Responsable de PR: qui és ell i què fa?

El gestor de relacions públiques és una professió molt exigent al segle XXI. Els joves s’interessen activament per aquesta especialitat per entendre millor què és el PR i què s’enfrontaran durant el seu treball.

PR-manager en traducció de l'anglès (public relations) significa "relacions públiques". Aquest especialista està creant i mantenint una bona reputació per a una determinada marca o empresa. Aquest treball és la millor opció per a persones interessades en humanitats com la llengua russa, la literatura, la psicologia i les ciències socials.

La gestió de les relacions públiques com a professió es va fer coneguda als Estats Units no fa gaire a principis del segle XX. Això va passar en un moment en què apareixia un departament de relacions públiques a la Universitat Harvard. Aleshores, el Partit Demòcrata dels Estats Units va recórrer als serveis d’un assessor en publicitat, i ja en el període 1930-1960, la majoria de les empreses van començar a contractar un directiu de relacions públiques.

Actualment, són populars les agències de relacions públiques, que ofereixen serveis per promoure diversos camps d’activitat, personalitats de mitjans i marques. La companyia compta amb tecnòlegs, redactors. Són els responsables del desenvolupament i la implementació d’idees.

En política, un responsable de relacions públiques es considera un enllaç indispensable. Amb la seva ajuda, les figures polítiques guanyen confiança pública.

Les qualitats positives d’aquesta especialitat inclouen:

• demanda;
• moda;
• salari alt;
• comunicació amb els mitjans de comunicació.

La funció principal d’un especialista en RP és avaluar, analitzar i pronosticar accions que puguin afectar favorablement la imatge de l’empresa i el seu desenvolupament posterior. Hi ha qui confon aquesta professió amb la feina d’un gestor de publicitat que promou serveis o productes específics. No és així, perquè tenir cura d’una bona reputació d’una empresa o marca i el procés de promoció són direccions completament diferents.

Les funcions assignades al responsable de PR poden variar en funció de l’abast de l’empresa. Per tant, la funció d’un especialista pot variar. Està influenciat per tasques i problemes que cal abordar en l’empresa seleccionada.

Les funcions principals que fa un gestor de PR són:

• determinació de la direcció de les activitats de relacions públiques;
• la fundació i la realització de campanyes de relacions públiques;
• supervisar els recursos disponibles que es necessiten per implementar els programes previstos;
• previsió de productivitat dels programes seleccionats;
• creació i suport de la imatge desitjada de l’empresa, la seva línia de productes, el treball i la política pròpia;
• accions estimades de la reputació de l'empresa i puntuació de les dades rebudes al cap;
• esdeveniments per informar el públic sobre activitats, assortiments, serveis existents i empleats per aconseguir una màxima comprensió.

La llista de deures d'aquest empleat dependrà de la mida de l'empresa on treballi. Com més gran sigui l’organització, més especialistes es necessiten. Sovint, un gestor de relacions públiques necessita un assistent, cosa que indica un augment del grau de responsabilitat d’un especialista en relacions públiques com a enllaç coordinador.

A les empreses grans, hi ha publicitat privada i piscina de premsa. En la majoria dels casos, ella consisteix en la directora del servei de premsa juntament amb el cap de relacions públiques. Tenen gestors responsables de diversos tipus de canals de relacions públiques, així com analistes que fan un seguiment de fonts obertes.

Per regla general, un gestor de relacions públiques negocia amb els clients, gestiona les relacions amb els mitjans de comunicació, supervisa el material publicat juntament amb ressenyes sobre l'empresa i productes venuts. En paraules senzilles, aquest especialista fa un seguiment de tot el que es diu i s’escriu sobre la seva empresa, de forma puntual i reacciona correctament a la informació rebuda.

Així mateix, a aquest especialista se li confia una gran quantitat de treballs relacionats amb el seguiment dels empleats, juntament amb representants d'informació del client. És l’home del PR qui influeix en com es justificaran les accions realitzades i quina serà l’efectivitat i la positivitat de les mesures.

Tasques del responsable de PR:

• dedicada a les tecnologies de relacions públiques;
• desenvolupa estratègies de promoció;
• crea articles, fa comunicats de premsa i altres publicacions per als mitjans de comunicació;
• realitza campanyes publicitàries, promocions;
• organitza programes d’imatges;
• tracta de pressupostar i forma una campanya per al desenvolupament d’un programa de relacions públiques;
• analitza la productivitat dels esdeveniments.

Un especialista intel·ligent ha de tenir moltes habilitats. La descripció del lloc de treball expressa clarament tots els requisits inherents a aquesta professió.

A les disposicions generals que s’adjunten a la descripció del lloc de treball, hi ha una llista del que hauria de tenir un gestor de relacions públiques.

Normalment, les habilitats bàsiques es representen a la llista següent:

• conscienciació sobre la història de l’empresa, el seu procés de desenvolupament i la situació actual juntament amb els plans de futur;
• familiarització detallada amb la línia de productes o serveis de la persona representada;
• conèixer tots els empleats, inversors i gestors amb qui es comunicarà;
• El responsable de relacions públiques ha de tenir una idea de l’abast de les activitats de l’empresa, familiaritzar-se amb la llista de competidors i empreses líders;
• conèixer informació sobre esdeveniments importants, detalls sobre el mercat de consum i públic objectiu;
• consciencia de quins mitjans de comunicació superior o especialitzat són adequats per a una determinada campanya.

A més, la llista d’habilitats d’un gestor de relacions públiques inclou la possibilitat de fer comunicats de premsa, organitzar columnes, ressenyes, experiència en la redacció d’articles, l’edició, els mitjans de control i el coneixement de la terminologia. Habilitats com l’alfabetització elevada, el coneixement de llengües estrangeres, la capacitat d’expressar el seu pensament en formes escrites i verbals també es consideren trets essencials d’un bon home de PR.

Gerent de PR professional ha de tenir les següents característiques, sense les quals no té res a fer en aquest negoci.

• Sociabilitat. Poques vegades és possible conèixer un introvertit en aquesta professió, perquè un especialista en relacions públiques és una persona que és capaç de comunicar-se a un nivell impecable mitjançant la comunicació, establir els contactes necessaris, treballar amb informació i resoldre els problemes necessaris.
• Curiositat. Permet a l’especialista conèixer amb detall l’empresa, estudiar la seva història de desenvolupament, el procés de desenvolupament. Un tret similar obliga a un especialista a estudiar no només la informació proporcionada, sinó que també obté dades addicionals, intentant aprendre el màxim possible.
• Curiositat. Aquesta qualitat s’ha d’estendre als àmbits següents: mitjans de comunicació, mercat de competidors, estudi d’inversors, socis i públic objectiu. Un responsable de PR competent ha de ser conscient de tot el que està passant al voltant de la seva empresa per tal de poder respondre de forma correcta i oportuna.
• Iniciativa. Sense aquesta qualitat, un especialista en relacions públiques no podrà aconseguir èxit en la seva tasca. Es requerirà iniciativa en publicacions i en notícies. També heu de prendre la iniciativa d’estudiar, avaluar, buscar informació, treballar amb els mitjans de comunicació.
• Enginy ràpid. Aquest element és fonamental per extreure la informació necessària del flux d’informació entrant, examinar casos empresarials des de diferents angles, la capacitat de transformar la informació rebuda i vendre-la de forma competent.
• Amb ajuda de determinació i perseverança, un especialista en PR podrà aconseguir els resultats desitjats.. És poc probable que personalitats modestes i insegures aconsegueixin l’èxit que espera un directiu més confiat.
• Intel·ligència ha d’acompanyar l’home de PR tot el dia. Aquesta qualitat us permetrà negociar, trobar compromisos en les vostres activitats i establir les connexions necessàries.
• Amabilitat. Ni un sol home de PR i enfadat no ha sabut assolir l'èxit. En qualsevol situació, l’especialista està obligat a mantenir la bona voluntat, a no sucumbir a les provocacions, per poder respondre adequadament a la negativitat dels clients o dels mitjans de comunicació.
• Resistència a l’estrès. Aquest és un punt important que ajudarà l’home de PR a mantenir-se sempre a la seva manera i a no sucumbir a fracassos i a la negativitat, que encara haurà d’afrontar. Malgrat nombrosos coneguts, reunions i esdeveniments interessants, sovint es poden produir situacions escandaloses que han de ser gestionades.
• Mobilitat, eficiència. Un gestor de relacions públiques ha d’estar sempre en contacte, poder moure’s ràpidament. Els mitjans de comunicació requereixen sovint una resposta urgent i, si l’especialista en RR no va agafar el telèfon, algú altre pot respondre per ell, cosa que pot comportar conseqüències negatives per a la campanya de relacions públiques.

Hi ha drets i responsabilitats en qualsevol professió, per la qual cosa un responsable de relacions públiques no és una excepció. El dret clau d’un especialista en relacions públiques és sol·licitar informació i respondre ràpidament a la informació rebuda.

La responsabilitat depèn dels drets. Per tant L’especialista en relacions públiques és responsable de tota la informació que proporciona al públic.. En aquest sentit, ha de filtrar de forma competent la informació i prendre el seu treball amb la màxima serietat.

Moltes persones se senten atretes per la professió de gerent de PR, però no tothom sap on aprendre aquesta especialitat.

No és cap secret que el fonament de tota professió sigui l’educació. Cal que el directiu de PR tingui una gran llista de coneixements dels camps de la psicologia, el periodisme, la sociologia i el màrqueting. Tanmateix, això no vol dir que una persona sense formació especialitzada pugui obtenir feina com a home de PR.

Els empresaris responen positivament als sol·licitants que han estudiat a la Universitat Estatal de Moscou, MGIMO, RUDN University o Universitat Humanitària de l'Estat rus. Altres universitats no són un obstacle per obtenir el treball desitjat. Els certificats internacionals seran un avantatge i cursos complementaris de suport als cursos de PR.

Una especialitat humanitària similar està disponible a qualsevol universitat on hi ha un departament "Publicitat i Relacions Públiques". Per accedir, cal cursar assignatures com estudis socials, la llengua russa. Altres disciplines poden variar en funció de la institució educativa on estigui prevista la formació.

També podeu aprofitar els cursos que ofereixen diferents empreses. És popular l’Institut rus d’educació professional “IPO”. Ofereix formació periòdica a aquells que vulguin estudiar com a directiu de PR i a distància.

SkillBox es considera un curs únic per a especialistes en relacions públiques, ja que es va desenvolupar d’acord amb els estàndards professionals. El curs està preparat per l’Associació Russa de Relacions Públiques. Aquesta organització és l’associació més antiga de gestors de relacions públiques de la Federació Russa, l’existència de la qual es remunta al 1991.

Després de la graduació, els graduats ja haurien de tenir els principis bàsics de la gestió de relacions públiques, estar disposats a treballar i desenvolupar-se en l’àmbit escollit. Els professionals sense experiència poden recórrer a agències de relacions públiques, a una editorial o a mitjans de comunicació, i també podeu prestar atenció als departaments de relacions públiques, que es troben en moltes empreses relacionades amb la publicitat.

Quan un empleat ha treballat durant dos anys en aquesta àrea, ja està davant dels requisits, a diferència dels nouvinguts. A la llista d’habilitats podeu afegir coneixements sobre com s’escriuen articles, notes de premsa, campanyes publicitàries. L’especialista ha de conèixer els principis de la planificació d’estratègies de PR.

Per regla general, ja al tercer any de treball, un especialista adquireix habilitats per organitzar exposicions, sap fer seminaris juntament amb conferències de premsa.

Cal destacar que el nivell de guanys en aquesta etapa també augmenta. La mida dels pagaments es fa 1,5 vegades superior a la tarifa inicial. Els especialistes que han treballat més de tres anys en el camp escollit reben un sou més alt. L’empleat adquireix les seves millors pràctiques, la base de dades de contactes necessària, és capaç de desenvolupar estratègies de PR.

Normalment les nenes van a directius de PR. El nombre d’homes d’aquesta professió és d’uns 30%.

Cal pensar en la creació d’un currículum que actuarà com a targeta de negocis de PR. Amb l’ajut d’un qüestionari aquest sol·licitant podrà publicitar-se a si mateix, les seves habilitats, demostrant clarament com promocionarà el producte del futur empresari.

No hem d’oblidar-nos de l’experiència laboral, l’educació, la descripció de les seves qualitats i habilitats i la realització de cursos addicionals. Tots els ítems s’han de reflectir detalladament al resum.

El portafoli és una confirmació de la carrera professional d’un directiu de relacions públiques, de manera que tots els especialistes haurien de ser propietaris. Això es deu al fet que es poden provar fàcilment les habilitats en relacions públiques i, amb l'ajut d'una cartera compilada, l'empresari podrà avaluar les activitats del seu potencial empleat i els seus resultats.