Brand Manager: característiques de la professió, qualificacions i responsabilitats

El gestor de la marca és una professió que s’ha conegut a la massa de l’última dècada. Tot i que fins avui, no tothom donarà una resposta clara, quin tipus de posició és, quina funcionalitat està dotada aquest especialista i què fa exactament. Algú el considera comerciant, algú - gestor de publicitat. Tant si és això com si no, aprendreu més.

Si responem a la pregunta a fons i de forma coherent, definirem la paraula “marca”. Una marca és una combinació d’opinions, percepcions, emocions i associacions associades a un determinat producte o servei. Totes aquestes idees es troben en la ment dels consumidors. Evidentment, una marca no és un nom, ni una marca, sinó una closca mental d’un producte. I un complex tan complex, la seva formació en la ment del comprador hauria de tractar amb un gestor de la marca.

Si escolteu que un gestor de vendes és el mateix que un gestor de marca, no dubteu en disputar aquesta opinió. Promoure una marca comercial, desenvolupar els seus símbols visuals, augmentar la lleialtat del públic objectiu respecte a la marca comercial són tasques del gestor de la marca. Sí, és especialista en promoció, però tot i així no és comerciant.

En què es diferencia el gestor de marques del comerciant:

• un comercialitzador supervisa el procés de vendes, la seva organització, totes les etapes i resultats;
• el gestor de la marca treballa amb la reputació de la marca, el que fa que el consumidor confiï en la marca.

Aquesta professió és relativament nova. Tot i que anteriorment les funcions d’aquest especialista eren exercides per altres empleats.Però les grans empreses han arribat a la conclusió que crear una història de marca positiva i treballar en la seva reputació hauria de ser un especialista independent. A l'espai comercial, es calcula una divisió de funcionalitats i no només és una tendència de moda.

Un gestor de la marca hauria de desenvolupar una estratègia de desenvolupament de la marca, ha de controlar i avaluar els indicadors clau no només de la marca, sinó del mercat en general. Per exemple, quan es tracta de la indústria de la moda, ha de ser un especialista que conegui perfectament el mercat, monitoritzi les seves tendències i processos actuals, conegui els líders i sàpiga a qui mirar.

La necessitat d’aquests especialistes només està creixent. Per descomptat, si voleu dir grans empreses. Interessant això cada vegada són més els gestors de marques que treballen de forma contractual. Per exemple, una empresa no tan gran, que encara no està preparada per contractar un empleat d’aquest nivell, convida a un especialista experimentat com a gestor de crisi: ella signa un contracte amb ell durant diversos mesos, durant el qual pensa en l’estratègia de la marca, escriu un pla detallat i similars.

Això vol dir que Les oportunitats professionals dels especialistes són cada cop més grans: poden cooperar amb diferents empreses, fer consultes puntuals, al final, convertir-se en formadors. Avui és pràcticament impossible obtenir l’especialitat d’un gestor de marca avui, però amb una especialitat, experiència, ganes d’aprendre, pot convertir-se en entrenador especialista. Per tant, vosaltres mateixos podeu convertir-vos en el que nodrirà una generació de gestors de marca qualificats al país.

No és cap secret que un gran nombre de persones que desitgin convertir-se en un enllaç important en la gestió empresarial creguin que les capacitats naturals, la comprensió i les ambicions són suficients per a això. Però tot i així és impossible convertir-se en un especialista des de zero. Tenir un potencial molt gran, simplement no és realista. El gestor de la marca ha de conèixer les especificitats del seu treball, l’àmbit d’activitat, avaluar correctament les seves pròpies capacitats. L’autoestima professional adequada és el primer pas cap a una carrera d’èxit.

És fantàstic si heu rebut una educació relacionada directament amb la posició desitjada. Per exemple, sou especialista en màrqueting, economista, analista i gestor de publicitat: totes aquestes són professions relacionades que són òptimes per començar amb èxit. Però Si estudieu, per exemple, com a psicòleg de l’activitat emprenedora, aquesta especialitat també serà un bon suport per al sol·licitant.

L’educació pot no estar associada a l’economia, però si es tracta d’una formació superior acadèmica, complementada amb cursos especials sobre promoció de productes, teniu totes les oportunitats d’esdevenir un gestor de marca d’èxit. Probablement tothom ho sàpiga al món modern, un especialista ha de tornar a aprendre cada 5 anys. L'obtenció d'una altra "crosta" d'educació superior, la formació nova no és l'única opció de formar-se. Heu d’estudiar en cursos, seminaris, seminaris i seminaris d’alta qualitat organitzats per especialistes amb una excel·lent reputació i una bona base rellevant de coneixements i habilitats.

Creativitat i analítica: aquesta és la síntesi que proporciona al gestor de la marca l’oportunitat de fixar la seva posició a l’empresa i al mercat en general. El pensament creatiu ajuda a crear comunicació de marca perquè els consumidors estiguin interessats en formar part de la marca.També s’ha de distingir una competència. Els càlculs normals no funcionen aquí, cal pensar fora de la caixa.

La mentalitat analítica és necessària perquè el gestor de la marca identifiqui les connexions entre els números, la qual cosa, al seu torn, ajudarà a treure conclusions adequades.

Altres habilitats:

• pensament estratègic: l’especialista ha de veure el desenvolupament de la marca tant a curt com a llarg termini;
• sociabilitat i alta intel·ligència social: hauràs de comunicar-te molt dins de la professió i hauràs de fer-ho de manera eficaç;
• gestió del temps: per a gairebé qualsevol especialista, independentment del camp d’activitat, aquest és un avantatge professional i un potent recurs personal;
• qualitats de lideratge: hauràs de reunir gent al teu voltant;
• la capacitat de treballar amb bases de dades; això s'ha de controlar en qualsevol cas;
• habilitats per treballar amb programes i aplicacions de visualització de dades;
• coneixement d’una llengua estrangera: les barreres d’idiomes poden arruïnar fins i tot la impressió més meravellosa (bombardejar el coneixement de l’idioma).

Una habilitat imprescindible d’un gestor de marca és la preparació per a la publicitat. Estar a l’ombra en la majoria dels casos no funcionarà.

Un gestor de marca és un coordinador professional i aquesta missió també implica la implicació de qualitats personals.

Quines qualitats seran valuoses per a aquest especialista.

• Capacitat d’escoltar atentament i seleccionar la informació necessària durant el procés d’escolta. Comentaris, opinions, idees importants no han de quedar fora de les orelles del gerent. Hauria de comprendre l’essència, fins i tot si el lideratge és una mica caòtic a l’hora de transmetre les seves idees.
• Intel·ligència emocional desenvolupada. Si saps sentir l’altra persona, si ets empàtic i preparat per predir la reacció, hi ha una autèntica trompa a la màniga. Afortunadament, en un entrenament especial podeu augmentar el rendiment d’aquest tipus d’intel·ligència.
• Ambiciositat. Sense això, la professió serà difícil. El desig de ser el primer és, es podria dir, una opció integrada d’un bon gestor de marca. Però el pensament crític i la capacitat de mirar-se des del costat haurien d’equilibrar-lo.
• Precisió. Si arribeu tot el temps, vol dir que no sabeu com gestionar el temps i, evidentment, no heu entès a la pràctica el difícil que és superar l'efecte de la primera impressió.
• Decisivitat. Les situacions estressants no seran infreqüents per a qualsevol dels grans negocis. I si heu de demostrar un avantatge (encara que sigui un producte o servei), la decisió és imprescindible. No ho dubtis, no et deixis tenir por, no tinguis por de fer un pas arriscat, però prometedor: això és el que han d’afrontar els gestors de marca.
• La capacitat de defensar la posició d’un. Això requereix perseverança, assertivitat, desig d’anar fins al final. I si sou una persona amb un pensament innovador, heu d’estar preparats perquè no tots els companys entendran i acceptaran immediatament les vostres idees. Els haurem de confirmar de manera convincent.

Creació d’un logotip, promoció de productes: és com un gestor sol observar el cercle de treball d’un gestor de marca. I després el pinta amb més detall.

Així, les responsabilitats funcionals d’un especialista inclouen:

• investigació de màrqueting analític: es pot realitzar en col·laboració amb un comercialitzador;
• anàlisi de mercat, comprensió dels seus segments i ofertes actuals;
• desenvolupament d’una estratègia de promoció de productes;
• desenvolupament d’esdeveniments de PR (publicitat, presentacions, exposicions, orientació);
• política de preus;
• crear un esquema de venda de béns (o simplement fer suggeriments sobre aquest tema);
• supervisió en projectes de presentació importants;
• gestió de marxandatge;
• control del treball dels subordinats;
• acompliment de les funcions relacionades amb acord previ;
• informes de gestió.

Aquest document consta de diversos paràgrafs. La primera d’elles són les Disposicions generals. Aquest paràgraf pot, per exemple, indicar que el gestor de la marca pertany a la categoria de gestors, que està subordinat al director comercial o al cap del departament de màrqueting.

L'IDM també s'indica en aquest paràgraf i el que un especialista hauria de saber:

• lleis i regulacions (llistat);
• condicions del mercat;
• mètodes de preus;
• economia de mercat, emprenedoria;
• fonaments de les tecnologies de PR;
• característiques de marca i tecnologia de producció;
• ètica de les comunicacions empresarials;
• estructura de direcció d’empresa.

El següent paràgraf descriu les responsabilitats funcionals d’un especialista. Aquesta és una llista de cinc a vint-i-cinc paràgrafs que cal llegir de manera especial. Si, per exemple, s’escriu: “compleix altres deures relacionats”, el moment requereix aclariments i aclariments.

Següent a la CI és un paràgraf on es llisten els drets d’un gestor de marca. Per exemple, entre els drets d’un especialista és exigir la direcció de l’empresa per assegurar unes condicions de treball organitzatives i tècniques. Aquí també s’ha d’indicar el dret a signar i signar documents.

I un punt més obligatori de CI és "Responsabilitat d'un gestor de marca". S'indica la responsabilitat de determinades accions i es nota immediatament del que és responsable (per exemple, en el marc de la legislació laboral i civil de la Federació Russa).

Qualsevol empleat està interessat en quin salari rebrà en el seu nou càrrec i quin creixement de carrera és possible. A Moscou, els ingressos d’un especialista d’una gran empresa es calculen en una mitjana de 3-5 mil anys. e. Al final de l'any, l'empleat té dret a una bonificació en funció dels resultats de l'any, que pot arribar al 10-50% dels guanys anuals. Però en aquest cas estem parlant d’empreses grans i d’èxit, així com dels resultats molt bons del gestor de la marca.

T'interessa un especialista i quines són les opcions per a la implementació d'un pla individual. Ho negociareu directament amb la direcció. Per exemple, el patró i la freqüència d'informes. Se li pot assignar un període de prova, que no ha de ser superior a 3 mesos. L’esquema de l’informe ha de ser clar i entenedor. Intenta demostrar els resultats del treball de manera viva, visual, amb una bona presentació.

Un gestor de marca amb èxit pot comptar amb l'augment de salaris i el creixement professional amb el pas del temps. Si tot un grup d'empleats treballa en una marca, pot dirigir aquest departament. Els gestors amb experiència es converteixen en protagonistes en el seu camp, i moltes grans empreses intenten "foragitar-los". En alguns casos, aquests especialistes treballen com a gestors de crisi que, per exemple, contracten un contracte anual amb l’empresa i durant aquest temps fan promoció activa de la marca.