Un gestor de vendes de vehicles és una professió força habitual i de prestigi, a la qual hi poden assistir nois i noies. Aquest post no preveu educació especial i un ex-professor, doctor, economista pot convertir-se en venedor de vehicles, havent après habilitats de vendes. En el camp de la venda de vehicles, els joves aposten per grans guanys, que depenen dels interessos primaris pagats en els cotxes venuts.
Qui és un gestor de vendes de vehicles?
La professió de cap de vendes de cotxes, cotxes i camions nous o usats és una de les feines més buscades al mercat laboral. Sovint, les persones que ja tenen una certa habilitat en vendes acudeixen a un concessionari de vehicles, ja que els beneficis de l'empresa depenen del coneixement i de les qualificacions del venedor.
La posició d’un gestor de vendes de vehicles proporciona una comunicació amb un gran nombre de clients, per la qual cosa aquells que tinguin una bona habilitat comunicativa han de treballar en un lloc de treball.
Requisits
A l’hora de seleccionar candidats a una entrevista, es pot convidar tant a un jove com a una noia. Les competències en matèria de vendes d'automòbils són un avantatge significatiu entre els sol·licitantsperò, com a interns, a vegades, els concessionaris d'automòbils recluten joves sense experiència laboral.
Els requisits principals dels empresaris per als sol·licitants del càrrec de gerent de vendes de vehicles són:
- estudis superiors, preferentment àmbits econòmics, tècnics, automobilístics;
- la presència d’un permís de conduir de la categoria B i una experiència de conducció de 2-3 anys;
- coneixements i coneixements informàtics confiats del paquet de programari de MS Office;
- habilitats laborals en el programa comptable 1C: comerç o VLSI;
- competències inicials en tràmits i coneixement de les lleis en matèria de vendes;
- la capacitat de compilar informes, documents financers, habilitats de correspondència empresarial;
- comprensió del procés d’interacció amb la policia de trànsit, duanes, companyia d’assegurances, organitzacions de crèdit, bancs;
- comprensió dels processos de licitació, arrendament i crèdit;
- la capacitat de funcionar amb grans volums d'informació per analitzar el mercat de vehicles.
A més de la llista de requisits obligatoris, el candidat ha de tenir un aspecte presentable, una alta cultura del discurs i una etiqueta empresarial. No està malament si és coneixedor de les característiques de diverses marques de cotxes, erudites i enginyoses.
Responsabilitats laborals
El treball d’un gestor de vendes de vehicles està orientat a la interacció amb els clients. És important no només interessar el comprador dient-li els mèrits de la tècnica que li interessa, sinó també complir altres tasques:
- buscar clients potencials mitjançant reunions personals, converses telefòniques, participació en exposicions rellevants, a través de les xarxes socials;
- crear i mantenir una base de clients actualitzada amb les dades del client que s’hi introdueixen;
- dur a terme treballs de consultoria amb els clients de la planta comercial, realitzar un test drive del cotxe seleccionat, ajudar a triar la modificació i configuració del vehicle;
- elaborar un acord sobre la realització d’un dipòsit, en la venda d’un cotxe, sobre la prestació de serveis addicionals;
- ajudar al client amb l’elecció del mètode de pagament, recomanar-li diverses opcions en forma de leasing, crèdit;
- informar el client sobre el grau de preparació prèvia a la venda o la recepció del cotxe que li ha prepagat;
- executar el registre de la documentació d’enviament i treballar en la transferència del cotxe al comprador;
- una vegada finalitzada la venda una setmana, un mes i un any després, el gestor ha de mantenir el contacte amb el comprador, interessat en la seva opinió sobre la compra i el funcionament del cotxe;
- Ajudeu el client en la compra de peces de recanvi per a la seva reparació i ajudeu en el manteniment del vehicle que ha comprat.
Amb el temps, cada directiu té les seves millors pràctiques i tècniques personals en la tècnica de vendes. Els venedors experimentats mantenen contacte no només amb els establerts, sinó també amb clients potencials, informant-los sobre els nous productes, interessats en les seves preferències.
Aquesta informació i atenció al client necessàriament dóna els seus resultats, que tenen un efecte positiu en el sou del gestor i els beneficis de la concessió.
Habilitats personals
Un especialista en vendes de vehicles ha de saber-ho tot sobre el producte que ofereix al client. Les preguntes del comprador poden ser les més inesperades, i el recurs personal en combinació amb un bon coneixement sempre arribarà al rescat d'aquest venedor. Quan es treballa amb mercaderies cares, el gestor ha de ser capaç de trobar un llenguatge comú amb qualsevol comprador, estar educat, atent i tenir la capacitat d’organitzar la comunicació de manera que no imposi la seva pròpia opinió al client.
Un alt nivell important i necessari per a la qualitat personal del treball d’un directiu en el camp de les vendes de vehicles és el seu alt nivell de resistència a la tensió. Una quantitat molt gran de comunicació que ha de tractar un especialista només és possible per a persones amb un determinat conjunt de caràcters. El conflicte i la bona voluntat són aquelles propietats que primer hauria de tenir un venedor.
Una jornada laboral amb un gestor de vendes de vehicles té lloc en un concessionari de vehicles i sovint no és normal. Conèixer i mostrar els avantatges de la tecnologia a tots els compradors interessats en la màquina no només és activitat mental, sinó també activitat física. Per tant, el venedor de vehicles ha de tenir un alt rendiment i també estar sempre actiu i alerta.
Per obtenir vendes d’èxit, un especialista també necessita tenir un cert conjunt d’habilitats psicològiques. Hauria de ser capaç de veure un comprador potencial i realment interessat, destacant-lo entre els visitants que passejaven sense dubte per la concessió de vehicles. Sovint, per tal que la venda tingui lloc, el gestor ha de buscar diverses opcions de compromís i fer concessions al client acordat amb la direcció del saló. Aquesta flexibilitat i fidelització permeten no perdre el comprador i treure beneficis a l’empresa.
Salari mitjà
El responsable de vendes de vehicles funciona, en general, segons el sistema de tarifes de peces. Normalment rep un salari fix i guanya ell mateix una certa prestació en percentatge dels cotxes que va vendre i dels serveis addicionals. El salari bàsic d’aquestes organitzacions és petit, pot ser de 10-15.000 rubles, i cada concessionari de cotxes estableix un percentatge de prima. Hi ha empreses on els directius paguen només interessos per vendes.
El cost dels cotxes en concessionaris d'automòbils depèn del tipus de canvi de l'euro o del dòlar, de manera que els preus d'aquest producte són mòbils, cosa que significa que el percentatge de vendes es calcula en equivalent en moneda estrangera. Per exemple, per cada cotxe venut al segment de preu mitjà, un responsable de vendes pot cobrar de 25 a 50 dòlars. Per a la venda d’un cotxe representatiu, l’abonament premium pot arribar de 100 a 200 dòlars. I si un empleat aconsegueix vendre un producte líquid que ha estat en estoc durant diversos mesos, llavors la bonificació, per decisió de la direcció, també es pot pagar amb un plus addicional.
Cada gestor té una tasca per complir un pla de vendes personals. A més, també es té en compte el treball final per a la implementació del pla per part de la concessionària de vehicles. Si el pla es completa, el gestor rebrà un incentiu monetari i, si no es compleix, una multa. La quantitat de guanys prové també de la venda d’equips o serveis addicionals proporcionats per una concessionària de vehicles. Un gestor pot obtenir un percentatge determinat si un client compra un cotxe en règim de lloguer o de crèdit. A més, l’estacionalitat també afecta els nivells d’ingressos: es va notar que les vendes van augmentar a la primavera i l’estiu, mentre que els cotxes es venen pitjor a l’hivern.
El salari mitjà d’un gestor d’una concessionària de vehicles és de 50-60 mil rubles. Per fer-ho, haurà de vendre uns 15 cotxes de preu mitjà i un nombre bastant gran d'equips o serveis addicionals. Un nivell similar de guanys és típic per a concessionaris d'automòbils a grans ciutats; en empreses regionals, els ingressos d'aquests especialistes són més modestos - de 30 a 40 mil rubles. Aquesta tendència està associada a una disminució del poder adquisitiu entre la població, mentre que fa deu anys els gestors de vendes de vehicles podrien guanyar fins a 100-150 mil rubles al mes.
