Professions de viatges

El desenvolupament del sector turístic, la popularització i l’accessibilitat de viatges tant nacionals com a l’estranger han propiciat la necessitat d’especialistes que puguin organitzar una estada segura i còmoda per a persones amb necessitats i pressupostos diferents. Avui us explicarem quines especialitats, d’una manera o d’una altra, relacionades amb el turisme, existeixen, on podreu aprendre la professió escollida i quins són els requisits per als sol·licitants d’aquestes vacants.

La descripció de l’obra d’una gran agència de viatges sol aparèixer així: un especialista s’ocupa de reservar bitllets aeris i ferroviaris, un altre tracta d’emetre visats i assegurances, un tercer accepta clients, els presenta visites, parla sobre les particularitats de viatjar a un país determinat. Sovint, el personal de l’empresa també té un venedor que s’encarrega de publicitat, interactua amb els mitjans de comunicació i promou el producte a les xarxes socials.

El treball en l'àmbit turístic també inclou:

• formació d’una base de clients habituals;
• coneixement de les característiques de les rutes, les particularitats d'hotels del país seleccionat;
• reserva d'hotel;
• preparació d’una ruta òptima per a un determinat client;
• preparació d'un paquet de documents per a l'ingrés en un estat estranger;
• assistència en la resolució de conflictes i disputes en el lloc d’arribada.

Descobrim ara quins són els avantatges i els inconvenients de treballar en turisme.

Els avantatges.

• Obtenir feina és bastant fàcil. Hi ha moltes especialitats en aquesta àrea, algunes d’elles només requereixen coneixement d’un idioma estranger i, de vegades, podeu trobar un lloc sense tenir cap formació especial, habilitats especials ni experiència.
• Si viatjar és la teva passió Aleshores, el treball en aquesta àrea us obrirà grans perspectives, ja que algunes de les professions estan directament relacionades amb viatges freqüents tant a l'estranger com a l'estranger.
• En relació amb el desenvolupament del turisme, apareixen noves empreses i destinacions, es desenvolupen rutes interessants. Per tant, aquesta àrea sempre serà rellevant, cosa que significa que els especialistes seran exigents.
• Pots treballar per tu mateix. Tenint els coneixements i habilitats necessaris, podeu començar a guanyar diners com a agent de viatges independent (per exemple, reservar entrades a través d’Internet i cobrar una comissió pels vostres serveis) o com a guia privada amb les vostres rutes dissenyades.

Per descomptat, cada barril de mel té la seva pròpia mosca a la pomada. Considereu els inconvenients de la professió.

• Cal aprendre una llengua estrangera, almenys un - anglès.
• Carrera Can Stall, ja que no és clar on es pot "créixer", per exemple, un gestor de turisme que organitza un tour en mà, tret que obri la vostra pròpia empresa.
• Ha de tenir Una sèrie de funcions personals: ser capaç i estimar-se de comunicar-se amb les persones, tenir un aspecte presentable, parlar amablement i amb competència, ser erudit. No tothom és capaç de ser el “receptacle” de totes aquestes qualitats positives.
• El sou d’un especialista no és massa alt, a més, depèn directament del nombre de productes turístics venuts, afectats per l’estacionalitat, els canvis en el règim de visats de països estrangers, el cost dels vols, etc.
• Alt estrès. Les situacions imprevistes, que sovint es troben amb els turistes que s’allotgen a l’estranger, requereixen la intervenció d’un especialista: potser necessiteu ajuda amb els documents, resoldre disputes a l’hotel, resoldre problemes amb els transportistes. Tot això no pot ser menyspreador en un grau o altre, per tant, una persona que hagi escollit una professió en el camp del turisme hauria de tenir una resistència considerable a l’estrès i la resistència.

És el moment de familiaritzar-se amb la varietat de professions, d’una manera o d’una altra relacionades amb els viatges.

Volem fer una reserva de forma immediata que una empresa que ofereix un paquet de serveis per a turistes, o el seu representant, és a dir, un especialista específic d’aquesta empresa, pugui ser anomenada operadora turística. Perquè el client estigui satisfet amb el viatge, va recomanar l’operador a amics i coneguts, i després va tornar a utilitzar els seus serveis, s’està formant tota una xarxa de contactes: amb companyies de transportistes, amb hotels, centres de visat, empreses que ofereixen excursions, etc. El resultat d’aquesta cooperació és un producte turístic totalment equipat.

Què es requereix del tour operador? Planificació i elaboració d’un programa de viatges, càlcul del cost final d’un viatge, reserva d’entrades i habitacions d’hotel (a petició del client), sol·licitant visat i assegurança. Per tal de desenvolupar el seu propi negoci, l’operador turístic es dedica a publicitat i promoció, estableix contactes amb noves agències de viatges i busca ofertes favorables.

No confongueu la professió d’operador turístic i d’agent de viatges. La seva principal diferència és que l’operador es dedica al desenvolupament i formació de viatges i n’és responsable, i l’agent és un intermediari revendent un tour acabat format per un operador turístic.El límit de la seva responsabilitat, per regla general, està limitat per l’aportació adequada d’informació completa sobre les condicions del viatge, els drets i les obligacions del turista, de tercers, així com el pagament puntual dels serveis d’un operador turístic.

Es tracta de l’anomenat cas especial d’una especialitat més àmplia: una guia. Un guia guia un grup de turistes al llarg d’una ruta o atracció específica i parla només d’ella. El temps assignat per a la gira, per regla general, no excedeix de diverses hores, després de les quals el guia agafa el grup següent i el condueix de nou per aquesta ruta o acaba la seva jornada laboral.

La guia en té més àmplia gamma de responsabilitats. Ell acompanya el grup de viatges que li ha estat encomanat, mostra als seus participants les visites de la ciutat o del país en general, els porta a restaurants i de compres, explica fets històrics interessants, desenvolupa noves rutes fascinants. Alhora, vigila la comoditat dels membres del grup, així com l’observança de la disciplina i les regles d’estar en un lloc determinat.

Es tracta d’un especialista hoteler, que compta amb l’allotjament i l’assegurança d’una estada còmoda. A més, l'administrador de l'hotel ha de:

• registrar el client, assegurar el lliurament del seu equipatge a l’habitació proporcionada, explicar les normes de conducta a l’hotel, parlar de serveis addicionals, donar claus, entregar la correspondència rebuda;
• mantenir un registre de tots els números, saber quins d’ells estan ocupats i quins són gratuïts, reservar-los a demanda;
• assegurar-se que la sala estigui preparada per rebre els hostes fent un seguiment dels assistents (assegureu-vos que les donzelles es netegen a temps, canvien la roba de llit, les tovalloles, etc.);
• assegurar el funcionament de tots els sistemes i dispositius (bombetes, TV, Internet, subministrament d’aigua, aigües residuals) amb l’ajut d’especialistes adequats;
• supervisar el pagament puntual del número;
• estigueu disposats a respondre les preguntes dels clients sobre la seva competència professional (on podeu sopar, on anar al vespre, etc.), truqueu a un taxi a petició del client.

Un gestor de viatges és un especialista en viatges. És ell qui ajuda el turista a determinar la ruta: país, ciutat, atraccions. Té cura dels tràmits, compra d’entrades, reserva d’una habitació d’hotel, organització de visites turístiques.

La persona que organitzi les festes pot treballar en centres comercials o establiments turístics. Ha de:

• desenvolupar un escenari;
• escollir actors per a papers;
• trobar un lloc per a la celebració;
• organitzar-lo adequadament;
• assumir plenament les responsabilitats de dirigir l’esdeveniment.

Les funcions de l'animador inclouen atreure l'atenció de les persones i la seva diversió, però, depenent de l'abast del seu treball, s’han d’entretenir de diferents maneres.

• Animadors en centres comercials Es dediquen a la publicitat de qualsevol producte o servei, conviden els clients a visitar una determinada botiga, a participar en promocions, loteries i vendes. Normalment porten vestits brillants de personatges de conte de fades, distribueixen fulletons i fulletons publicitaris als visitants del centre comercial.
• Animadors de vacances organitzar diversos concursos, interpretar escenes divertides, ballar i cantar.
• Animadors hotelers del complex dissenyat per oferir oci als convidats: serveixen com a instructor per fer exercicis matinals, organitzar esdeveniments de jocs, danses, competicions.

Una professió completament nova, la "professió del futur". Entre les responsabilitats del gerent de turisme espacial s’inclouen desenvolupament de programes per visitar espais propers i complexos orbitals posteriors i altres estructures espacials.

Aquest especialista hauria de ser molt coneixedor en el camp de tot allò relacionat amb l’espai, poder transmetre correctament i clarament al client informació sobre tots els possibles riscos de la seva estada allà, responsabilitats, normes de conducta, etc.

El lloc de treball d’aquest especialista és una empresa de viatges. Responsabilitats:

• processar les sol·licituds entrants dels clients, solucionant els seus problemes;
• organització d’una estada còmoda en un lloc de descans;
• assessorar els clients sobre els serveis prestats.

Cal un especialista en spa:

• analitzar i avaluar les activitats de la indústria del balneari;
• conèixer programes estatals en matèria de turisme;
• supervisar el compliment dels requisits nacionals en les organitzacions sanitàries;
• estudiar la pràctica d’altres institucions similars, introduir-ne la més exitosa.

Les destinacions turístiques internacionals són cada cop més accessibles i en demanda, i alguns països no necessiten ni un visat per entrar-hi. Molts viatgers prefereixen venir a un país estranger per conèixer els seus valors culturals, però el desconeixement dels idiomes pot esdevenir un obstacle per visitar excursions. Un guia-traductor és exactament la persona que l'ajudarà en aquesta situació.

Entre les seves responsabilitats inclouen visitar llocs interessants juntament amb el grup turístic i una història sobre els llocs d'interès, la vida i la història del país, la ciutat o una ubicació específica en l'idioma per als turistes. La guia també s’encarrega d’organitzar sortides en grup, de seguretat de cadascun dels seus membres i de resoldre problemes que es plantegin.

Considereu els requisits bàsics per a un especialista que ha triat carrera en turisme. Ha de:

• conèixer la legislació turística de la Federació Russa, així com els estàndards legals i ètics de conducta en països estrangers;
• parlar en anglès o en un altre idioma necessari per allotjar-se a l'estranger, sobretot si els viatges de negocis impliquen viatges freqüents a un país concret
• ser sociable, ser capaç de persuadir, atraure clients;
• ser capaç de suavitzar els conflictes;
• estar organitzat, tenir la capacitat de resoldre simultàniament diversos problemes;
• No tingueu por de situacions imprevistes, sigueu capaços de resoldre-les "sobre la marxa" i impedeixin la seva possible aparició.

Podeu aprendre a convertir-vos en especialista en el camp del turisme en una escola tècnica o universitat, escollint la direcció "Turisme". Per obtenir l’ensenyament secundari especialitzat en base a 11 classes, ni tan sols cal fer l’examen. La durada dels estudis a temps complet és de 2 anys, i els estudis a temps parcial de 2 anys i 10 mesos.

Després de rebre un diploma, el graduat és lliure de triar: anar a treballar a la seva especialitat o continuar els estudis a una institució d’ensenyament superior. Després d’haver-se matriculat en una universitat en l’àmbit de la formació relacionada amb el turisme, un graduat universitari es traslladarà al 2n curs, reduint el termini d’educació superior. Estudiant en absentia, podeu combinar l’estudi amb el treball en l’àmbit del turisme.