القواعد والمبادئ الأساسية لآداب العمل

إن الامتثال لقواعد السلوك المهني لا يسهل العمل اليومي فحسب ، بل له أيضًا تأثير وثيق على الحياة المهنية والأرباح. الأسلوب الصحيح والأخلاق الحميدة عامل يؤثر على حياتك المهنية. سيؤدي إلى علاقات أفضل مع الزملاء والمرؤوسين والرؤساء.

آداب العمل ليست فقط القواعد التي تقترح كيفية إجراء مفاوضات الأعمال في الاجتماعات المهمة. إن القدرة على التصرف بشكل صحيح في أي حالة لم تعد مهارة مرغوبة ؛ فقد أصبحت ضرورة. إنها أيضًا طريقة رائعة لتقديم نفسك بشكل احترافي حتى في المناسبات الأقل رسمية.

بالإضافة إلى آداب السلوك والمظهر والملابس هي أيضا مهمة جدا. غالبًا ما يكون الانطباع الأول مهمًا لكسب تعاطف المقاول. تذكر أن احترافك يتم التأكيد عليه من خلال بعض السلوك غير اللفظي.، أي الموقف ، الابتسامة ، التواصل البصري ، الإيماءات وتقنية الصوت ، بحيث تقوي قوة الكلمات التي تقولها.

يشير هذا المفهوم إلى العادات والأشكال الاجتماعية والقواعد المطبقة في مكان العمل ، بالإضافة إلى القدرة على التصرف في الحياة الشخصية والمهنية ، والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة.

يعتمد Savoir-vivre على أربعة مبادئ تأسيسيةالتي هي أساس فن الحياة. قواعد Savoir-vivre عالمية ، فهي لا تعتمد على الموقع أو المجموعة الاجتماعية أو العلاقات الاجتماعية أو المهنية.

1. أولاً ، مبدأ الاحترام ، وهو ما يعني أنهم يظهرون احترامًا لشخص آخر من خلال سلوكهم ، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو أي وجهة نظر أخرى. نحترم آراء شخص ما ، نعطي الشخص الحق في التعبير عن رأيه ، حتى لو لم نتفق معه. نحاول ألا نجعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح تجاه سلوكنا.
2. مؤشر آخر هو مبدأ التكيف ، الذي يؤكد على القدرة على تغيير سلوكنا والتكيف مع الظروف ، والوقت من اليوم ، والثقافة التنظيمية للشركة ، إلى العادات المعتمدة في هذا المكان.
3. يجب تطبيق مبدأ الاعتدال في جميع مجالات حياتنا. احتفظ به في الملابس ، واختيار الملحقات ، والماكياج ، وكذلك الاعتدال في الطعام والشراب ، في التعبير عن العواطف ، في طرح الأسئلة.
4. من ناحية أخرى ، يؤكد مبدأ الفطرة السليمة أنه في جميع المواقف يجب أن نزن الكلمات والإيماءات والأفعال ، مسترشدة بالعقل والأمن والعمل بوعي وحذر.

بعد أن تعرفت على أساسيات "الملصق" ، دعنا الآن نلقي نظرة على المبادئ المختارة والمفصلة لـ "فن العيش" ، والتي تساعد معرفتها في الحفاظ على العلاقات الشخصية والاجتماعية والتجارية الجيدة. وتشمل هذه المعايير.

أساس الملصق هو الطبيعة. يجب علينا القيام بكل عمل بطريقة طبيعية. بهذه الطريقة فقط سنكسب الثقة. يقول البعض أن قواعد سافار-فيفر صارمة ولا يوجد مكان طبيعي فيها. لا شيء يدعو للقلق.

التسامح هو الشرط الرئيسي للحفاظ على علاقات جيدة مع الناس. التسامح هو فهم فيما يتعلق بآراء أخرى ، وأسلوب الحياة ، والسلوك ، والدين ، وتفضيلات الطهي. الشخص ذو الثقافة الشخصية العالية متسامح ومريض.

في الوقت الحالي ، لا نولي اهتمامًا كبيرًا بالمواعيد ، لذلك تأخر شخص آخر. لذلك ، لا يوجد شيء أكثر إزعاجًا من انتظار المتأخرين. يجب أن تفهم أن المجيء لاحقًا أمر غير مقبول.

لنتذكر أيضًا أن الوصول قبل الموعد المحدد يمكن أن يربك الشخص الذي اتفقنا معه. لذلك ، حتى لا تخلق مواقف غير مريحة ، تعال في الوقت المحدد. الالتزام بالمواعيد هو تعبير عن احترام شخص آخر.

تقديم نفسك ، بالإضافة إلى اسمك ولقبك ، يرجى الإشارة إلى موقفك واسم الشركة التي تمثلها. يجب ألا تكون الأسماء الأكاديمية أو المهنية أو النسبية في هذه الحالة. يجب أن يُعرَّف الرجل دائمًا على المرأة ؛ وينبغي تمثيل الشباب بالأصغر سنا ، وليس العكس.

التحية هي أحد أهم عناصر الاتصال.

• لا تفعل ذلك عن طريق الصدفة أو بمجرد لمس يد الشخص الآخر بأطراف أصابعك. المصافحة تستحق إضافة ابتسامة وحتى كلمات لطيفة. يجب أن تكون هذه التقنية مصحوبة أيضًا بالتواصل البصري.

• عند التحية ، يجب أن ننظر مباشرة إلى العيون. من غير المناسب أن ننظر إلى الجوانب. إذا كنا نجلس على طاولة وأراد شخص ما أن يرحب بنا بمصافحة ، يجب علينا بالتأكيد النهوض من الطاولة. تسليم الطاولة هو علامة على جهل حسن الخلق. إذا كانت المرأة مع الرجل موضع ترحيب ، فإن المرأة تصل أولاً. أيضا ، من هو أصغر سنا أو يشغل منصب أصغر من المفترض أن يأتي ويقول مرحبا لأول.من الجدير بالذكر أيضًا أن الشخص الذي يجب أن يبدأ المصافحة يجب ألا يميل إلى الأمام.
• يجب أن تحترم الضيف من خلال تقديم مكان مناسب له. يقع مكان الشرف على الجانب الأيمن من المالك.
• اتبع قواعد الزي: الزي لا يتحدث عنك فقط. يؤثر الشكل الذي نبدو عليه أيضًا على صورة الشركة. يمكنك فقط ترك انطباع جيد. المعرفة والقدرة على الالتزام بقواعد اللباس ضرورية لتحقيق النجاح المهني وخلق العلاقات المقابلة. نظرة احترافية هي الآن واحدة من كفاءات الموظف. عدم اتباع المعايير ، يمكنك إيقاف الترويج.
• تعلم كيفية إجراء المفاوضات التجارية.

• الهاتف المحفوظ - جزء مهم من نمط الحياة التجارية التي لا يمكن تجاهلها.
• حاول أن تكون مهذبًا ، وتحدث بهدوء. قبل أن تبدأ حوارًا ، فكر في الموضوع والمعلومات التي ترغب في تلقيها من شخص آخر. تحدث باختصار وبشكل محدد. لذا فأنت تُظهر احترافك ولن تزعج المحاور.
• افصل الهاتف أثناء اجتماعات العمل. إذا كنت تخطط لشيء مثل هذا ، فيرجى تكريس كل الوقت والاهتمام بالشخص الذي تتحدث إليه. إذا كنت لا تتوقع مكالمة هاتفية عاجلة ، فأوقف تشغيل الصوت وأوقف تشغيل الهاتف.

• كن دقيقًا - ترتيب الاجتماعات مقدما. إذا تأخرت ، فلا تنس أن تعتذر وتشرح للمالك لفترة وجيزة أثناء الاستراحة حتى لا تقاطع الاجتماع.
• تبادل بطاقات العمل يتبع دائما نهاية المحادثة. من غير المناسب أن نسأل كبار المسؤولين وكبار السن والنساء عن ذلك. يجب عليك الانتظار بصبر حتى يعرضوها بأنفسهم. قبل وضع بطاقة العمل التي تتلقاها في حامل البطاقة ، اقرأها.

من الجدير أيضًا استكشاف القواعد الأساسية للأناقة. إن التحكم في إيماءاتنا وتعبيرات الوجه والموقف يشكل "العلامة" للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستخدام الماهر للكتابة التقليدية والبريد الإلكتروني سيتيح لنا الشعور بالراحة في المواقف المعقدة وغير العادية ، سواء في الحياة اليومية العادية للشركة أو في عالم الأعمال الكبيرة. ستساعد جميع الافتراضات على تجنب المواقف المحرجة التي غالبًا ما تربكنا.

بفضل الافتراضات الأساسية لآداب العمل ، نستخدم التأثير الإيجابي للثقافة الشخصية على جودة اتصالات العملاء. كما يسمح لك بإثبات نفسك في الضوء الصحيح كشخص ناجح والتصرف بشكل مناسب في أي موقف.

يجب أن يتبع الجميع قواعد رمز الخدمة ، ويتم توضيح محتواها بوضوح. بالنسبة لشخص حديث ، هذه المتطلبات ليست معقدة للغاية.

يمكنك التعرف على أهم مهارات الاتصال التجارية من الفيديو التالي.