قبل الانضمام إلى وظيفة كمساعد مبيعات ، عليك أن تفهم أنه لا يكفي الحصول على المال وإعطاء البضائع للمشتري ، فمن المهم أيضًا أن تظهر له جميع مزايا هذا المنتج التي سيحصل عليها المشتري. يمكن أن تؤدي نصيحتك كمتخصص في قسم المبيعات دورًا حاسمًا في شراء البضائع في متجرك. وكيفية وضع سيرة ذاتية لمساعد مبيعات ، سننظر في المقالة.
القواعد الأساسية
يجب أن تحتوي السيرة الذاتية لمساعد المبيعات على المعلومات التالية:
- بياناتك الشخصية ؛
- مدة العمل السابق ؛
- المنصب والواجبات التي قمت بها ؛
- ميزات (صفات إيجابية) لعملك الماضي ؛
- صفاتك ومهاراتك الإيجابية التي اكتسبتها هناك - والتي ساعدتك على التقدم.
يجب كتابة السيرة الذاتية بشكل صحيح ، بشكل صحيح. لا يجب أن تشير إلى معلومات لا تتوافق مع موضوع العمل الذي تريد تلقيه في مكان جديد. التفاصيل غير الضرورية التي تشير إلى أن أنانيتك مهينة لأشخاص آخرين غير مقبولة - هذا شكل سيئ.
لا تستخدم مفاهيم شديدة الاختراق مثل "المؤانسة" و "المسؤولية" للحصول على وظيفة شاغرة في شركة لا تعد هذه الكلمات مهمة للغاية بالنسبة لها. تزن بعناية جميع النقاط مقابل وضد كل من هذه الصفات المفاهيمية. إذا حصلت ، على سبيل المثال ، على وظيفة في قسم التعبئة والتغليف على حزام ناقل ، فيجب ألا تذكر نفس العلاقات الاجتماعية - فلن ترافق مئات العملاء كل يوم في مكان العمل هذا. لكن مساعد المبيعات يحتاج إلى كل هذه الصفات.
لا تستخدم الكليشيهات مثل "اريد ان اعمل في فريق من المحترفين لحل مشاكل حجم كبير جدا". من الواضح أنه كلما كانت خطط المبيعات أكبر ، وكلما أسرعت في تنفيذها - كلما زاد دخل سلسلة المتاجر أو المتاجر الكبيرة حيث ذهبت إلى العمل. ولكن في المقابلة سوف يطلب منك كيف تتخيل يوم عملك بالضبط ، ما هي خططك. ومع ذلك ، تحديد مثل هذه العبارة المبتذلة في السيرة الذاتية ، اشرح في الجملة التالية ما يعنيه هذا لك. من المهم أن يفهم صاحب العمل هذا بشكل صحيح - ويدعو إلى إجراء مقابلة لك فقط ، وليس المرشح التالي.
استخدم القوائم ، قسّم السير الذاتية إلى أجزاء مرتبة منطقيًا. تذكر أن المجند لن يقضي عدة دقائق في عرض سيرتك الذاتية - فهو لا يكرس أكثر من دقيقة لها.
خطاب تغطية
لا يحتاج خطاب المقدمة إلى تكرار المعلومات المحددة في السيرة الذاتية. الغرض منه هو إظهار صاحب العمل أنك لا تهتم فقط بمنصب مساعد مبيعات.
قد ترغب في تقديم بعض المعلومات المثيرة للاهتمام في هذه الرسالة ، وكيف ولماذا جذبك عمل مساعد مبيعات ، لتوضيح كيف وصلت إلى هذا ، لإخبارك بشيء عن الشركة السابقة التي عملت فيها. ولكن لا تنجرف! يجب ألا تكون الرسالة طويلة جدًا أو صفحتين أو أكثر. يجب ألا يقضي أخصائي التوظيف أو المدير ، نائب المدير الذي يتخذ قرارًا ، 40 دقيقة أو أكثر على هذه الرسالة عندما يتعين عليه معالجة عشرات الرسائل والسير الذاتية من المرشحين الآخرين في نفس اليوم. مهمتك هي أن نكون صادقين ، ونعزز بشكل فعال ، ونعلن أنفسنا كما هي حتى الآن ، بينما الشاغر مفتوح ، لم يقم بذلك أحد أفضل المرشحين.
كيف تكتب؟
مساعد المبيعات هو وجه متجر ، هايبر ماركت ، حتى منفذ بيع بالتجزئة في السوق ، أحد الأشخاص الذين لا يخشون من هذه المقارنة ، السوق الحديثة. إنها في قوتك واهتماماتك لتتناسب مع صورة أفضل بائع. لا يهم ما ستبيعه - الأثاث ، ملابس الرجال ، الأحذية ، خدمات الكمبيوتر ، المجوهرات ، الأجهزة المنزلية ، مستحضرات التجميل. على الرغم من الدراجات أو التزلج - فإن جوهر عمل البائع الاستشاري هو نفسه في كل مكان. يدفع المشتري ثمن البضاعة. والبائع هو "الدليل" لهذا المنتج. منذ سنوات عديدة ، أصبحت ظاهرة جماعية - اليوم يقوم كل من أمين الصندوق والموظف في قاعة التداول أيضًا بوظائف مرافقة المستشار. حتى في محلات البقالة مثل "Magnet" و "Pyaterochka" ، هناك حاجة في بعض الأحيان إلى المشورة والمشورة من البائع.
كل شخص لديه عيوب ونقاط ضعف. ولكن من المستحيل بشكل قاطع كتابتها في السيرة الذاتية وخطاب المقدمة. علم النفس لكل منا هو أن الشخص يميل أكثر نحو الشر.
سيتم تسجيل المعلومات السلبية على الفور من قبل المجند / رئيس القسم ، وسيتم إغلاق سيرتك الذاتية ، وربما حذفها ، وعدم رغبتك في التعامل معك شخصيًا ، وسوف يأخذون المرشح التالي لنفس الوظيفة الشاغرة. بدلًا من ذلك ، ركز على فضائلك.
الصفات الشخصية
يطور عمل مساعد المبيعات قائمة كبيرة إلى حد ما من الصفات الشخصية.
- الاجتهاد. من المهم تحقيق خطة المبيعات. وهي في مواقع "البيع" ، كما في تأسيس شركة تجارية ، التي تمتلكها أي شركة.
- مؤانسة ، كلام مختص. إذا كنت غير واضح ، فلن تخرج منك الكلمة ، ولا تريد الإجابة عن الأسئلة ، إما أن يتجه المشتري التالي إلى مستشار آخر أو يغادر دون شراء البضائع. تواصل مع الناس بسهولة - عندما تتطلب منك هذه الوظيفة.
- المسؤولية في كل يوم من أيامك ، ينتهي التغيير في نفس البقالة بتقرير لكبار المديرين. على وجه الخصوص ، سيكون مثل هذا الشخص مديرك أو مشرفك أو مدير المتجر.
- القدرة على العمل من أجل النتيجة. يعد الإعلان أمرًا رائعًا ، ولكن لكي تكون مثل الإعلان ، يجب عليك ألا تفي بخطة المبيعات فحسب ، بل تترك أيضًا انطباعًا إيجابيًا لكل عميل. حتى يعود إلى متجرك مرارا وتكرارا. العمل كبائع ليس مجرد "ضخ" الصفات الشخصية لموظف معين ، ولكن أيضًا عمل واضح ومنسق بشكل جيد على النتيجة في فريق من المهنيين ، والذي يرغب المتقدمون في ذكره في سيرهم الذاتية.
- مقاومة الإجهاد - إذا كانت خطة المبيعات مشتعلة ، فتذكر أنه لا يعتمد كل شيء عليك. بالطبع ، يجب أن تفعل كل ما هو ممكن لتناسب الخطة.
- التعلم السهل - يعمل المستشار دائمًا تقريبًا مع شيء جديد. المعلومات الواردة منه ستساعد العميل المشكوك فيه على معرفة ما لم يفهمه تمامًا. مع هذه الجودة ، يسير جنبًا إلى جنب الرغبة في تطوير المزيد في مهنتهم.
- الحيلة - ستفهم بوضوح ما يريده العميل. إذا كان يحب المنتج بشكل عام ، لكنه لم يجد كل ما كان يبحث عنه ، فقد يحتوي المنتج على ملحق سيعطي العميل ما جاء من أجله. أخبر المشتري بالقرار الصحيح.
- متفائل - يحفظ في كل مكان. أكد على كل شيء إيجابي بشأن التسوق. مزاج المشترين يعتمد على مزاجك.
- مظهر أنيق. شرط إلزامي. جاء رجل يبلغ من العمر 25 عامًا للعمل في متجر مع وجود خدود غير مهذبة ، كفاف غير متساوٍ لقص الشعر - لم يعد هذا إهمالًا سهلاً ، ولكنه إهمال عادي لنفسه.
مظهر جميل. إنها مكافأة إذا كنت فتاة. قد لا تكون نجماً على منصة عرض دار الأزياء. ولكن ، بمظهر جميل ، لا تزال تزيد من فرصك. يحب الناس بأعينهم.
مسؤوليات الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية لمساعد المبيعات هي كما يلي:
- نصيحة العملاء ؛
- استلام وعرض البضائع ؛
- المشاركة المباشرة في بيع المنتجات ؛
- ملء التقارير ؛
- النظافة في قاعة التداول.
قد يتم تعيين جزء من واجبات الصراف لمساعد المبيعات ، على سبيل المثال:
- العمل مع تسجيل النقدية الإلكترونية ؛
- الاحتفاظ بالتقارير وتحويل الإيرادات إلى خدمة التحصيل ؛
- المشاركة في الجرد.
لذا ، يجب على مستشار مبيعات الأداة الإلكترونية (في شبكة بائع التجزئة) الإجابة على أسئلة العملاء ، على سبيل المثال:
- حول الصانع والدولة التي أصدرت هذه الوحدة من السلع ؛
- وجود الوظائف الرئيسية التي يؤديها الهاتف الذكي (الكمبيوتر اللوحي أو الساعة الذكية أو نتبووك أو جهاز آخر) ؛
- تقديم معلومات حول دعم الضمان.
إذا كنت قائدًا وتبحث عن مستشار مبيعات ليحل محل المستشار الراحل ، فستبحث بالتأكيد عن إجابات لعدد من الأسئلة في السيرة الذاتية.
- هل لديه تعليم ثانوي. ومع ذلك ، عند رؤية دبلوم الدراسات العليا من مقدم الطلب ، ليس لدى صاحب العمل سؤال.
- مهارات العمل مع أهم برامج الكمبيوتر - على الأقل في مستوى Word و Excel. شعبية كبيرة منذ بداية 2010. حصل على حزمة برمجيات 1C - يجب أن يكون مقدم الطلب على دراية على الأقل بأساسيات عمله. على سبيل المثال ، برنامج "Cashier" و "Logistics" كجزء من 1C لمساعد المبيعات هو نقطة انطلاقه.
- الخبرة العملية. اختياري لكن مرغوب فيه.
في بعض الأحيان يهتم أصحاب العمل بما إذا كان الموظف المستقبلي له الحق في قيادة السيارات ، سواء كان مواطنًا في دولة معينة ، سواء كان يعرف اللغة الإنجليزية. هذا يجب أن يذكر أيضا في السيرة الذاتية.
المهارات والإنجازات المهنية
إذا كان المتقدم قد حقق شيئًا فسيقوم بذلك. على سبيل المثال ، معلومات حول الفوز في أي مسابقات وترشيحات تتعلق بالمبيعات. بالنسبة له ، هذه فرصة إضافية للحصول على وظيفة كمساعد مبيعات في متجر.
ماذا أكتب بدون خبرة عمل؟
يجب أن تعكس السيرة الذاتية ما يتوقعه صاحب العمل من مقدم الطلب. إذا لم تكن هناك خبرة عمل ، يمكنك تخطي هذا العمود. العديد من أرباب العمل على استعداد للمساعدة في التدريب.يمكن للمبتدئ العمل كموظف بدوام جزئي (على سبيل المثال ، بدوام جزئي) ، يتم تسجيله رسميًا في اليوم الأول (يجب على قسم الموارد البشرية القيام بذلك). يجب ألا تتجاوز فترة الاختبار للتدريب الداخلي بموجب القانون ثلاثة أشهر.
إذا عمل المتقدم سابقًا في مكان ما بنتيجة إيجابية وبعض الإنجازات ، والتي سيخبر عنها في السيرة الذاتية ، فسيتم قبوله على الفور مقابل راتب كامل ، وفقًا للشروط القياسية.
معلومات إضافية عن نفسك
ليس من الضروري تقديم أي معلومات شخصية. ولكن في المقابلة ، سيُطلب منك ملء استبيان إضافي. على وجه الخصوص ، يشار إلى الحالة الزوجية (إن وجدت) ، وأين وفي أي ظروف يعيش مقدم الطلب ، سواء كان قد أصيب بأمراض مهنية وما إلى ذلك. يحق لمقدم الطلب عدم الإجابة عن بعض الأسئلة ، على سبيل المثال ، حول الهوايات.
عينات
خذ بعين الاعتبار مثال السيرة الذاتية النهائية.
إيفانوف فلاديمير ماركوفيتش
- تاريخ الميلاد: 03/01/1985
- الحالة الاجتماعية: متزوج
- فيما يلي عنوان المنزل ورقم هاتف جهة الاتصال والبريد الإلكتروني (ليس هناك جدوى من إحضارهم هنا)
الغرض: الحصول على وظيفة مساعد مبيعات.
عمل لمدة 10 سنوات في محلات السوبر ماركت "O'key" ، مترو.
- 2007-2010 - "أوكي" ، روستوف-نا-دونو ، روستوف-زابادني ، مالينوفسكي. قسم السلع الرياضية.
- 2010-2017 - مترو ، روستوف زابادني. قسم الإلكترونيات المتنقلة وأجهزة الوسائط المتعددة.
المسؤوليات: المشاركة المباشرة في تصميم السلع ونافذة المحلات ، وبيع السلع ، ودراسة طلب المستهلك ، واستقبال وتكشف البضائع ، والمحاسبة عن المبيعات غير المباعة. فرز البضائع حسب الشركات والمصنعين والمعايير.
الصفات الشخصية
- فهم تفاصيل عمل موظفي المبيعات. شجع المشترين على شراء ما يحتاجونه اليوم.
- مقاومة الإجهاد ، ويسهل الاتصال بالعملاء. أعمل في فريق واضح وفعال. أنا مستعد للحصول على نتيجة لائقة وتفاني كامل في العمل ورغبة في المزيد من التطوير.
الإنجازات والمهارات: الامتثال لقواعد ومعايير المنافسة المنتج ، والتسويق (تحديث مجموعة المنتجات) ، نهج فردي لخلع الملابس ومساحة البيع بالتجزئة.
التعليم العالي: 2002-2007 - جامعة الغذاء والتجارة ، قسم التجارة. الممارسة في مركز التسوق "أوليمبوس" - كبائع في قسم السلع الرياضية.
دورات التعليم المستمر الإضافية
- 2011 - دورة التجارة عن بعد. مؤسس - مركز الموضة كييف ، أوكرانيا
- 2013 - دورة "10 خطوات لبيع ناجحة". شركة Unison ، موسكو.
مستخدم كمبيوتر متقدم ، والقدرة على العمل مع أمين الصندوق الإلكتروني ومعدات المكاتب المكتبية.
الخلاصة
باتباع جميع القواعد المذكورة أعلاه عند تجميع سيرتك الذاتية ، فمن المرجح أن تحصل على مقابلة مع صاحب العمل (الممثل) من الشركة التي أعجبتك.
وإذا قدمت نفسك بشكل إيجابي في المقابلة - ضع في اعتبارك أن عمل مساعد المبيعات جنبًا إلى جنب مع الدخل المتوقع موجود بالفعل في جيبك.
