Brand Manager: profesní vlastnosti, kvalifikace a odpovědnosti

Brand manager je povolání, které se masám stalo známým v posledním desetiletí. Ačkoli do dnešního dne ne každý dá jasnou odpověď, jaký je tento postoj, jakou funkčnost má tento specialista a co přesně dělá. Někdo ho považuje za obchodníka, někoho - za manažera reklamy. Ať už je to toto nebo ne, dozvíte se více.

Pokud na tuto otázku odpovíme důkladně a důsledně, definujeme slovo „značka“. Značka je kombinací názorů, vnímání, emocí a asociací spojených s konkrétním produktem nebo službou. Všechny tyto myšlenky jsou v myslích spotřebitelů. Značka samozřejmě není jméno, nikoli značka, ale mentální obal produktu. A takový složitý komplex, jeho formování v myslích kupujícího by se měl zabývat manažerem značky.

Pokud uslyšíte, že vedoucí prodeje je stejný jako vedoucí značky, neváhejte tento názor zpochybnit. Propagace ochranné známky, rozvoj jejích vizuálních symbolů, zvyšování loajality cílového publika ohledně ochranné známky jsou úkoly manažera značky. Ano, je propagační specialista, ale přesto není obchodník.

Jak se manažer značky liší od obchodníka:

• obchodník sleduje prodejní proces, jeho organizaci, všechny fáze a výsledky;
• brand manager pracuje s pověstmi značky, dělá spotřebiteli důvěru v značku.

Takové povolání je relativně nové. Funkci tohoto specialisty již dříve vykonávali jiní zaměstnanci.Velké společnosti však dospěly k závěru, že vytváření pozitivní historie značky a práce na její pověsti by měly být samostatným specialistou. V obchodním prostoru se takové rozdělení funkčnosti počítá a nejde jen o módní trend.

Manažer značky by měl vyvinout strategii rozvoje značky, měl by sledovat a hodnotit klíčové ukazatele nejen značky, ale trhu jako celku. Například pokud jde o módní průmysl, musí to být specialista, který trh dokonale zná, sleduje jeho trendy a současné procesy, zná vůdce a ví, koho hledat.

Potřeba takových odborníků roste. Samozřejmě, pokud máte na mysli velké společnosti. Zajímavé stále více jsou manažeři značky, kteří pracují na smluvním základě. Například ne tak velká společnost, která ještě není připravena najmout zaměstnance této úrovně, pozve zkušeného specialistu jako krizového manažera: podepíše s ním smlouvu na několik měsíců, během níž přemýšlí o strategii značky, vypracuje podrobný plán a podobně.

To znamená, že profesní příležitosti odborníků rostou: mohou spolupracovat s různými společnostmi, jednorázově konzultovat, nakonec se stát trenéry. Je dnes prakticky nemožné získat specialitu manažera značky, ale s příslušnou specializací, zkušenostmi, touhou se učit, se můžete stát specializovaným trenérem. Takže vy sami se můžete stát tím, kdo vychovává generaci kvalifikovaných manažerů značky v zemi.

Není žádným tajemstvím, že velké množství lidí, kteří se chtějí stát důležitým článkem v řízení podniku, věří, že k tomu postačují přirozené schopnosti, pochopení a ambice. Ale stále není možné stát se specialistou od nuly. Mít dokonce obrovský potenciál, to je prostě nerealistické. Manažer značky by měl znát specifika své práce, rozsah činnosti, správně vyhodnotit své vlastní schopnosti. Adekvátní profesionální sebevědomí je prvním krokem k úspěšné kariéře.

Je skvělé, pokud jste obdrželi vzdělání, které přímo souvisí s vaší požadovanou pozicí. Například jste marketingový specialista, ekonom, analytik, reklamní manažer - to vše jsou příbuzné profese, které jsou optimální pro úspěšný start. Ale pokud například náhodou studujete jako psycholog podnikatelské činnosti, bude taková specializace také dobrou podporou pro uchazeče.

Vzdělání nemusí být spojeno s ekonomikou, ale pokud se jedná o vysokoškolské vzdělání, doplněné speciálními kurzy o propagaci produktů, máte šanci stát se úspěšným manažerem značky. Pravděpodobně to každý ví v moderním světě se musí odborník znovu učit každých 5 let. A když získáme další „krustu“ vysokoškolského vzdělávání, není rekvalifikace vůbec jedinou možností školení. Musíte studovat na vysoce kvalitních kurzech, seminářích, webinářích a školeních organizovaných odborníky s vynikající pověstí a dobrou a relevantní základnou znalostí a dovedností.

Kreativita a analytika - to je syntéza, která dává manažerovi značky příležitost upevnit svou pozici ve společnosti a na trhu jako celku. Kreativní myšlení pomáhá budovat komunikaci se značkou, takže zákazníci mají zájem stát se součástí značky.Musí být také odlišeno od konkurenčního prostředí. Normální nesprávné výpočty zde nefungují, musíte myslet mimo krabici.

Analytické myšlení je nezbytné, aby manažer značky identifikoval souvislosti mezi čísly, což zase pomůže vyvodit správné závěry.

Další dovednosti:

• strategické myšlení - specialista musí vidět vývoj značky v krátkodobém i dlouhodobém horizontu;
• společenská schopnost a vysoká sociální inteligence - budete muset hodně komunikovat v rámci profese a musíte to udělat efektivně;
• time management - pro téměř každého specialistu, bez ohledu na oblast činnosti, je to profesionální výhoda a silný osobní zdroj;
• vůdčí vlastnosti - budete muset shromažďovat lidi kolem sebe;
• schopnost pracovat s databázemi - to musí být v každém případě zvládnuto;
• dovednosti při práci s programy a aplikacemi vizualizace dat;
• znalost cizího jazyka - jazykové bariéry mohou zničit i ten nejúžasnější dojem (znalost jazyka).

Nezbytnou dovedností manažera značky je připravenost na propagaci. Být ve stínu ve většině případů nebude fungovat.

Manažer značky je profesionální koordinátor a tato mise zahrnuje také zapojení osobních kvalit.

Jaké vlastnosti budou pro tohoto specialisty cenné.

• Schopnost pečlivě poslouchat a vybrat potřebné informace během procesu poslechu. Důležité poznámky, názory, nápady by neměly zůstat mimo uši manažera. Měl by pochopit podstatu, i když je vedení při šíření svých myšlenek poněkud chaotické.
• Vyvinutá emoční inteligence. Pokud víte, jak cítit jinou osobu, pokud jste empatičtí a jste připraveni předvídat reakci, máte v rukávu skutečnou trumfovou kartu. Naštěstí ve speciálním tréninku můžete zvýšit výkon tohoto typu inteligence.
• Ambicióznost. Bez tohoto bude profese obtížná. Touha být první je, dalo by se říci, vestavěná možnost dobrého manažera značky. Ale kritické myšlení a schopnost dívat se na sebe ze strany by to měly vyvážit.
• Přesnost. Máte-li po celou dobu zpoždění, znamená to, že nevíte, jak řídit čas, a očividně jste v praxi nechápali, jak obtížné je překonat účinek prvního dojmu.
• Rozhodnost. Stresující situace nebude pro nikoho ve velkém byznysu neobvyklá. A pokud musíte prokázat výhodu (byť produktem nebo službou), rozhodnost je nezbytná. Neváhejte, nenechte se bát, nebojte se riskovat, ale slibný krok - to je to, čemu musí manažeři značek čelit.
• Schopnost bránit své postavení. To vyžaduje vytrvalost, asertivitu, touhu jít do konce. A pokud jste člověk s inovativním myšlením, musíte být připraveni na skutečnost, že ne všichni kolegové okamžitě pochopí a přijmou vaše nápady. Budeme je muset přesvědčivě potvrdit.

Vytvoření loga, propagace produktu - takto manažer obvykle zaznamenává pracovní cyklus manažera značky. A pak to maluje podrobněji.

Funkční odpovědnosti odborníka tedy zahrnují:

• analytický marketingový průzkum - lze provést ve spolupráci s obchodníkem;
• analýza trhu, porozumění jeho segmentům a současným nabídkám;
• vývoj strategie propagace produktů;
• vývoj PR akcí (reklama, prezentace, výstavy, cílení);
• cenová politika;
• vytvoření schématu prodeje zboží (nebo jednoduše předložení návrhů k této otázce);
• dohled nad důležitými prezentačními projekty;
• řízení merchandisingu;
• kontrola práce podřízených;
• plnění souvisejících povinností po předchozí dohodě;
• reporting pro management.

Tento dokument se skládá z několika odstavců. Prvním z nich jsou Obecná ustanovení. Tento odstavec může například naznačovat, že manažer značky patří do kategorie manažerů, že je podřízen obchodnímu řediteli nebo vedoucímu marketingového oddělení.

MDI je také uvedeno v tomto odstavci a co by měl odborník vědět:

• zákony a předpisy (seznam);
• tržní podmínky;
• metody stanovení cen;
• tržní ekonomika, podnikání;
• základy PR-technologií;
• vlastnosti značky a technologie výroby;
• etika obchodní komunikace;
• struktura řízení společnosti.

Následující odstavec popisuje funkční odpovědnosti odborníka. Toto je seznam 5-20 pododstavců, které byste si měli znovu přečíst zvláště pečlivě. Pokud je například napsáno: „vykonává další související povinnosti“, tento okamžik vyžaduje vyjasnění a vyjasnění.

Další v CI je odstavec, který uvádí práva správce značky. Například mezi práva specialisty je vyžadovat, aby vedení společnosti zajistilo organizační a technické pracovní podmínky. Zde musí být uvedeno i právo podepisovat a podepisovat dokumenty.

Dalším povinným bodem CI je „Odpovědnost manažera značky“. Je uvedena odpovědnost za určité činnosti a je okamžitě uvedeno, v rámci které odpovědnosti je (například v rámci pracovněprávních a občanských právních předpisů Ruské federace).

Každý zaměstnanec má zájem o to, jaký plat dostane ve své nové pozici a jaký kariérní růst je možný. V Moskvě se příjem specialisty ve velké společnosti odhaduje na průměrně 3–5 tisíc y. e. Na konci roku má zaměstnanec nárok na bonus na základě výsledků roku, který může dosáhnout 10-50% ročního výdělku. V tomto případě však hovoříme o velkých úspěšných společnostech a velmi dobrých výsledcích manažera značky.

Zájem o odborníka a jaké jsou možnosti realizace individuálního plánu. Budete o tom jednat přímo se správou. Například vzor a frekvence hlášení. Může vám být přiděleno zkušební období, které by nemělo přesáhnout 3 měsíce. Osnova zprávy by měla být jasná a srozumitelná. Pokuste se ukázat výsledky práce živě, vizuálně, s dobrou prezentací.

Úspěšný manažer značky se může spolehnout na zvýšení platu i na profesní růst v průběhu času. Pokud celá skupina zaměstnanců pracuje na značce, může toto oddělení vést. Zkušení manažeři se stávají ve svém oboru hvězdami a mnoho velkých společností se je snaží „překonat“. V některých případech tito specialisté pracují jako krizoví manažeři, kteří například uzavírají roční smlouvu se společností a během této doby provádějí aktivní propagaci značky.