Auxiliar de vendes: qualificacions i responsabilitats

L’assistent de vendes és una de les noves professions que no han tingut de la nostra època. Però té els seus propis requisits i responsabilitats. És molt important comprendre aquests detalls per comprendre si aquesta activitat voldrà o no.

L'assistent de vendes, també anomenat ajudant en diverses empreses, és en realitat l'associat més proper d'aquest gestor. Els aspectes positius més importants d'aquesta posició:

• una oportunitat per enriquir la vostra experiència (millorar les qualificacions);
• perspectives de carrera impressionants.

En diversos casos, això supera una càrrega important en el pla físic i intel·lectual, que recau inevitablement en els ajudants de qualsevol tipus d’activitat. L’abast específic de tasques assignades a l’assistent està determinat per les particularitats de l’empresa i pel que ven. Sovint, els assistents treballen una setmana de cinc dies i la barra de salaris oscil·la entre un nivell mínim i 20.000 rubles, ocasionalment superior a aquest nivell.

Les posicions d’assistent, si no es requereix experiència, solen incloure aquelles persones que no han treballat prèviament per cap motiu, així com estudiants recent, estudiants graduats, etc.. En aquest treball, de fet, guanyen experiència. Sovint, la posició d’assistent es converteix en un element de referència per a la transformació independent en directiu. Generalment es practica allà on els actuals directius surten promocionalment o seran enviats a una altra unitat.

L’educació requereix diferents coses, que de nou ve determinada pel lloc de treball específic. En alguns casos, la formació professional secundària és suficient. En altres situacions, es necessita assistent amb formació superior i, a la tercera, només hi assistirà el cap amb un ajudant amb formació universitària especialitzada. L’èmfasi principal és la possessió de coneixement econòmic en general, la capacitat de venda i el coneixement de la psicologia. El coneixement de llengües estrangeres és benvingut.

Pel que fa a l’experiència laboral, la situació aquí tampoc és massa clara. Per vendre peces de producte, productes o roba amb sabates, és desitjable, per descomptat, però no categòricament. Però el comerç de brots, tipus especials d'aliments (exòtics, únics), tipus complexos de productes industrials sense experiència no és gaire realista. Tenir un ordinador i programes bàsics ja és la norma per a tots els implicats en el camp de la gestió i ben aviat s’implicarà de manera predeterminada.

En les descripcions de llocs de treball, es requereixen més clarament els requisits de qualificació dels auxiliars. Han de tenir:

• lleis bàsiques i estatuts bàsics (inclosos els departamentals) que regulen l'activitat comercial comercial de producció;
• estat actual de l’economia;
• principis bàsics d’activitat comercial i comerç;
• la situació del mercat (en general, amb la pròpia empresa, amb els seus competidors, en indústries relacionades, a diferents regions);
• dinàmica de mercat i tendències principals en l'oferta i la demanda;
• el principal assortiment de béns (serveis) venuts, la seva classificació, finalitat, característiques i oportunitats clau que aquests béns (serveis) donen realment al consumidor.

Per descomptat haurà de controlar el nivell de preus actual. D'altra banda, el coneixement de la teoria i la pràctica de la gestió, els principis de l'administració en l'organització seran molt útils. Els administradors auxiliars elaboren diversos documents i participen en negociacions, de manera que ells cal conèixer la paperassa i la paperassa, la psicologia del comerç.

A més, haurà de dominar:

• ètica de la interacció empresarial;
• enfocaments de xarxes comercials;
• sociologia;
• motivació del personal;
• programes informàtics moderns i serveis de xarxa que faciliten la feina.

Les responsabilitats principals d’aquest empleat són:

• assistència al gestor en organització i depuració de la xarxa de vendes;
• recollida d'informació sobre la demanda de béns o serveis, anàlisi dels motius pels quals aquesta canvia;
• trobar compradors i intermediaris addicionals, establir contactes amb ells;
• negociar amb una clientela;
• preparació de la documentació en fase precontractual;
• conclusió de contractes;
• organització de lliuraments de mercaderies d’acord amb contractes;
• el seguiment del pagament de les mercaderies lliurades i els serveis prestats, complint amb altres condicions;
• l'estudi de les principals reclamacions i desitjos per a la qualitat de les mercaderies i les seves característiques;
• anàlisi de la qualitat del servei postvenda;
• anàlisi del nombre de vendes i de la seva dinàmica.

L’assistent de direcció té en compte les queixes dels consumidors i entén quina és la raó, qui té raó, com evitar aquestes queixes d’ara endavant. Aquest empleat participa activament en màrqueting i promocions. S'encarrega de recopilar dades sobre els consumidors i introduir-los en bases de dades, sistemes experts. També és necessari elaborar informes sobre el treball, elaborar revisions i referències analítiques (temes que determini el gestor).

Assigna els assistents del directiu i els elimina només el cap de l’organització o de la sucursal (unitat estructural), i els enviaments són realitzats pel gestor o un altre funcionari. Mentre que l’assistent estigui absent, és substituït per una persona designada de manera oficial. Aleshores els mateixos drets i obligacions passen al canvi. Els assistents tenen l’autoritat de:

• familiaritzar-se amb tots els documents que regulen les seves activitats;
• sol·licitar tota la informació per treballar (inclosa en altres divisions estructurals);
• feu suggeriments sobre com millorar el treball.

Són els responsables de:

• incompliment dels deures;
• violació del codi civil;
• violació del codi penal;
• violació administrativa;
• danys materials o fuites de dades.