مساعد مدير المبيعات هو أحد المهن الجديدة في عصرنا. ولكن لديها متطلبات ومسؤوليات التأهيل الخاصة بها. من المهم جدًا فهم هذه التفاصيل من أجل فهم ما إذا كان مثل هذا النشاط سوف يناسبك أم لا.
ما نوع هذا العمل؟
مساعد مدير المبيعات ، الذي يسمى أيضًا مساعدًا في عدد من الشركات ، هو في الواقع أقرب شريك لهذا المدير. أهم الجوانب الإيجابية لمثل هذا الموقف:
- فرصة لإثراء تجربتك (تحسين مؤهلاتك) ؛
- آفاق مهنية مثيرة للإعجاب.
في عدد من الحالات ، يفوق ذلك حمولة كبيرة في الخطة المادية والفكرية ، والتي تقع حتمًا على المديرين المساعدين لأي نوع من النشاط. يتم تحديد نطاق المهام المعينة للمساعد من خلال تفاصيل الشركة وما تبيعه. في معظم الأحيان ، يعمل المساعدون في الأسبوع لمدة خمسة أيام ، ويتراوح شريط الأجور من الحد الأدنى إلى 20000 روبل ، ويتجاوز هذا المستوى في بعض الأحيان.
مناصب المساعد ، إذا لم تكن الخبرة مطلوبة ، عادة ما تشمل أولئك الذين لم يسبق لهم العمل لأي سبب من الأسباب ، بالإضافة إلى الطلاب الجدد وطلاب الدراسات العليا وما إلى ذلك.. في هذا العمل ، في الواقع ، يكتسبون الخبرة. غالبًا ما يصبح منصب المساعد نقطة انطلاق نحو التحول المستقل إلى مدير. وعادة ما يتم ذلك عندما يغادر المديرون الحاليون للترقية قريبًا أو سيتم إرسالهم إلى وحدة أخرى.
عادةً ما يوجد مساعدو المديرين في الشركات الكبيرة ، حيث يتحمل الموظفون الإداريون العديد من المسؤوليات والمهام بحيث يصبح من الضروري "تفريغها".
المؤهلات المطلوبة
يتطلب التعليم أشياء مختلفة ، والتي يتم تحديدها مرة أخرى من خلال مكان العمل المحدد. في بعض الحالات يكون التدريب المهني الثانوي كافيًا. في حالات أخرى ، هناك حاجة إلى مساعدين من التعليم العالي ، وفي الحالة الثالثة ، فقط مساعد مع تدريب جامعي متخصص سيقوم بترتيب الرئيس. ينصب التركيز الرئيسي على امتلاك المعرفة الاقتصادية بشكل عام ، والقدرة على البيع ومعرفة علم النفس. معرفة اللغات الأجنبية موضع ترحيب.
بالنسبة لخبرة العمل ، فإن الوضع هنا ليس واضحًا أيضًا. لبيع قطع غيار السيارات أو المنتجات أو الملابس بالأحذية ، فهو مرغوب فيه بالطبع ، ولكن ليس بشكل قاطع. لكن التجارة في ملابس العمل ، وأنواع خاصة من المواد الغذائية (الغريبة والفريدة) ، وأنواع معقدة من المنتجات الصناعية بدون خبرة ليست واقعية للغاية. إن امتلاك الكمبيوتر والبرامج الأساسية هو بالفعل القاعدة لكل من يشارك في مجال الإدارة ، وسيتم ضمنيًا قريبًا بشكل افتراضي.
في توصيف الوظائف ، يتم التعبير عن متطلبات تأهيل المدراء المساعدين بشكل أكثر وضوحًا. إنهم بحاجة لامتلاك:
- القوانين الأساسية واللوائح الرئيسية (بما في ذلك الأقسام الإدارية) التي تنظم النشاط التجاري التجاري للإنتاج ؛
- الوضع الحالي للاقتصاد ؛
- المبادئ الأساسية للنشاط التجاري والتجارة ؛
- الوضع في السوق (بشكل عام ، مع الشركة نفسها ، مع منافسيها ، في الصناعات ذات الصلة ، في مناطق مختلفة) ؛
- ديناميات السوق والاتجاهات الرئيسية في العرض والطلب ؛
- المجموعة الرئيسية من السلع (الخدمات) المباعة ، وتصنيفها ، والغرض منها ، والخصائص والفرص الرئيسية التي توفرها هذه السلع (الخدمات) حقًا للمستهلك.
لكن المتطلبات لا تنتهي عند هذا الحد. يجب أن يكون مدير المبيعات المساعد الجيد على دراية بترتيب التسعير في قطاعات البيع بالجملة والجملة الصغيرة والتجزئة والتجزئة في السوق.
بالطبع سيتعين عليهم مراقبة مستوى السعر الحالي. علاوة على ذلك ، ستكون معرفة نظرية الإدارة والممارسة ومبادئ الإدارة في المنظمة مفيدة جدًا. يقوم المديرون المساعدون بصياغة وثائق مختلفة والمشاركة في المفاوضات ، لذلك تحتاج إلى معرفة الأعمال الورقية والأعمال الورقية ، وعلم النفس للتجارة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيكون عليك إتقان:
- أخلاقيات التفاعل التجاري ؛
- نهج الشبكات التجارية ؛
- علم الاجتماع.
- تحفيز الموظفين ؛
- برامج الكمبيوتر الحديثة وخدمات الشبكات التي تسهل العمل.
المسؤوليات الوظيفية
المسؤوليات الرئيسية لهذا الموظف هي:
- مساعدة المدير في تنظيم شبكة المبيعات وتصحيحها ؛
- جمع المعلومات حول الطلب على السلع أو الخدمات ، وتحليل أسباب تغيرها ؛
- إيجاد مشترين ووسطاء إضافيين وإقامة اتصالات معهم ؛
- التفاوض مع العملاء ؛
- إعداد الوثائق في مرحلة ما قبل التعاقد ؛
- إبرام العقود ؛
- تنظيم تسليم البضائع وفقًا للعقود ؛
- تتبع دفع البضائع المسلمة والخدمات المقدمة والامتثال للشروط الأخرى ؛
- دراسة المطالب والرغبات الرئيسية لجودة السلع وخصائصها ؛
- تحليل جودة خدمة ما بعد البيع ؛
- تحليل عدد المبيعات وديناميكياتها.
يأخذ المدير المساعد في الاعتبار شكاوى المستهلكين ويفهم ما هو السبب ، ومن على صواب ، وكيفية منع مثل هذه الشكاوى من الآن فصاعدًا. يشارك هذا الموظف بنشاط في التسويق والترقيات. وهي مكلفة بجمع البيانات عن المستهلكين وإدخالهم في قواعد البيانات والأنظمة الخبيرة. ضروري أيضا إعداد تقارير عن العمل ، ووضع المراجع التحليلية والمراجع (الموضوعات التي يحددها المدير).
أخيرًا ، يمكن للمشرف المباشر تعيين المهام الفردية المساعدة لملف شخصي وظيفي معين.
وصف الوظيفة
تعيين مساعدي المدير وإزالتهم يمكن أن يكون فقط رئيس المنظمة أو الفرع (الوحدة الهيكلية) ، ويتم تقديم الطلبات من قبل المدير أو مسؤول آخر. أثناء غياب المساعد ، يتم استبداله بشخص معين بطريقة رسمية. ثم تنتقل نفس الحقوق والالتزامات إلى التحول. المساعدون لديهم السلطة في:
- التعرف على جميع الوثائق التي تنظم أنشطتها ؛
- طلب جميع المعلومات عن العمل (بما في ذلك في الأقسام الهيكلية الأخرى) ؛
- تقديم اقتراحات حول كيفية تحسين العمل.
هم مسؤولون عن:
- عدم الوفاء بواجبات المرء ؛
- انتهاك القانون المدني ؛
- انتهاك القانون الجنائي ؛
- الانتهاك الإداري ؛
- تلف المواد أو تسرب البيانات.
