Cestovní profese

Rozvoj odvětví cestovního ruchu, popularizace a dostupnost cestování doma i v zahraničí vedly k potřebě odborníků, kteří mohou zorganizovat bezpečný a pohodlný pobyt pro lidi s různými potřebami a rozpočty. Dnes vám řekneme, jaké speciality, tak či onak související s cestovním ruchem, existují, kde se můžete naučit zvolenou profesi a jaké jsou požadavky na uchazeče o tato pracovní místa.

Popis práce velké cestovní kanceláře obvykle vypadá takto: jeden specialista se zabývá rezervací letenek a železničních jízdenek, další se zabývá vydáváním víz a pojištění, třetí přijímá klienty, představuje jim zájezdy, mluví o specifikách cestování do konkrétní země. Zaměstnanci společnosti mají často také obchodníka, který je zodpovědný za reklamu, spolupracuje s médii a propaguje produkt na sociálních sítích.

Také práce v oblasti cestovního ruchu zahrnuje:

• vytvoření základny stálých zákazníků;
• znalost vlastností tras, specifika hotelů ve vybrané zemi;
• hotelová rezervace;
• příprava trasy, která je optimální pro konkrétního klienta;
• příprava balíčku dokladů pro vstup do cizího státu;
• pomoc při řešení konfliktů a sporů v místě příjezdu.

Nyní pojďme zjistit, jaké jsou výhody a nevýhody práce v cestovním ruchu.

Výhody.

• Získání práce je docela snadné. V této oblasti je mnoho specialit, některé vyžadují pouze znalost cizího jazyka a někdy najdete místo bez zvláštního vzdělání, zvláštních dovedností nebo zkušeností.
• Pokud je vaše vášeň cestování pak práce v této oblasti vám otevře velké vyhlídky, protože některé profese přímo souvisejí s častými cestami doma i v zahraničí.
• V souvislosti s rozvojem cestovního ruchu se objevují nové společnosti a destinace, vyvíjejí se zajímavé trasy. Proto bude tato oblast vždy relevantní, což znamená, že budou požadovat odborníky.
• Můžete pracovat pro sebe. S potřebnými znalostmi a dovednostmi můžete začít vydělávat peníze jako nezávislá cestovní kancelář (například online rezervace vstupenek a účtování provize za vaše služby) nebo jako soukromý průvodce s vašimi vlastními navrženými trasami.

Samozřejmě, každý sud medu má svůj vlastní moucha v masti. Zvažte nevýhody profese.

• Musíte se naučit cizí jazyk, alespoň jedna - anglicky.
• Kariéra se může stát, protože je trochu nejasné, kde může „růst“, například manažer cestovního ruchu, který zařídí prohlídku na klíč, pokud neotevřete svou vlastní společnost.
• Musí to vlastnit Řada osobních funkcí: být schopen a milovat komunikovat s lidmi, mít reprezentativní vzhled, mluvit přátelsky a kompetentně, být erudovaný. Ne každý člověk je schopen být „nádobou“ všech těchto pozitivních vlastností.
• Mzda odborníka není příliš vysoká, kromě toho přímo závisí na počtu prodaných produktů cestovního ruchu, které jsou ovlivněny sezónností, změnami vízového režimu zahraničních zemí, náklady na lety atd.
• Vysoký stres. Nepředvídané situace, s nimiž se často setkávají turisti pobývající v zahraničí, vyžadují zásah odborníka: možná budete potřebovat pomoc s dokumenty, řešení sporů v hotelu, řešení problémů s dopravci. To vše však může být pro jednoho či druhého stupně znervózňující, a proto by osoba, která si vybrala povolání v oblasti cestovního ruchu, měla mít značný odpor vůči stresu a vytrvalosti.

Je čas se seznámit s různými profesemi, ať už se jedná o cestování či o jiné cesty.

Chceme si hned zarezervovat, že společnost, která poskytuje balíček služeb pro turisty, nebo její zástupce, tj. Konkrétní specialista této společnosti, může být nazývána cestovní kanceláří. Aby byl klient spokojen s cestou, doporučil operátora přátelům a známým a později znovu využil svých služeb, vytváří se celá síť kontaktů: s dopravci, hotely, vízovými středisky, společnostmi poskytujícími výlety atd. Výsledkem této spolupráce je plně vybavený produkt cestovního ruchu.

Co je požadováno od cestovní kanceláře? Plánování a zpracování cestovního programu, výpočet konečných nákladů na cestu, rezervace vstupenek a hotelových pokojů (na žádost klienta), žádost o vízum a pojištění. Za účelem rozvoje vlastního podnikání se cestovní kancelář zabývá reklamou a propagací, navazuje kontakty s novými cestovními kancelářemi a hledá příznivé nabídky.

Nezaměňujte profesi cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. Jejich hlavní rozdíl spočívá v tom, že provozovatel se zabývá vývojem a tvorbou cest a je za ně odpovědný, a agent je zprostředkovatelem, který prodává hotové turné vytvořené touroperátorem.Limit jeho odpovědnosti je zpravidla omezen řádným poskytováním úplných informací o podmínkách cestování, právech a povinnostech turisty, třetích osob, jakož i včasným placením služeb cestovní kanceláře.

Toto je tzv. Zvláštní případ rozsáhlejší speciality - průvodce. Průvodce vede skupinu turistů po určité trase nebo přitažlivosti a mluví jen o ní. Čas vyhrazený na prohlídku zpravidla nepřesahuje několik hodin, po kterých průvodce vezme další skupinu a povede ji znovu touto cestou, nebo ukončí svůj pracovní den.

Průvodce má více rozsáhlý rozsah povinností. Doprovází jemu svěřenou skupinu zájezdů, ukazuje účastníkům památky města nebo země jako celku, odvádí je do restaurací a za nákupy, vypráví zajímavá historická fakta, vyvíjí nové fascinující trasy. Současně sleduje pohodlí členů skupiny a dodržování disciplíny a pravidel bytí na určitém místě.

Jedná se o hotelového specialistu, jehož povinností je ubytování a zajištění pohodlného pobytu. Správce hotelu musí také:

• zaregistrovat klienta, zajistit doručení jeho zavazadel do poskytnutého pokoje, vysvětlit pravidla chování v hotelu, mluvit o doplňkových službách, dát klíče, odevzdat obdrženou korespondenci;
• vést záznamy o všech číslech, vědět, která z nich jsou zaneprázdněna a která jsou zdarma, rezervovat je na vyžádání;
• zajistit, aby místnost byla připravena přijmout hosty sledováním obsluhy (zajistit, aby služky včas uklízely, vyměňovaly ložní prádlo, ručníky atd.);
• zajistit provoz všech systémů a zařízení (žárovky, TV, internet, vodovod, kanalizace) za pomoci příslušných odborníků;
• sledovat včasnou platbu čísla;
• buďte připraveni odpovědět na otázky hostů týkající se jeho odborné způsobilosti (kde si můžete dát večeři, kam jít večer atd.), zavolat taxi na žádost hosta.

Cestovní manažer je cestovní specialista. Je to on, kdo pomáhá turistovi určit trasu: země, město, zajímavosti. Postará se o papírování, nákup vstupenek, rezervaci hotelového pokoje, organizování okružních cest.

Osoba, která organizuje slavnosti, může pracovat v nákupních centrech nebo turistických zařízeních. Musí:

• vytvořit scénář;
• vybrat herce pro role;
• najít místo pro oslavu;
• uspořádat to správně;
• plně převzít odpovědnost za vedení akce.

Povinnosti animátora zahrnují přitahování pozornosti lidí a jejich pobavení, avšak v závislosti na rozsahu jeho práce, musí se bavit různými způsoby.

• Animátoři v nákupních centrech Zabývají se reklamou jakéhokoli produktu nebo služby, zvou zákazníky k návštěvě konkrétního obchodu, k účasti na akcích, loteriích a prodeji. Zpravidla nosí světlé kostýmy pohádkových postav, distribuují letáky a reklamní brožury návštěvníkům nákupního centra.
• Prázdninoví animátoři organizovat různé soutěže, hrát zábavné scény, tančit a zpívat.
• Animátoři hotelu v resortu jsou navrženy tak, aby poskytovaly hostům volný čas: slouží jako instruktor pro ranní cvičení, organizují herní akce, tance, soutěže.

Zcela nová profese, „profese budoucnosti“. Mezi povinnosti manažera kosmického cestovního ruchu patří vývoj programů pro návštěvu blízkého vesmíru a po orbitálních komplexech a dalších vesmírných strukturách.

Tento specialista by měl být velmi důvtipný ve všem souvisejícím s prostorem, měl by být schopen správně a jasně sdělit klientovi informace o všech možných rizicích jeho pobytu tam, odpovědnosti, pravidlech chování atd.

Pracovištěm tohoto specialisty je cestovní kancelář. Povinnosti:

• zpracování příchozích požadavků zákazníků, řešení jejich problémů;
• organizace pohodlného pobytu v místě odpočinku;
• poradenství klientům ohledně poskytovaných služeb.

Lázeňský specialista je povinen:

• analyzovat a hodnotit činnost lázeňského průmyslu;
• znát státní programy v oblasti cestovního ruchu;
• sledovat dodržování národních požadavků v sanatoriích;
• prostudovat praxi jiných podobných institucí, představit ty nejúspěšnější z nich.

Destinace mezinárodního cestovního ruchu jsou stále dostupnější a žádané a některé země dokonce ani nepotřebují ke vstupu víza. Mnoho cestujících raději přijíždí do cizí země, aby se seznámilo se svými kulturními hodnotami, ale nedostatek jazykových znalostí se může stát překážkou při návštěvách exkurzí. Průvodce překladatelem je přesně ten, kdo v této situaci pomůže.

Mezi jeho povinnosti patří návštěva zajímavých míst spolu se skupinou turné a příběh o památkách, životě a historii země, města nebo konkrétního místa v rodném jazyce pro turisty. Průvodce je také zodpovědný za organizaci skupinových výletů, za bezpečnost každého z jeho členů a za řešení problémů, které se objeví.

Zvažte základní požadavky na odborníka, který si vybral kariéru v cestovním ruchu. Musí:

• znát právní předpisy v oblasti cestovního ruchu Ruské federace a právní a etické standardy chování v zahraničí;
• hovoří anglicky nebo v jiném jazyce nezbytném pro pobyt v zahraničí, zejména pokud služební cesty zahrnují časté cesty do konkrétní země;
• být společenský, být schopen přesvědčit, přilákat zákazníky;
• být schopen vyhladit konflikty;
• být organizován, mít schopnost současně řešit několik problémů;
• Nebojte se nepředvídaných situací, umět je řešit „za běhu“ a zabránit jejich možnému výskytu.

Na technické škole nebo vysoké škole se můžete naučit stát se specialistou v oblasti cestovního ruchu a zvolit směr „Cestovní ruch“. Chcete-li získat středoškolské specializované vzdělání na základě 11 tříd, nepotřebujete ani zkoušku. Denní studium trvá 2 roky a kombinované studium 2 roky a 10 měsíců.

Po obdržení diplomu si absolvent může svobodně vybrat: jít do práce v oboru nebo pokračovat ve studiu na vysoké škole. Poté, co se zapsal na univerzitu v oboru vzdělávání v oblasti cestovního ruchu, bude absolvent vysoké školy převeden do druhého roku, čímž se zkrátí doba vysokoškolského vzdělávání. Při studiu v nepřítomnosti můžete kombinovat studium s prací v oblasti cestovního ruchu.