Car Sales Manager: Funktioner, krav og ansvar

En bilsalgschef er et ret almindeligt og prestigefyldt erhverv, som både drenge og piger kan deltage i. Dette indlæg giver ikke mulighed for særlig uddannelse, og en tidligere lærer, læge, økonom kan blive en bilsælger efter at have lært salgsfærdigheder. Inden for bilsalg går de unge til en stor indtjening, der afhænger af den præmierente, der betales på solgte biler.

Erhvervet som salgschef for nye eller brugte biler, biler og lastbiler er et af de mest efterspurgte job på arbejdsmarkedet. Oftest kommer folk, der allerede har en bestemt salgsfærdighed, til en bilforhandler, da virksomhedens overskud afhænger af sælgers viden og kvalifikationer.

Når man vælger kandidater til et interview, kan både en ung mand og en pige inviteres. Færdigheder inden for bilsalg er en betydelig fordel blandt ansøgeremen som praktikanter rekrutterer bilforhandlere undertiden unge uden arbejdserfaring.

De vigtigste krav, som arbejdsgivere stiller til ansøgere til stillingen som bilsalgschef, er:

• videregående uddannelse, fortrinsvis tekniske, bilindustrielle, økonomiske områder;
• tilstedeværelse af et kørekort i kategori B og en kørefaring på 2-3 år;
• tillidsfulde computerfærdigheder og viden om MS Office-softwarepakken;
• arbejdsevner i regnskabsprogrammet 1C: Handel eller VLSI;
• indledende færdigheder inden for papirarbejde og viden om lovgivningen inden for salg;
• evnen til at udarbejde rapporter, økonomiske dokumenter, mestre forretningsforhold til korrespondance;
• forståelse af processen med interaktion med trafikpolitiet, told, forsikringsselskab, kreditorganisationer, banker;
• forståelse af processerne med udbud, leasing, kredit;
• evnen til at operere med store mængder information til at analysere bilmarkedet.

Arbejdet med en bilsalgschef er rettet mod at interagere med kunderne. Det er vigtigt ikke kun at interessere køberen ved at fortælle ham om fordelene ved teknikken, der interesserer ham, men også at udføre en række andre opgaver:

• at søge efter potentielle kunder gennem personlige møder, telefonsamtaler, deltagelse i relevante udstillinger, gennem sociale netværk;
• oprette og vedligeholde ajourført kundebase med kundedata indtastet i det;
• udføre konsulentarbejde med klienter på handelsgulvet, udføre et testkørsel for den valgte bil, hjælpe med at vælge ændring og konfiguration af bilen;
• indgå en aftale om indbetaling for salg af en bil om levering af yderligere tjenester;
• hjælpe kunden med valget af betalingsmetode, anbefale ham forskellige muligheder i form af leasing, kredit;
• informere klienten om graden af ​​forberedelse til salg før eller modtagelse af den forudbetalte bil af ham;
• at udføre registreringen af ​​forsendelsesdokumentation og arbejde med overførsel af bilen til køberen;
• efter at salget er afsluttet en uge, en måned og et år senere, skal lederen opretholde kontakten med køberen og være interesseret i hans mening om køb og drift af bilen;
• Hjælp kunden med at købe reservedele til reparation og hjælpe med vedligeholdelse af det køretøj, de har købt.

Over tid har hver manager sin egen personlige bedste praksis og teknikker i salgsteknikken. Erfarne sælgere holder kontakten ikke kun med etablerede, men også med potentielle kunder, informerer dem om nye produkter og er interesseret i deres præferencer.

En bilsalgsspecialist skal vide alt om det produkt, han tilbyder kunden. Spørgsmål fra køberen kan være de mest uventede, og personlig opmærksomhed i kombination med god viden vil altid komme en sådan sælgers redning til. Når man arbejder med dyre varer, skal lederen være i stand til at finde et fælles sprog med enhver køber, være høflig, opmærksom og have evnen til at arrangere kommunikation på en sådan måde, at han ikke pålægger sin egen mening om klienten.

En vigtig og nødvendig for en arbejdspersonlig kvalitet hos en manager inden for bilsalg er hans høje niveau af stressmodstand. En meget stor mængde kommunikation, som en sådan specialist har at gøre med, er kun mulig for mennesker med et bestemt tegnsæt. Ikke-konflikt og goodwill er de egenskaber, som en sælger først og fremmest skal have.

En arbejdsdag med en bilsalgschef finder sted hos en bilforhandler, og det er ofte ikke normalt. At fortælle og vise fordelene ved teknologi til enhver køber, der er interesseret i maskinen, er ikke kun mental, men også fysisk aktivitet. Derfor skal bilsælgeren have en høj ydeevne og også altid være aktiv og opmærksom.

For et vellykket salg skal en specialist også have et vist sæt psykologiske færdigheder. Han skal være i stand til at se en potentiel og virkelig interesseret køber og fremhæve ham blandt ledige spadserende besøgende til bilforhandleren. Ofte, for at salget skal finde sted, er lederen nødt til at kigge efter forskellige kompromismuligheder og indrømme for kunden, der er aftalt med ledelsen af ​​salonen. En sådan fleksibilitet og loyalitet giver dig mulighed for ikke at miste køberen og bringe virksomhedens fortjeneste.

Bilsalgsdirektøren fungerer som regel i henhold til stykprisen. Normalt får han en fast løn og tjener sig selv en vis godtgørelse i procent af de biler, han solgte, og de ekstra tjenester. Grundlønnen i sådanne organisationer er lille, den kan være 10-15 tusind rubler, og hvert bilforhandler sætter en præmieprocent. Der er virksomheder, hvor ledere kun får renter på salget.

Prisen for biler i bilforhandlere afhænger af vekselkursen for euro eller dollar, så priserne for dette produkt er mobile, hvilket betyder, at procentdelen af ​​salget beregnes i ækvivalent i udenlandsk valuta. For hver bil, der sælges i mellemprissegmentet, kan en salgschef f.eks. Opkræves fra 25 til 50 dollars. Ved salg af en repræsentativ bil kan præmieudbetalingen nå fra 100 til 200 dollars. Og hvis en medarbejder formår at sælge et illikvidt produkt, der har været på lager i flere måneder, kan bonusen, efter ledelsens beslutning, også betales med en ekstra bonus.

Hver manager har en opgave at udføre en personlig salgsplan. Derudover tages der også hensyn til det endelige arbejde med implementering af planen af ​​bilforhandleren som helhed. Hvis planen er afsluttet, vil lederen modtage et monetært incitament, og hvis den ikke er opfyldt, en bøde. Mængden af ​​indtjening kommer også fra salg af yderligere udstyr eller tjenester leveret af en bilforhandler. En manager kan få en bestemt procentdel, hvis en klient køber en bil på leasing eller på kredit. Derudover påvirker sæsonmæssigheden også indkomstniveauerne - det blev bemærket, at salget toppede i foråret og sommeren, mens biler sælges dårligere om vinteren.

Den gennemsnitlige løn for en manager i en bilforhandler er 50-60 tusind rubler. For at gøre dette bliver han nødt til at sælge ca. 15 biler til mellempris og et ret stort antal ekstra udstyr eller tjenester. Et lignende indtjeningsniveau er typisk for bilforhandlere i store byer; i regionale virksomheder er indkomsten for sådanne specialister mere beskeden - fra 30 til 40 tusind rubler. Denne tendens er forbundet med et fald i købekraft blandt befolkningen, mens for 10 år siden bilsalgschefer kunne tjene op til 100-150 tusind rubler om måneden.