Verkaufsplan zu erfüllen. Darüber hinaus werden auch die abschließenden Arbeiten zur Umsetzung des Plans durch das gesamte Autohaus berücksichtigt. Wenn der Plan abgeschlossen ist, erhält der Manager einen finanziellen Anreiz und, wenn er nicht erfüllt wird, eine Geldstrafe. Die Höhe der Einnahmen ergibt sich auch aus dem Verkauf zusätzlicher Geräte oder Dienstleistungen, die von einem Autohaus bereitgestellt werden. Ein Manager kann einen bestimmten Prozentsatz erhalten, wenn ein Kunde ein Auto im Leasing oder auf Kredit kauft. Darüber hinaus wirkt sich die Saisonalität auch auf das Einkommensniveau aus - es wurde festgestellt, dass die Verkaufszahlen im Frühjahr und Sommer ihren Höhepunkt erreichen, während Autos im Winter schlechter verkauft werden.

Das durchschnittliche Gehalt eines Managers in einem Autohaus beträgt 50-60 Tausend Rubel. Dazu muss er etwa 15 mittelpreisige Autos und eine relativ große Anzahl zusätzlicher Ausrüstung oder Dienstleistungen verkaufen. Ein ähnliches Einkommensniveau ist typisch für Autohäuser in Großstädten, in regionalen Unternehmen ist das Einkommen solcher Spezialisten bescheidener - von 30 bis 40 Tausend Rubel. Dieser Trend ist mit einem Rückgang der Kaufkraft in der Bevölkerung verbunden, während vor 10 Jahren Autoverkaufsmanager bis zu 100-150.000 Rubel pro Monat verdienen konnten.