Dialogen mellem mennesker kaldes kommunikation, i hvilken processen udveksles information. I enhver organisation er medarbejderes interaktion umulig uden kommunikation. Intraorganisatorisk kommunikation bygges ikke kun vandret mellem medarbejderne, men også lodret, når medarbejdere og ledelse deltager i dialogen.
En sådan interaktion gør det muligt at evaluere effektiviteten af arbejdsprocesser og implementere ledelsesbeslutninger. Og den interne kommunikationschef hjælper. Hvilken type specialist er, hvad er hans kvalifikation, hvad er hans funktionelle ansvarsområder, vil vi overveje i artiklen.
Hvad er dette erhverv?
Store virksomheder, der er interesseret i deres omfattende udvikling, har en medarbejder, hvis position kaldes den interne kommunikationschef. Den vigtigste opgave for en sådan specialist er dannelsen af kontakter på forskellige niveauer. Ofte har en sådan position et andet navn - lederen af virksomhedskultur, men dette ændrer ikke essensen af mængden af officielle opgaver.
Ud over intern kommunikation er specialisten også involveret i public relations, der involverer klienter, partnere og andre personer, hvis virksomhed er opmærksom på, som virksomheden er interesseret i.
Krævede kvalifikationer
I øjeblikket trænes de ikke i specialiteten for en leder for intern kommunikation på universiteterne. Det er dog meget muligt at arbejde i denne specialitet, hvis du modtager en specialiseret uddannelse på andre områder, såsom:
- HR-ledelse
- markedsføring;
- social psykologi;
- medier psykologi;
- moderne virksomhedskommunikation;
- social ledelse.
Rigtige fagfolk på dette område bliver kun med akkumulering af erfaring samt ønsket om at lære yderligere færdigheder og teknikker. En sådan selvforbedring er konstant nødvendigt for en kommunikationsspecialist, da hans arbejde ikke kun indebærer kendskab til det grundlæggende i forretningsmæssige og mellemmenneskelige forhold, men også inkluderer en kreativ komponent.
funktioner
Ansvaret for den interne kommunikationschef er mere fokuseret på at etablere relationer i virksomheden. De er som følger:
- udvikling af forretningskommunikationssystemer mellem ansatte, afdelinger og afdelinger om arbejdsspørgsmål;
- implementering af processen med konstruktiv interaktion mellem ledelse og medarbejdere;
- stimulering af hver medarbejders personlige inddragelse i virksomhedens arbejdsprocesser;
- styrkelse af holdånd og samhørighed inden for arbejdsteamet;
- skabe en virksomhedskultur, standarder og mission for virksomheden;
- arbejde med at skabe et eksternt positivt image af virksomheden.
Når oprettede interpersonel kommunikation i arbejdsteamet har brug for konstant støtte i overensstemmelse med virksomhedens vækst og udvikling. Hvis du ikke er opmærksom på dem ordentligt, kan sådanne forhold hurtigt gå tabt eller gå i en forkert retning, hvilket er ønskeligt for virksomhedens velvære.
Metoderne til en sådan interaktion skal også opdateres og kreative, de afhænger ikke kun af holdets interesser, men bør også overlappe hinanden med virksomhedens aktiviteter.
Jobbeskrivelse
Detaljer om standarderne for arbejdet hos den interne kommunikationschef afspejles i et dokument kaldet jobbeskrivelse. De vigtigste jobkrav inkluderer flere punkter.
- Nøglepunkter - afspejle kravene til at have en videregående uddannelse, den krævede erhvervserfaring på 3 år, viden om det grundlæggende inden for marketing, reklame og PR, psykologi, personaleledelse. Det er vigtigt for lederen at være i stand til at forstå hierarkiet i personalestrukturen, være i stand til at analysere og planlægge, interagere med mennesker og tredjepartsorganisationer. Underordnelsen af medarbejderen er også angivet i det samme afsnit i dokumentet - hvem fører tilsyn med det, ved hvis ordre han udnævnes og udskiftes fra kontoret, som erstatter ham i varigheden af sin ferie, sygdom eller forretningsrejse.
- Arbejdsfunktioner - generelt kommer de ned på planlægning, implementering og overvågning af effektiviteten af informations- og kommunikationskommunikation både inden for virksomheden og til en vis grad uden for den.
- Jobansvar - for hver organisation indebærer en sådan position sit eget sæt af handlinger, der skal udføres af den interne kommunikationschef. Blandt dem kan være at identificere graden af kundetilfredshed med produktkvaliteten, udarbejde en plan og et økonomisk budget for forskellige tematiske begivenheder, udvikle måder at integrere ledelsesbeslutninger i et team til at optimere virksomhedens interne aktiviteter og andre.
- Rettigheder og ansvar - de indebærer omfanget af medarbejderens autoritet, der gælder for de officielle oplysninger, som han anmoder om, muligheden for videreuddannelse eller certificering og bestemmer også, hvorvidt virksomheden er ansvarlig for resultaterne af dens arbejde, overholdelse af interne virksomhedsregler og arbejdsstandarder, der er fastlagt ved lov.
En sådan position indebærer ikke kun udførelsen af officielle opgaver inden for rammerne af jobbeskrivelsen, men også manifestationen af kreative evner, samt evnen til rationel tænkning og evnen til at finde kontakt med mange mennesker. Kommunikationschefens aktiviteter har ikke færdige skabelonløsninger, og hver strategi udviklet og implementeret af en sådan specialist er altid unik og speciel. Dette arbejde er velegnet til personer med en bestemt mentalitet og karisma, og lederegenskaber og en følelse af takt vil være gode hjælpere på vejen mod professionel vækst.
