SMM-manager: beskrivelse af erhvervet, ansvar og nødvendige færdigheder

I dag bliver erhverv relateret til internetmarketing mere og mere populære. Udviklingen af ​​sociale netværk har bragt SMM-ledere på forkant.

Hvad denne specialist gør, hvilken faglig viden og færdigheder han skal besidde, og hvad er udsigterne for udvikling i erhvervet, vi vil tale i vores gennemgang.

SMM står for forkortelse Social Media Marketing, der oversættes som "social media marketing."

I dag har mange virksomheder deres egne repræsentationskontorer i sociale netværk. Dette er ikke overraskende, fordi det er der deres potentielle kunder bruger en masse tid. Kommunikationstiden i chatrum og fora er længe gået og stagnerer i smalle nicher af inerti. Det er grunden til, at der på arbejdsmarkedet er efterspørgsel efter fagfolk, der kan kommunikere med abonnenter på det samme sprog. Dette gør det muligt at promovere mærket, øge anerkendelsen og øge salget.

SMM-ledere fører tilsyn med kundens virksomheds aktivitet i sociale samfund, de er ansvarlige for at moderere grupper, kommunikere med målgruppen. Disse specialists opgaver inkluderer offentliggørelse af tekstindlæg, video- og lydindhold, organisering af tilknyttet marketing med andre mærker.

SMM-manager skal være velbevandret i alle de forviklinger, der findes i mærkets repræsentationskontorer på forskellige steder, vær opmærksom på forskellen mellem funktionerne i promovering på Instagram, Odnoklassniki, VKontakte og instant messengers. En indholdsadministrators færdigheder er vigtige for dem, men personlige egenskaber som en god sans for humor er ikke mindre vigtige.

For en specialist i sociale netværk er det vigtigt at være i stand til at prioritere, forstå hvilke kommentarer, der skal slettes, hvilke man skal forlade, og hvilke man skal svare på. Specialist til promovering af sociale medier bør altid følge med på de nyeste trends og teknologier.

SMM-manager kan være engageret i flere aktivitetsområder.

• Gruppeadministrator. Denne medarbejder overvåger fuldstændigt og fuldstændigt indholdet i offentligheden for sine klienter. Administratorer er universelle arbejdere, de såkaldte handymen: tekstforfattere, designere og internetmarkedsførere. De arrangerer konkurrencer og præmieudtrækninger med medlemmer af lokalsamfundet, annoncerer deres samfund på andre offentlige steder. Administratorens opgaver inkluderer også sporing af kommentarer og blokering af bots og spammere.
• Redaktører. Disse er assistentadministratorer. Som regel udfører de rutinemæssigt arbejde og bruges i rollen som arbejdstagere "i aflytningen". Normalt inkluderer deres opgaver publicering af stillinger, der er forberedt af administratoren, samt svar på kommentarer.
• Ejere af deres egen offentlighed. Disse specialister administrerer og promoverer deres forretning og deres personlige side. Faktisk gør de det samme som almindelige SMM-ledere, men samtidig arbejder de for sig selv.
• SMM-ledere i høj kategori. Typisk fører disse fagfolk samtidig flere projekter fra store virksomheder på én gang. Ofte er sådanne mennesker bedre kendt end virksomhedsejere. De repræsenterer fuldt ud virksomheden i sociale netværk og er offentlighedens sande sjæl.

Langt de fleste repræsentanter for dette erhverv er ansat i freelance-systemet, og det giver mange fordele.

• Gratis arbejdsplan. SMM-lederen planlægger selv sin arbejdstid og bestemmer på hvilket tidspunkt og hvor meget han skal gøre.
• Evne til at arbejde overalt i verden. For at udføre sine funktionelle opgaver har en specialist kun brug for en bærbar computer og internettet.
• God indkomst. Den øverste indkomstgrænse i dette erhverv er ikke defineret. Her afhænger alt fuldstændigt af mængden af ​​arbejde, alt er enkelt: du arbejder meget - du tjener meget og følgelig omvendt.
• Dette er ret interessant. Der er ikke noget sted for kedsomhed i SMM, alle er i et konstant aktiv og kommunikerer med lyse personligheder, og dette åbner muligheder for kreativt udtryk og manifestation af kreativitet.

Men der er også ulemper.

• Uregelmæssig indtjening. Disse specialister støder med jævne mellemrum på manglende orden. Afbrydelser i arbejdet er ikke ualmindelige for dem, især når det kommer til mennesker uden et velkendt navn.
• understreger. De er uundgåelige, når de kommunikerer med mennesker. Selv på sociale netværk, når der ikke er nogen personlige kontakter, falder en masse negativitet på skuldrene hos gruppeadministratoren eller moderatoren, og der kommer ingen væk fra det, da du skal deltage i enhver diskussion og svare på enhver negativ kommentar.
• Mangel på sociale garantier. I de fleste tilfælde arbejder freelancere uden officiel registrering, så de har hverken medicinsk forsikring eller fradrag i pensionskasser.

Der er visse opgaver, der skal udføres af arbejdsprocessen.

• Udarbejdelse og vedligeholdelse af en indholdsplan. Dette er en liste over emner til fremtidige indlæg.Som regel udgør de det et par uger i forvejen, men når gruppen dirigerer det, kan det være genstand for en vis justering afhængigt af hvilke stillinger der er velkomne af abonnenter, og som ikke giver et svar.
• Organisering af feedback. Denne funktion er at svare på brugerkommentarer, arbejde med indvendinger og finde ud af det negative. SMM-manageren skal overvåge overholdelsen af ​​de etablerede offentlige regler, slette stillinger og kommentarer, der er forbudt efter virksomhedspolitikken.
• Interaktion med andre publikum. For at promovere udveksler grupper fra tid til anden reklameposter med repræsentanter for andre samfund eller placerer deres annoncer i publikum med et stort potentielt publikum.
• Arbejd med opinionsledere. Det inkluderer indgåelse af aftaler med berømte bloggere og mediefigurer med målet om public relations for deres gruppe på deres websteder. Til dette udarbejdes interessante kommercielle tilbud.
• Gruppeaktivitetsstøtte. For at gøre dette afholder administratorer konkurrencer såvel som missioner, undersøgelser og konkurrencer, der belønner deres mest aktive abonnenter.
• Organisering af offlinebegivenheder. Et godt resultat til fremme på nogle områder er afholdelse af flash-mobs og ikke-virtuelle møder.
• målretning. Her skal du bestemme de poster, der passer til målet, derefter analysere deres præstationer og vælge den potentielle målgruppes rækkevidde.
• Budgetplanlægning. En erfaren specialist skal forudberegne budgettet for reklame, udgifterne til deltagelse i konkurrencer og alle slags aktiviteter. Han må klart forstå princippet om omkostningsdækning for at opretholde en offentlighed.
• Skrivning af indlæg. En kompetent specialist bør være i stand til uafhængigt at skrive tekster til offentliggørelse i en gruppe, mens han skal være klar over forskellen mellem kommercielle og underholdningsposter, anvende geolocation, hashtags og andre metoder til at øge dækningen.

For at kvalificere sig til en konstant høj indtjening skal en SMM-specialist have et helt sæt kompetencer og personlige kvaliteter.

For at tjene penge på sociale netværk er visse færdigheder nyttige.

1. Evnen til at designe en gruppe på en sådan måde, at den tiltrækker et publikum. For at gøre dette er det ikke nok at forstå grafiske redaktører, her skal du kende og forstå menneskers psykologi. Hvis du har det godt med dit publikum, er selv de mest almindelige fotos med iørefaldende tekst ikke mindre effektive end det mest rige og seje design.
2. Kendskab til teknikken til at oprette offentlige og grupper, inklusive hemmelige, dette vil give dig mulighed for med selvtillid at komme rundt om dine konkurrenter. Mange er tilfredse med kun de værktøjer, der ligger på overfladen, og dette er en stor fejltagelse; alle tekniske innovationer skal spores rettidigt.
3. Færdigheder i at skrive tekster og kompilere videoindhold. Det er vigtigt, at folk kan lide indlæg, fordi det er dem, der får brugerne til at vende tilbage til gruppen igen og igen. Det er dog vigtigt, at underholdningskomponenten ikke fjerner den kommercielle.
4. Evne til at arbejde med indvendinger. Du bliver sandsynligvis nødt til at tale meget i diskussioner, arbejde med negativer, komme med kommercielle tilbud og blive enige om udveksling af links.
5. Evne til at tiltrække abonnenter: at kende de betalte og budgetfrie promoveringsmetoder. Husk dog på, at det kun er vigtigt at tiltrække potentielle købere og kunder ind i grupperne, og ikke under alle omstændigheder, da målet med enhver aktivitet er at markedsføre mærket.

For at begynde at styre grupper og publikum, en professionel skal have en lang række personlige egenskaber:

• kreativitet, tænkning uden for kassen;
• konstant stræben efter personlig og professionel selvudvikling;
• systemisk tænkning;
• evne til at analysere store mængder data;
• fokusere på at opnå et positivt resultat;
• øget selvmotivation og selvorganisation;
• uafhængighed og uafhængighed i formuleringen og gennemførelsen af ​​opgaver;
• Fremragende beherskelse af modersproget og helst engelsk;
• evne til at udtrykke dine tanker utraditionelt.

Indtil videre er der ingen mulighed for at få en videregående uddannelse i specialiteten af ​​en SMM-manager. Men hvis du har et universitetseksamen som speciale hos en annoncør eller PR-specialist, vil dette være en betydelig fordel.

For at komme ind i erhvervet og mestre tilbydes de grundlæggende færdigheder muligheder for fjernundervisning.

Kurser. De kan ledes offline og online. For at få rigtig nyttige oplysninger er det bedre at foretrække troværdige uddannelsesorganisationer, der lærer dig, hvordan du korrekt identificerer målgruppen, vælger en effektiv platform til reklame for samfundet, sammensætter interessant indhold og lærer metoder til promovering af offentligheden. Blandt de mest effektive kurser inkluderer klasser fra "Netology" og Geekbrains. Disse kurser er designet til praktisk brug af viden og nedsænkning i erhvervet helt fra den første træningsdag. Her gives ikke kun de nødvendige oplysninger, men også opgaver, hvis implementering diskuteres med kuratoren.

Hvis du ikke ønsker at bruge penge, kan du studere på gratis webinarer og kurser, læse bøger, tematiske publikationer og se videoer om emner, der interesserer dig.

Vi tilbyder dig et opdateret udvalg af nyttige bøger:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. “100+ hacks til internetmarkedsførere”
• Alexey Ivan "Hvordan kommer jeg på en idé, hvis du ikke er Ogilvy"
• Barbara Cher "Arbejdet med dine drømme."

Blandt YouTube-kanaler kan man udpege SMMplanner - her finder du alle de nødvendige oplysninger om det nyeste i en verden af ​​sociale medier, nye sager og trends.

Spredningen af ​​lønningerne til SMM-manageren i Rusland er stor, i mange henseender bestemmes de af lederens kompetenceniveau, brand awareness og ansvarsområder. Området varierer fra 5 til 100 tusind rubler, men den gennemsnitlige spredning er 20-50 tusind. I Moskva er disse tal lidt højere - fra 40 til 130 tusind.

I freelance kan disse specialister modtage ethvert beløb: både meget elendig og meget betydelig, afhængigt af graden af ​​deres arbejdsbyrde.

For at blive en SMM-manager fra bunden af ​​skal du udføre flere handlinger.

At komme i gang vælg et af de sociale netværk, hvor du har lyst til en fisk i vandet, og fokuser på den. Først er det ikke værd at sprøjte, det kan være vanskeligt for begyndere at sprede deres indsats samtidig på flere netværk, især hvis de har forskellige principper for at påvirke offentligheden. For eksempel er tekster i VKontakte af stor betydning, og på Instagram kommer billeder i forgrunden.

nødvendigvis korrekt design din egen side. Når du tilbyder dine tjenester til potentielle kunder, vil de helt sikkert gå ind i din profil, inden de beslutter, om de vil ansætte dig. For dem vil det være helt overflødigt at vide, hvilket niveau du nåede i det nye computerspil, eller hvor sjovt du havde med dine venner sidste weekend. Din side skal designes i en forretningsstil, så den afspejler dine professionelle interesser.. Det vil være nyttigt at samle på væggen materialer om markedsføring, nye internetpromotionschips og reklame.

Lav et attraktivt tilbud og send det til din første potentielle kunde. Du skal ikke straks forfølge høje indkomster, det kan være fornuftigt at arbejde i nogen tid gratis og derefter bekræfte erfaring og kompetencer med din succesrige sag og gode anmeldelser. Når du har et sådant sæt i arsenal, vil du allerede diktere dine betingelser til kunderne.

Som sådan er der ingen karrierevækst inden for specialiteten, men der er udsigter til vækst i finansielleFor at tiltrække kunder kan du bruge en af ​​strategierne nedenfor.

• Direkte salg i panden. Alt er enkelt her: du skal placere et kommercielt forslag, der angiver omkostningerne ved tjenester, lager og tidsbegrænsning. For eksempel for at rette det tilsvarende indlæg på din side eller oprette en status i det sociale netværk - med et ord, brug et sted, hvor en potentiel kunde kan se annoncen. For at appellen skal lykkes, skal den opfylde følgende kriterier:
  • at blive forstået det vil sige, oplysninger skal kun fortolkes på en måde uden nogen uoverensstemmelser;
  • have en attraktiv pris forslaget skal opfattes som meget rentabelt, men samtidig tidsbegrænset skal kunden så hurtigt som muligt beslutte, om han vil acceptere det eller ej.
• Salg i to trin. Denne mekanisme fungerer som følger: For det første tilbyder du dine kunder noget meget billigt eller endda gratis, for eksempel testannonceopsætning, offentlig revision eller gruppedesignudvikling. Og på anden fase fremsætter du allerede et mere komplet forslag. Dette er en effektiv måde, da kunden allerede har set dig i branchen, og hvis han er tilfreds, har han ingen grund til at afvise dine tjenester, bortset fra at der ikke er noget budget til promovering.
• Indholdsalg. Det er her din egen gruppe vil hjælpe dig. Kunden vil gøre sig bekendt med de materialer, du har foreslået, og udarbejde en første mening om din professionalisme.