يطلق على الحوار بين الناس الاتصال ، الذي يتم من خلاله تبادل المعلومات. في أي منظمة ، يكون تفاعل الموظف مستحيلًا بدون اتصال. لا يتم بناء الاتصالات داخل المنظمة أفقيًا بين الموظفين فحسب ، بل عموديًا أيضًا عندما يشارك الموظفون والإدارة في الحوار.
مثل هذا التفاعل يجعل من الممكن تقييم فعالية عمليات العمل وتنفيذ قرارات الإدارة. ويساعد مدير الاتصالات الداخلية. أي نوع من المتخصصين ، وما هي مؤهلاته ، وما هي مسؤولياته الوظيفية ، سننظر فيها في المقالة.
ما هذه المهنة؟
الشركات الكبيرة المهتمة بتطويرها الشامل لديها موظف يسمى منصبه مدير الاتصالات الداخلية. المهمة الرئيسية لمثل هذا المتخصص هي تكوين اتصالات على مستويات مختلفة. في كثير من الأحيان ، يكون لهذا المنصب اسم مختلف - مدير ثقافة الشركة ، لكن هذا لا يغير جوهر مجموعة الواجبات الرسمية.
بالإضافة إلى الاتصالات الداخلية ، يشارك المتخصص أيضًا في العلاقات العامة ، التي تشمل العملاء والشركاء وأي أشخاص آخرين تهتم الشركة بهم.
المؤهلات المطلوبة
حاليا ، لا يتم تدريبهم في تخصص مدير للاتصالات الداخلية في الجامعات. ومع ذلك ، من الممكن العمل في هذا التخصص إذا تلقيت تعليمًا متخصصًا في مجالات أخرى ، مثل:
- إدارة الموارد البشرية
- تسويق
- علم النفس الاجتماعي.
- علم النفس النفسي.
- اتصالات الشركات الحديثة ؛
- الإدارة الاجتماعية.
يصبح المهنيون الحقيقيون في هذا المجال فقط مع تراكم الخبرة ، بالإضافة إلى الرغبة في تعلم مهارات وتقنيات إضافية. هذا التحسين الذاتي ضروري لأخصائي الاتصالات باستمرار ، لأن عمله لا يقتصر على معرفة أساسيات الأعمال والعلاقات بين الأشخاص فحسب ، بل يتضمن أيضًا عنصرًا إبداعيًا.
وظائف
تتركز مسؤوليات مدير الاتصالات الداخلية بشكل أكبر على إقامة علاقات داخل الشركة. هم كما يلي:
- تطوير أنظمة الاتصالات التجارية بين الموظفين والإدارات والأقسام بشأن قضايا العمل ؛
- تنفيذ عملية التفاعل البناء بين الإدارة والموظفين ؛
- تحفيز المشاركة الشخصية لكل موظف في عمليات عمل الشركة ؛
- تعزيز روح الفريق والتماسك داخل فريق العمل ؛
- خلق ثقافة ومعايير ومهمة الشركة ؛
- العمل على خلق صورة إيجابية خارجية للشركة.
بمجرد إنشاء الاتصالات الشخصية داخل فريق العمل تحتاج إلى دعم مستمر وفقًا لنمو الشركة وتطورها. إذا كنت لا تولي اهتمامًا مناسبًا لهم ، فقد تفقد هذه العلاقات بسرعة أو تسير في الاتجاه الخاطئ ، وهو أمر مرغوب فيه لرفاهية الشركة.
يجب أيضًا تحديث طرق هذا التفاعل وإبداعها ، فهي لا تعتمد فقط على مصالح الفريق ، ولكن يجب أن تتداخل أيضًا مع أنشطة الشركة.
وصف الوظيفة
تظهر تفاصيل معايير العمل لمدير الاتصالات الداخلية في وثيقة تسمى الوصف الوظيفي. تشمل متطلبات الوظيفة الرئيسية عدة نقاط.
- النقاط الرئيسية - تعكس متطلبات الحصول على التعليم العالي ، والخبرة العملية المطلوبة لمدة 3 سنوات ، ومعرفة أساسيات التسويق والإعلان والعلاقات العامة وعلم النفس وإدارة الموظفين. من المهم للمدير أن يكون قادرًا على فهم التسلسل الهرمي لهيكل الموظفين ، وأن يكون قادرًا على التحليل والتخطيط ، والتفاعل مع الأشخاص ومؤسسات الجهات الخارجية. ويشار أيضًا إلى خضوع الموظف في نفس الفقرة من الوثيقة - الذي يشرف عليها ، والذي يتم بموجبه تعيينه وعزله من منصبه ، الذي يحل محله طوال إجازته أو مرضه أو رحلة العمل.
- وظائف العمل - بشكل عام ، يتجهون إلى تخطيط وتنفيذ ومراقبة فعالية اتصالات المعلومات والاتصالات داخل الشركة وإلى حد ما خارجها.
- مسؤوليات الوظيفة - بالنسبة لكل منظمة ، فإن مثل هذا الموقف ينطوي على مجموعة من الإجراءات الخاصة بها ليتم تنفيذها من قبل مدير الاتصالات الداخلية. قد يكون من بينها تحديد درجة رضا العملاء عن جودة المنتجات ، ووضع خطة وميزانية مالية لمختلف الأحداث المواضيعية ، وتطوير طرق لدمج قرارات الإدارة في فريق لتحسين الأنشطة الداخلية للشركة وغيرها.
- الحقوق والمسؤوليات - أنها تعني نطاق سلطة الموظف التي تنطبق على المعلومات الرسمية التي يطلبها ، وإمكانية الحصول على مزيد من التدريب أو الشهادة ، وكذلك تحديد المسؤولية للشركة عن نتائج عملها ، والامتثال لقواعد الشركة الداخلية ومعايير العمل التي يحددها القانون.
لا يقتصر مثل هذا الموقف على أداء المهام الرسمية فقط في إطار الوصف الوظيفي ، ولكن أيضًا على إظهار القدرات الإبداعية ، بالإضافة إلى القدرة على التفكير العقلاني والقدرة على التواصل مع العديد من الأشخاص. لا تحتوي أنشطة مدير الاتصالات على حلول قالب جاهزة ، وكل استراتيجية يتم تطويرها وتنفيذها من قبل مثل هذا الأخصائي تكون دائمًا فريدة وخاصة. هذا العمل مناسب للأفراد الذين لديهم عقلية وجاذبية معينة ، وسوف تكون الصفات القيادية والشعور باللباقة مساعدين جيدين على طريق النمو المهني.
