Profession Turismechef: Ansvar, færdigheder, krav

En turistchef er et erhverv, som mange drømmer om. For nylig er rejser til udlandet blevet specielt moderigtigt, så sådanne specialister er meget populære og efterspurgte på arbejdsmarkedet.

Hvad er erhvervets funktioner og udsigter? Hvad er fordele og ulemper ved denne specialitet? Hvad er kravene fra arbejdsgivere? Læs mere om dette i vores materiale.

Hvis vi taler om en kort beskrivelse af erhvervet, er en rejsechefs opgave at gøre dine rejsedrømme til virkelighed. Imidlertid er denne beskrivelse ganske romantisk. Faktum er, at mange mennesker, der elsker at rejse, har tendens til at blive turistsjefer. dog det skal huskes, at rejser alene og hjælper andre mennesker med at organisere rejser er helt forskellige og lidt forbundet med hinanden.

Arbejdet med turistsjefen er altså ganske multifunktionelt og består i at løse en række problemer. Afhængig af det specifikke arbejdssted, overordnede og jobbeskrivelser, kan ansvaret variere betydeligt. Så i nogle rejsebureauer og virksomheder kan du finde universelle specialister, der ved hjælp af deres funktionelle egenskaber er handymen og kan udføre næsten enhver opgave.

I større virksomheder er den interne ordning helt anderledes: i sådanne virksomheder skelnes billetledere, specialister, der direkte kommunikerer med klienter, juridisk personale, der hjælper med at få visum og forsikring, såvel som andre højt specialiserede fagfolk.

Ligesom ethvert andet erhverv er positionen som tour manager karakteriseret ved et stort antal fordele og ulemper. Derfor bør du gøre dig bekendt med alle egenskaber, før du går på studie i dette område eller finder et job.

Overvej først fordelene ved arbejde.

• Perspektiv og karrierevækst. Turismeindustrien er hurtigt voksende og populær, så der er en konstant efterspørgsel efter professionelt personale. Ved at få et lignende erhverv kan du derfor være sikker på, at du i fremtiden får et arbejdssted.
• Evnen til at rejse. På trods af det faktum, at det rutinemæssige arbejde for turistsjefen i sig selv ikke er forbundet med konstante rejser, er der en chance for, at du vil tage på permanente forretningsrejser eller endda arbejde i udlandet. Derudover får virksomhedsansatte ofte rabatter på ture.
• Høj løn. På grund af det faktum, at rejsefirmaer for det meste er private forretningsorganisationer, kan højt kvalificerede specialister med relevant arbejdserfaring, viden, færdigheder og faglige færdigheder stole på en ret stor materiel belønning for deres arbejde.

På trods af det store antal positive egenskaber ved erhvervet, er der imidlertid negative punkter.

• Højt stressniveau. I arbejdsprocessen skal turismechefer løbende løse en række forskellige problemer og force majeure. For eksempel annullerede kunderne ordren i sidste øjeblik, de kan ikke få de nødvendige dokumenter, annulleret flyvningen, der er ingen tomme pladser på hotellet osv. Desuden skal lederen, selv i sådanne situationer, forblive rolig og professionel. Kun på denne måde vil det være muligt at løse et bestemt omstridt problem såvel som tilfredsstille kunderne.
• Ansvar. Udførelse af opgaver indeholder et højt ansvarsniveau. Så turneringslederen skal håndtere personlige data fra klienter, deres fortrolige oplysninger med store mængder. Alt dette indebærer et ansvarligt, opmærksom og disciplineret arbejde fra en specialist.
• Sæsonudsving. På trods af det faktum, at rejser rundt i verden er tilgængelig på ethvert tidspunkt af året, er rejsebureauernes arbejde sæsonbetonet. De mest aktive er nødt til at handle i løbet af helligdage og ferier, mens passive perioder kan forekomme uden for disse tidsperioder. I overensstemmelse hermed kan din indkomst variere uanset din indsats.

Lederen, der arbejder i et rejsebureau, leverer en ret bred vifte af tjenester. Så hans ansvar inkluderer kommunikation med klienten, booking af billetter, interaktion med offentlige myndigheder vedrørende papirarbejde og meget mere. I denne forbindelse skal turlederen kende alle de interne processer i virksomheden.

Lad os overveje mere detaljeret og specifikt hvad turismechefen gør:

• udvikler og bygger turistruter;
• organiserer udflugter;
• kommer med underholdningsprogrammer;
• book billetter til fly, tog, busser;
• book steder på hoteller, vandrerhjem;
• forhandler med internationale partnere;
• udarbejder dokumenter (for eksempel visa, forsikring og andre);
• kompilerer og sælger komplette rejseprogrammer;
• gennemfører marketingkampagner;
• modtager opkald;
• rådgiver klienter (personligt, telefonisk, pr. e-mail).

For at turistsjefen skal kunne udføre sine professionelle funktioner på højeste niveau, skal han opfylde nogle af de krav, som arbejdsgivere stiller.

For eksempel ansætter store og prestigefyldte rejsebureauer kun de specialister, der har specialiseret videregående uddannelser. Nogle arbejdsgivere accepterer specialister med enhver videregående uddannelse, og små virksomheder kan ansætte en person, der har gennemført de relevante kurser.

En eller anden måde, men der er andre, mere generelle krav. Henviser til dem kendskab til fremmedsprog. Desuden, jo flere sprog du kender, jo mere alvorlig er din fordel sammenlignet med andre ansøgere.

Også vigtig Vær temmelig selvsikker og omgængelig. Evnen til at tale smukt - Et vigtigt træk ved enhver turistdirektør, da han bruger en betydelig del af sin tid på at kommunikere med klienter.

Salgsfærdigheder vil være et absolut plus, fordi du er nødt til at overtale klienten til at bruge dine rejsebureaus tjenester. Evnen til at holde en stor mængde information i hovedet og god hukommelse er også meget vigtig.

Turismechefen har brug for at vide og være i stand til ganske meget. Dette gælder både faglige egenskaber og personlige egenskaber og karaktertræk. Overvej et par færdigheder, der er nyttige for enhver tour manager.

• Ikke-omstridt. Denne karaktertræk vil være relevant for alle ansatte i et rejsebureau. Faktum er, at ikke alle dine klienter eller forretningspartnere vil være tilfredse med tjenester eller samarbejde. I denne forbindelse kan der opstå konflikter og stressede situationer, der skal være i stand til at udjævne.
• Evne til at træffe beslutninger uafhængigt. I arbejdsprocessen kan kontroversielle vanskelige situationer opstå, når du ikke har mulighed for at overveje situationen i lang tid eller henvende dig til myndighederne. I dette tilfælde bliver du nødt til at tage en beslutning ganske hurtigt og uafhængigt samt være forberedt på at bære ansvaret for den.
• Selskabelighed. Kommunikation med klienter og forretningspartnere er en væsentlig del af en turistchefs arbejde. Derfor er et sådant erhverv muligvis ikke egnet til en lukket og genert person.
• Computerfærdigheder. Turismechefen skal være en erfaren og aktiv bruger af både computeren og Internettet. I processen vil det være nødvendigt at bruge en række forskellige programmer til planlægning og rapportering. Og du skal også være i stand til at finde de oplysninger, du har brug for når som helst og hvor som helst.
• Kendskab til turistmarkedet. Det er meget vigtigt at navigere i alle nye trends og modetrends. Kun på denne måde vil du som specialist forblive relevant og konkurrencedygtig på arbejdsmarkedet, og din virksomhed på sin side vil være populær blandt kunder.
• Marketing viden. Du skal kende det grundlæggende i reklamevirksomheden, være i stand til korrekt at indsende oplysninger om dine aktiviteter såvel som dine virksomheds aktiviteter.

Hver turneringsleder får en løn for sit arbejde. Desuden kan det dannes på forskellige måder.Så nogle bureauer tilbyder deres ansatte en klart defineret sats, og lønnen for andre specialister afhænger af antallet af ture, der er udstedt og solgt af dem. Derudover afhænger lønns størrelse af medarbejderens position i virksomheden: om han er institutleder eller en assistent. Generelt tjener tour manager et beløb i intervallet fra 20.000 til 100.000 rubler (og nogle gange endnu mere).

Erhvervets relevans inden for turisme og hotelvirksomhed øges hvert år. I denne forbindelse vises konstant nye turistfirmaer og agenturer på vores lands territorium. Unge fagfolk begynder deres karrierevej netop i sådanne organisationer. Men med tiden skaber mange af dem deres egen virksomhed med et stort antal underordnede eller bliver individuelle iværksættere og leverer tjenester privat.

Næsten enhver ung specialist begynder sin karriere inden for turistsektoren og får et job i et rejsebureau. Ofte indtages dem, der netop er uddannet fra universitetet, som assistent, sekretær eller assistent for en allerede etableret turistchef. I denne position lærer en ung mand det grundlæggende i erhvervet.

Derefter kan du få positionen som tour manager og være fuldt ansvarlig for at udarbejde ture. Bevæger sig op ad karrierestigen Du kan blive leder af en afdeling, filial eller endda hele virksomheden.

Derudover kan du blive en højt specialiseret specialist. For eksempel er ledere, der kan organisere en forretningsrejse (for eksempel til et forretningsforum eller konference) populære. Organiseringen af ​​individuelle ture (for eksempel for repræsentanter for showbranchen) betragtes også som prestigefyldt arbejde.

Hvis du ønsker at modtage en profiluddannelse af en turistsjef og blive en højt kvalificeret specialist, skal du efter skole gå til den relevante uddannelsesinstitution. Så efter 11. klasse kan du gå til institutioner for videregående uddannelser (universiteter), og efter 9. klasse kan du gå på college. Her får du al den nødvendige viden, færdigheder og evner fra bunden af. Derudover nogle universiteter hjælper deres kandidater med praktikophold, praktikpladser og endda stillingsopgaver.

For at få en specialitet skal du tage klart definerede emner, som du bør lære om i adgangskontoret på dit valgte universitet.

På grund af det faktum, at det at tage en videregående uddannelse tager ret lang tid, er denne mulighed ikke egnet for alle. Mange gennemgår fjernundervisning og gennemfører specialiserede kurser. Samtidig skal det huskes, at en person med eksamensbevis har en fordel i ansættelsesprocessen.

Mennesker, der deltager i turistaktiviteter, reagerer forskelligt på deres arbejde. For eksempel er mange skuffede over erhvervet, da det (for det meste) er et almindeligt kontorjob snarere end konstant rejse- og kreative kampagner. I denne henseende en meget Det er vigtigt på forhånd at evaluere alle fordele og ulemper ved erhvervet såvel som dine styrker og svagheder, så du ikke fortryder din valgte karrierevej.

På den anden side reagerer mange tourledere positivt om deres position og siger, at det kan bringe lyst og udholdenhed høj indkomst. Og også mange er tiltrukket virksomhedsrabatter på ture.

Generelt er valget dit. Men husk, at der på dette område er både positive og negative træk.