Qualsevol empresa ha de ser a priori competitiva: una posició ferma en el mercat, preparació per als canvis interns, seguint les fluctuacions del mercat i les sol·licituds de negoci, una gestió confiada i flexible. Per tal de mantenir, reforçar i adaptar-se al recorregut de l’empresa, l’empresa ha de tenir un director de màrqueting.
Característiques
Els processos de màrqueting són coordinats per un gestor de màrqueting. En cas contrari, potser l’anomenen comercialitzador. El treball principal d’aquest especialista es considera que abasta tres àrees: investigació de mercat de proveïdors de matèries primeres i vendes, organització i implementació de publicitat, control i anàlisi de l’eficiència de la producció. En termes simples, un comerciant inclou diverses professions (o funcions) alhora. Desenvolupador, creador, agent de publicitat, dissenyador, gestor, la majoria de gestors de màrqueting han de fer aquestes tasques.
Un especialista investigarà definitivament el mercat mitjançant mètodes rellevants.. També s’ha de comunicar amb els consumidors (rebre comentaris). El comerciant també es dedica al desenvolupament d'esdeveniments que atrauen un nou segment de clients. Evidentment, en qualsevol empresa centrada en l’efectivitat de l’empresa, el comercialitzador és un dels principals especialistes.
El matís rau en el fet que diferents empreses tenen actituds diferents davant les tasques principals d’un gestor de màrqueting. I si una empresa el converteix en un empleat multifuncional, una altra defineix una esfera estreta.
Avantatges i desavantatges
Inicialment, un comerciant és un especialista que ha d’estudiar els gustos del comprador, promocionar el producte, explorar quins productes tindran una gran demanda. Aquesta persona fa un seguiment, investiga, analitza, treu conclusions i ofereix solucions, les previsions d’èxit de les quals es calculen acuradament.
Avantatges de la professió:
- en demanda;
- molt remunerat;
- amb grans oportunitats de carrera;
- interessant;
- implicant el dispositiu en diverses àrees.
Durant diversos anys (a partir de 2), un venedor novell pot convertir-se en el cap del departament de màrqueting.
Inconvenients de la professió:
- situacions estressants freqüents;
- costos emocionals i emocionals elevats;
- la freqüent necessitat de romandre fora de l’horari d’oficina, etc.
Tots els inconvenients són condicionats, i pot haver més avantatges dels indicats a la llista. Depèn de les expectatives de l’aspirant, del seu temperament i de les actituds professionals que tingui.
Responsabilitats laborals
L’ocupació principal del comercialitzador és la realització d’activitats destinades a determinar el públic objectiu, estudiar les necessitats i avaluar els indicadors de demanda dels resultats de la producció.. La descripció del lloc de treball del directiu defineix l’abast de les seves funcions, què fa exactament. Normalment, la descripció del lloc de treball consta de diverses seccions: disposicions generals, deures, tasques, autoritats, nivell de responsabilitat.
Les responsabilitats laborals també depenen de l’àmbit en què es troba el comercialitzador: empreses de xarxa, empreses comercialitzadores associades a les comunicacions socials. Si es tracta de màrqueting comercial, les seccions en els deures seran diferents, etc.
Investigació de mercat i tendències
El mercat de la investigació en màrqueting està clarament definit. Es caracteritza per les necessitats, la capacitat i la ubicació del client.
Els principals tipus de mercat:
- mercat de fabricants o productes industrials;
- consumidor;
- mercat governamental;
- intermediari;
- internacional.
Mitjançant la investigació de mercat, podreu esbrinar quin volum té en relació amb els productes en què s’especialitza l’empresa. Podeu esbrinar qui és el principal comprador del vostre producte o servei, qui és un competidor directe, quina és la previsió per al desenvolupament del mercat, etc. Després d’això, es crea un pla de màrqueting analític.
Investigació del comportament dels consumidors
El comerciant avalua els motius que poden influir en la decisió de comprar un producte / servei o rebutjar-lo. El resultat de l’elecció pot estar influenciat per la família, qualsevol grup de referència per al comprador. Els venedors han de considerar la reacció del client per estudiar exactament com realitza la compra. Aquesta anàlisi proporciona informació sobre el grau de satisfacció de la compra, la probabilitat que es repeteixi una compra, etc.
Investiga en director de recerca de màrqueting i motivació. Tot això fa molta feina que implica investigació volumètrica. Quines etapes passa un comprador fins al moment de la compra, què hi influeix, quins són els rols de les persones incloses en aquesta compra, tot això és important per a un especialista.
Selecció del mercat objectiu
El mercat objectiu és el punt d’aplicació de màrqueting, que és un segment atractiu del mercat on l’empresa centrarà la seva tasca. Una estratègia de màrqueting inclou dos components: l’elecció d’un mercat objectiu directe, la creació d’un mix de màrqueting (que satisfarà la necessitat d’un producte del mercat).
El procés de selecció del mercat inclou els passos següents:
- segmentació - definir els criteris de segmentació de mercat, recopilar perfils de segments;
- selecció de segments objectiu - anàlisi del grau d'atractiu dels segments, elecció del principal;
- posicionament al mercat - S’està desenvolupant un mix de màrqueting per a cada segment objectiu.
Hi ha molts mètodes per desenvolupar el mercat objectiu i cadascun d’ells comprova l’especialista en relació amb una sol·licitud específica.
Formació d’un avantatge competitiu
Els avantatges competitius d’una organització són, en primer lloc, un llistat dels avantatges que representa el vostre producte o servei. En primer lloc, es recopila una llista de beneficis, que després cal fer una classificació.
El següent pas és comparar els avantatges de la vostra empresa amb els avantatges dels competidors. I a la quarta etapa, el venedor busca avantatges competitius absoluts. A continuació, l’especialista busca falsos avantatges competitius, finalment, després de tot aquest important treball, s’elabora un pla de desenvolupament i control. Normalment, un especialista amb experiència elabora dos plans d’acció de màrqueting: el primer pla es dedica a un avantatge competitiu durant diversos anys, i el segon, per mantenir la rellevància dels avantatges.
Elaboració d’una estratègia de desenvolupament
Una estratègia de màrqueting és un procés que ajuda a crear condicions per a la concentració de recursos en la capacitat d’augmentar el volum de productes o serveis venuts. L'objectiu d'aquesta estratègia serà obtenir avantatges competitius per al mercat sostenibles.
L’estratègia de màrqueting consta de:
- fixació d’objectius;
- anàlisi;
- planificació i control empresarial.
El desenvolupament d’estratègies implica la definició de la missió i els objectius de l’empresa, l’estratègia bàsica o l’orientació estratègica. Això també inclou la formació de posicionament competitiu.
Gestió de productes
La gestió de productes es pot fer a tres nivells: a nivell de marca, varietat de productes i nomenclatura de productes. Un dels principals objectes d’influència del màrqueting és el producte en si. I és una variable controlada, amb la qual la mateixa empresa gestiona el mercat i el client. El producte és un complex complex de màrqueting creat per satisfer les necessitats del comprador.
Gestió de relacions amb els clients
Un objectiu clau dels serveis de màrqueting és l’organització de relacions continuades i de llarga durada amb els consumidors. I només són possibles sobre la base del coneixement del perfil del client, les seves necessitats.
Per a un comerciant, és important:
- supervisar regularment les reaccions dels clients davant dels vostres esforços de màrqueting;
- mantenir comunicacions bidireccionals amb el client, que es basen en la retroalimentació, per crear una varietat de canals de comunicació convenients;
- per crear una combinació de "client-empresa" i una connexió racional i emocional.
El comercialitzador ha d’actualitzar la base de dades de clients. L’ideal seria que hauria de ser un sistema CRM. És necessari crear un sistema de gestió de personal, que tingui com a objectiu la formació i el manteniment de la fidelització del client.
Perspectives professionals
La perspectiva més evident és dirigir el departament de màrqueting. Si l'empresa és gran, aquest objectiu és freqüentment vist pels gestors nou contractats. Molts formadors empresarials aconsellen a aquells que volen construir el seu propi negoci en el futur per obtenir experiència real de màrqueting. Aquests arguments s’expliquen pel fet que es pot aprendre a estudiar el mercat, promoure productes, explorar la gestió del producte i crear relacions amb els clients, precisament complint els deures d’un comercialitzador.
Si encara esteu rebent formació, però teniu previst fer pràctiques a les empreses com a gestor de màrqueting, pot ser que la capa de treball que realitzeu a la pràctica sigui el millor currículum per a la feina posterior.
On puc treballar?
Principalment els gestors de màrqueting tenen demanda en empreses dedicades a comerç i serveis. D'altra banda, l'escala de les organitzacions no és tan important. Les places vacants per als venedors estan disponibles en grans explotacions i en organitzacions de mida mitjana. Alguns experts tenen por d’ocupació en una agència d’externalització. Però sovint aquesta és una gran solució a una pregunta professional: L’agència de màrqueting està enfocada a proporcionar serveis de mitjans, publicitat i el directiu treballarà conjuntament amb els seus col·legues. Això pot ser una col·laboració molt convenient.
Els venedors col·laboren i, sovint, és beneficiós per a tots els implicats.
On i com aprendre?
Podeu obtenir l’especialitat d’un gestor de màrqueting en una universitat, universitat, o fins i tot cursos especials. En aquest darrer cas, se suposa que la reciclatge es basa en una formació existent, generalment econòmica.
Però l’educació formal, tenir un diploma no és suficient. Tota la teoria es veu reforçada per les habilitats pràctiques. També hi ha cursos de formació continuada per al venedor. Es poden celebrar de diferents maneres: en forma de seminaris, seminaris, formacions. Una formació contínua l'ajudarà a seguir sent un especialista sol·licitat, rebre salaris dignes i, per descomptat, millorar professionalment.
