مهن السفر

أدى تطوير قطاع السياحة وتعميم السفر وإمكانية الوصول إليه على الصعيدين المحلي والخارجي إلى الحاجة إلى متخصصين يمكنهم تنظيم إقامة آمنة ومريحة للأشخاص ذوي الاحتياجات والميزانيات المختلفة. سنخبرك اليوم ما هي التخصصات ، بطريقة أو بأخرى ، المتعلقة بالسياحة ، الموجودة ، حيث يمكنك تعلم المهنة المختارة وما هي متطلبات المتقدمين لهذه الوظائف الشاغرة.

عادة ما يبدو وصف عمل وكالة سفر كبيرة على هذا النحو: يتعامل أحد المتخصصين مع حجز تذاكر الطيران والسكك الحديدية ، ويتعامل الآخر مع إصدار التأشيرات والتأمين ، ويقبل ثالث العملاء ، ويقدم جولات لهم ، ويتحدث عن تفاصيل السفر إلى بلد معين. غالبًا ما يكون لدى موظفي الشركة أيضًا جهة تسويق مسؤولة عن الإعلانات ، وتتفاعل مع وسائل الإعلام ، وتروج للمنتج على الشبكات الاجتماعية.

كما يشمل العمل في مجال السياحة ما يلي:

• تشكيل قاعدة من العملاء المنتظمين ؛
• معرفة خصائص الطرق وتفاصيل الفنادق في الدولة المختارة ؛
• حجز الفندق ؛
• إعداد مسار مثالي لعميل معين ؛
• إعداد حزمة وثائق لدخول دولة أجنبية ؛
• المساعدة في حل النزاعات والنزاعات في مكان الوصول.

الآن دعونا نتعرف على مزايا وعيوب العمل في السياحة.

الفوائد.

• الحصول على وظيفة أمر سهل للغاية. هناك العديد من التخصصات في هذا المجال ، وبعضها يتطلب معرفة لغة أجنبية فقط ، وأحيانًا يمكنك العثور على مكان دون الحصول على أي تعليم خاص أو مهارات خاصة أو خبرة.
• إذا كان السفر هو شغفك ثم يفتح لك العمل في هذا المجال آفاقًا كبيرة ، حيث ترتبط بعض المهن مباشرة بالرحلات المتكررة محليًا وخارجيًا.
• فيما يتعلق بتطور السياحة ، تظهر شركات ووجهات جديدة ، يتم تطوير طرق مثيرة للاهتمام. لذلك ، ستكون هذه المنطقة ذات صلة دائمًا ، مما يعني أن المتخصصين سيكونون في الطلب.
• يمكنك العمل لنفسك. امتلاك المعرفة والمهارات اللازمة ، يمكنك البدء في كسب المال كوكيل سفر مستقل (على سبيل المثال ، حجز التذاكر عبر الإنترنت وفرض عمولة على خدماتك) أو كدليل خاص مع مساراتك المصممة.

بالطبع ، كل برميل من العسل له ذبابه الخاص في المرهم. ضع في الاعتبار عيوب المهنة.

• تحتاج إلى تعلم لغة أجنبية ، واحد على الأقل - الإنجليزية.
• مهنة يمكن أن تتوقف، نظرًا لأنه من غير الواضح إلى حد ما أين يمكن أن "تنمو" ، على سبيل المثال ، مدير السياحة الذي يرتب جولة متكاملة ، ما لم تفتح شركتك الخاصة.
• يجب أن تمتلك عدد من الميزات الشخصية: لتكون قادرة على وحب التواصل مع الناس ، ولها مظهر جميل ، والتحدث بطريقة ودية وكفاءة ، وأن تكون متحفظًا. ليس كل شخص قادرًا على أن يكون "وعاء" لكل هذه الصفات الإيجابية.
• راتب أخصائي ليس مرتفعا جدا ، بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد بشكل مباشر على عدد المنتجات السياحية المباعة ، والتي تتأثر بالموسمية ، والتغيرات في نظام التأشيرات للدول الأجنبية ، وتكلفة الرحلات الجوية ، إلخ.
• ضغوط عالية. تتطلب المواقف غير المنظورة ، التي غالبًا ما يواجهها السياح المقيمون في الخارج ، تدخل أخصائي: قد تحتاج إلى مساعدة في المستندات وحل النزاعات في الفندق وحل المشكلات مع شركات النقل. كل هذا لا يمكن إلا أن يكون مثيرا للقلق إلى درجة أو أخرى ، لذلك ، يجب أن يكون لدى الشخص الذي اختار مهنة في مجال السياحة مقاومة كبيرة للإجهاد والتحمل.

حان الوقت للتعرف على مجموعة متنوعة من المهن ، بطريقة أو بأخرى تتعلق بالسفر.

نريد إجراء حجز على الفور حيث يمكن استدعاء شركة تقدم مجموعة من الخدمات للسياح ، أو ممثلها ، أي متخصص محدد في هذه الشركة ، كمنظم رحلات. من أجل رضا العميل عن الرحلة ، أوصى المشغل بالأصدقاء والمعارف ، واستخدم خدماته لاحقًا مرة أخرى ، يتم تشكيل شبكة كاملة من جهات الاتصال: مع شركات النقل ، مع الفنادق ، ومراكز التأشيرات ، والشركات التي تقدم رحلات ، وما إلى ذلك. نتيجة هذا التعاون هو منتج سياحي مجهز بالكامل.

ما هو المطلوب من منظمي الرحلات السياحية؟ تخطيط وصياغة برنامج السفر ، وحساب التكلفة النهائية للرحلة ، وحجز التذاكر وغرف الفنادق (بناء على طلب العميل) ، والتقدم للحصول على تأشيرة وتأمين. من أجل تطوير أعماله الخاصة ، ينخرط منظّم الرحلات في الإعلان والترويج ، ويقيم اتصالات مع وكالات سفر جديدة ، ويبحث عن عروض مواتية.

لا تخلط بين مهنة منظمي الرحلات السياحية ووكيل السفر. الاختلاف الرئيسي بينهما هو أن العامل مشغول في تطوير وتشكيل الرحلات وهو مسؤول عنهم ، والوكيل هو وسيط يعيد بيع جولة منتهية شكلها منظّم رحلات.الحد من مسؤوليته ، كقاعدة عامة ، محدود من خلال توفير المعلومات الكاملة المناسبة عن شروط السفر وحقوق والتزامات السائح والأطراف الثالثة ، وكذلك الدفع في الوقت المناسب مقابل خدمات شركة سياحية.

هذا هو ما يسمى الحالة الخاصة لتخصص أكثر شمولاً - دليل. دليل يرشد مجموعة من السياح على طول مسار معين أو جاذبية ويتحدث عنها فقط. لا يتجاوز الوقت المخصص للجولة ، كقاعدة عامة ، عدة ساعات ، وبعدها يأخذ الدليل المجموعة التالية ويقودها مرة أخرى على طول هذا المسار ، أو ينتهي يوم العمل.

يحتوي الدليل على المزيد مجموعة واسعة من المسؤوليات. يرافق المجموعة السياحية الموكلة إليه ، ويعرض للمشاركين معالم المدينة أو البلد ككل ، ويأخذهم إلى المطاعم والتسوق ، ويحكي الحقائق التاريخية المثيرة للاهتمام ، ويطور طرقًا جديدة رائعة. في الوقت نفسه ، يراقب راحة أعضاء المجموعة ، وكذلك مراعاة الانضباط وقواعد التواجد في مكان معين.

هذا متخصص في الفنادق ، وتشمل واجباته الإقامة وضمان إقامة مريحة. أيضا ، يجب على مدير الفندق:

• تسجيل العميل ، وضمان تسليم أمتعته إلى الغرفة المتوفرة ، وشرح قواعد السلوك في الفندق ، والتحدث عن الخدمات الإضافية ، وإعطاء المفاتيح ، وتسليم المراسلات المستلمة ؛
• الاحتفاظ بسجل لجميع الأرقام ، ومعرفة أي منهم مشغول وأيها مجاني ، وحجزها عند الطلب ؛
• للتأكد من أن الغرفة جاهزة لاستقبال الضيوف من خلال مراقبة الحاضرين (تأكد من تنظيف الخادمات في الوقت المحدد ، وتغيير بياضات السرير والمناشف ، وما إلى ذلك)
• ضمان تشغيل جميع الأنظمة والأجهزة (المصابيح الكهربائية والتلفزيون والإنترنت وإمدادات المياه والصرف الصحي) بمساعدة المتخصصين المناسبين ؛
• مراقبة دفع الرقم في الوقت المناسب ؛
• كن مستعدًا للإجابة على أسئلة الضيوف فيما يتعلق بكفاءته المهنية (حيث يمكنك تناول العشاء ، وأين تذهب في المساء ، وما إلى ذلك) ، اتصل بسيارة أجرة بناءً على طلب الضيف.

مدير السفر متخصص في السفر. هو الذي يساعد السائح على تحديد الطريق: البلد ، المدينة ، الجذب السياحي. يتولى الأعمال الورقية ، وشراء التذاكر ، وحجز غرفة في فندق ، وتنظيم جولات لمشاهدة معالم المدينة.

يمكن للشخص الذي ينظم الاحتفالات العمل في مراكز التسوق أو المؤسسات السياحية. يجب عليه:

• وضع سيناريو ؛
• اختيار الممثلين للأدوار ؛
• إيجاد مكان للاحتفال ؛
• رتبها بشكل صحيح ؛
• تحمل مسؤوليات قيادة الحدث بالكامل.

تشمل واجبات الرسوم المتحركة جذب انتباه الناس وتسليةهم ، ومع ذلك ، اعتمادًا على نطاق عمله ، يجب أن يكونوا مستمتعين بطرق مختلفة.

• الرسوم المتحركة في مراكز التسوق إنهم يشاركون في الإعلان عن أي منتج أو خدمة ، ويدعون العملاء لزيارة متجر معين والمشاركة في العروض الترويجية واليانصيب والمبيعات. كقاعدة عامة ، يرتدون أزياء مشرقة من الشخصيات الخيالية ، ويوزعون منشورات وكتيبات إعلانية على زوار مركز التسوق.
• عطلة الرسوم المتحركة تنظيم مسابقات مختلفة ولعب مشاهد مضحكة والرقص والغناء.
• الرسوم المتحركة للفندق في المنتجع مصمم لتوفير الترفيه للضيوف: فهم يعملون كمدربين لتمارين الصباح ، وينظمون أحداث الألعاب والرقصات والمسابقات.

مهنة جديدة تماما ، "مهنة المستقبل". تشمل مسؤوليات مدير السياحة الفضائية تطوير برامج لزيارة الفضاء القريب وبعد - المجمعات المدارية والهياكل الفضائية الأخرى.

يجب أن يكون هذا الأخصائي على دراية كبيرة في مجال كل ما يتعلق بالفضاء ، وأن يكون قادرًا على نقل معلومات العميل بشكل صحيح وواضح حول جميع المخاطر المحتملة لإقامته هناك ، والمسؤوليات ، وقواعد السلوك ، إلخ.

مكان عمل هذا المتخصص هو شركة سفر. المسؤوليات:

• معالجة الطلبات الواردة من العملاء وحل مشاكلهم ؛
• تنظيم إقامة مريحة في مكان للراحة ؛
• تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المقدمة.

مطلوب متخصص سبا:

• تحليل وتقييم أنشطة صناعة المنتجع الصحي ؛
• لمعرفة برامج الدولة في مجال السياحة ؛
• رصد الامتثال للمتطلبات الوطنية في منظمات المصحات ؛
• دراسة ممارسات المؤسسات المماثلة الأخرى ، وتقديم أنجحها.

أصبحت وجهات السياحة الدولية أكثر سهولة وفي الطلب ، وبعض البلدان لا تحتاج حتى إلى تأشيرة للدخول. يفضل العديد من المسافرين القدوم إلى بلد أجنبي للتعرف على قيمها الثقافية ، ولكن نقص المعرفة باللغات يمكن أن يصبح عقبة أمام زيارة الرحلات. المترجم الإرشادي هو بالضبط الشخص الذي سيساعد في هذه الحالة.

تشمل مسؤولياته زيارة أماكن مثيرة للاهتمام مع المجموعة السياحية وقصة عن مشاهد وحياة وتاريخ البلد أو المدينة أو موقع محدد باللغة الأصلية للسياح. والدليل مسؤول أيضًا عن تنظيم الرحلات الجماعية ، وسلامة كل من أعضائه ، وحل المشكلات التي تنشأ.

فكر في المتطلبات الأساسية للمتخصص الذي اختار مهنة في مجال السياحة. يجب عليه:

• معرفة تشريعات السياحة في الاتحاد الروسي ، وكذلك المعايير القانونية والأخلاقية للسلوك في البلدان الأجنبية ؛
• التحدث باللغة الإنجليزية أو بلغة أخرى ضرورية للبقاء في الخارج ، خاصة إذا كانت رحلات العمل تتضمن رحلات متكررة إلى بلد معين ؛
• أن يكون اجتماعيًا ، قادرًا على الإقناع ، جذب العملاء ؛
• تكون قادرة على تخفيف النزاعات ؛
• أن تكون منظمًا ، ولديها القدرة على حل العديد من المشاكل في وقت واحد ؛
• لا تخف من المواقف غير المتوقعة ، كن قادرًا على حلها "على الفور" ، ومنع حدوثها المحتمل.

يمكنك أن تتعلم كيف تصبح متخصصًا في مجال السياحة في مدرسة أو كلية تقنية ، باختيار اتجاه "السياحة". للحصول على تعليم ثانوي متخصص على أساس 11 فصلاً ، لا تحتاج حتى إلى إجراء الاختبار. مدة الدراسة بدوام كامل 2 سنة ، والدراسات بدوام جزئي 2 سنة و 10 أشهر.

بعد الحصول على الدبلوم ، يكون الخريج حراً في الاختيار: اذهب للعمل في تخصصه أو أكمل دراسته في مؤسسة تعليم عالي. بعد التسجيل في إحدى الجامعات في مجال التدريب المتعلق بالسياحة ، سيتم نقل خريج الكلية إلى السنة الثانية ، مما يقلل من مدة التعليم العالي. الدراسة الغيابية ، يمكنك الجمع بين الدراسة والعمل في مجال السياحة.