المهندس مهنة معقدة ومثيرة للاهتمام ومطلوبة. من بين هؤلاء المتخصصين ، هناك قسم مهني. لذا ، على سبيل المثال ، هناك طلب على مهندسي الخدمة. اليوم في مقالتنا سنتحدث أكثر عن هذه المهنة وخصائصها.
الميزات
مهندس الخدمة هو متخصص ، والذي بدونه لا يمكن لأي مؤسسة كبيرة القيام به. بالإضافة إلى ذلك ، هذا المحترف موظف في مراكز وخدمات الخدمات المتخصصة. يجب أن يكون لدى أخصائي الخدمة فهم شامل للمعدات والتكنولوجيا ، بالإضافة إلى برامج الكمبيوتر المتخصصة. لذا ، على سبيل المثال ، تتضمن المعرفة اللازمة للمهني معرفة شاملة بالتحكم العددي (أو CNC). من المهم ملاحظة أن المهنة تنتمي إلى فئة العمال وهي مدرجة في دليل مؤهل واحد وتعريفة (أو ECTS).
لكي يكون مهندس الخدمة ناجحًا قدر الإمكان في عمله ، يجب أن يمتلك عددًا من الخصائص الفردية والصفات الشخصية. يعتقد أن الأخصائي يجب أن يكون مقاومًا للضغط واجتماعيًا ويقظًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون قد طور حدسًا وعقلية تحليلية. يجب أن يكون مطورًا فكريًا ويسعى باستمرار لتطويره وتحسينه.
المسؤوليات
يتم توضيح جميع الواجبات التي يجب على مهندس الخدمة الوفاء بها في وثيقة خاصة - وصف الوظيفة. يجب أن تتعرف على هذا الدليل قبل توقيع عقد العمل وتصبح رسميًا موظفًا في الشركة. يجب أن تتأكد من قدرتك على تنفيذ جميع الوظائف.يجب أن يوضع في الاعتبار أيضًا أنه وفقًا لمكان العمل المحدد ، وكذلك وفقًا لمتطلبات صاحب العمل ، يمكن تعديل المسؤوليات وتوسيعها. يجب أن تكون مستعدًا لمثل هذا الموقف والتكيف بسرعة مع الظروف البيئية المتغيرة.
بشكل عام ، تشمل واجبات مهندس الخدمة ما يلي:
- القيام بأعمال الإصلاح بناء على طلب العميل أو رئيس الشركة ؛
- إعداد خطة الإصلاح ؛
- طلب قطع الغيار وقطع الغيار اللازمة للإصلاح ؛
- تطوير المواد التي تنظم أعمال الإصلاح والصيانة (في هذه الحالة ، يجب أن تكون هذه المستندات متفق عليها تمامًا مع رئيس المؤسسة) ؛
- دراسة أسباب الأعطال والانهيار ؛
- تعميم الخبرة في تنظيم أعمال الإصلاح ؛
- حفظ وتعبئة وثائق المحاسبة والإبلاغ ؛
- الامتثال لقواعد انضباط العمل والسلامة ، إلخ.
يجب أن يوضع في الاعتبار ذلك قد يؤدي الأداء الجزئي أو غير الكامل ، وكذلك الأداء غير الصحيح للمهام الرسمية من قبل مهندس الخدمة إلى المسؤولية (مثل التأديبي).
بالإضافة إلى ذلك ، في حالة الانتهاكات الجسيمة ، قد يفقد الأخصائي وظيفته.
المعرفة والمهارات
من أجل أن يتمكن الأخصائي من أداء جميع واجباته بشكل كامل وفعال ، يجب أن يمتلك قدرًا كبيرًا من المعرفة المتخصصة ، وأن يكون قادرًا أيضًا على تطبيقها عمليًا. دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في المعرفة والمهارات التي يجب أن يمتلكها مهندس خدمة مؤهل تأهيلاً عالياً. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون مهندس الخدمة على دراية جيدة بتخصص الشركة التي يعمل فيها. فقط في هذه الحالة يمكن أن يكون موظفا قيما.
أيضا يجب أن يعرف ويقرأ باستمرار الأدبيات المتخصصة التي تشرح قواعد ومبادئ إصلاح المعدات المكتبية. يجب أيضًا إجراء الإصلاحات المباشرة وفقًا لقواعد الصيانة ، والتي يجب أن يعرفها أخصائي الخدمة المهنية بالتفاصيل والفروق الدقيقة. من أجل إجراء الإصلاحات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة ، يجب على المهندس معرفة جميع أنواع المواصفات الفنية وميزات المعدات المكتبية المختلفة (ينطبق هذا على كل من الخصائص الوظيفية وميزات التصميم). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتم العمل وفقًا للخطة ، والطرق التي يجب أن يمتلكها مهندس الخدمة.
أخصائي خدمة يجب أن تكون قادرًا على رسم جميع الوثائق بشكل صحيح وصحيح وكفء (بما في ذلك الأفعال والتطبيقات وأوراق النفقات ، وما إلى ذلك). من أجل عدم انتهاك قوانين الاتحاد الروسي في أنشطته ، يجب على مهندس الخدمة معرفة جميع القوانين واللوائح التي تحكم أنشطته. في نفس الوقت ، بعناية تحتاج إلى متابعة التحديثات والابتكارات. وينطبق الشيء نفسه على قواعد حماية العمال - وبهذه الطريقة ستحمي نفسك وزملائك والمرؤوسين.
التعليم
من أجل الحصول على منصب مهندس خدمة ، يجب أن يكون لديك دبلوم خاص. اعتمادًا على مكان العمل المحدد ومتطلبات صاحب العمل ، قد تكون هناك حاجة إلى التعليم الثانوي المتخصص أو العالي. من أجل معرفة رغبات صاحب العمل المحددة - اقرأ الوصف الوظيفي بعناية ، واطرح أسئلة إضافية خلال مقابلة شخصية.
يجب إيلاء اهتمام خاص عند اختيار مؤسسة تعليمية لوضعها. يعلق العديد من أصحاب العمل أهمية كبيرة على هيبة المؤسسة وموقعها. وهكذا ، تتمتع مؤسسات التعليم العالي (الجامعات والمعاهد والأكاديميات) الموجودة في المدن الكبيرة أو العاصمة بسلطة عظيمة. في هذه الحالة ، عليك أن تختار مجال الدراسة بدقة وهيئة التدريس.
في عملية التدريب النظري ، وكذلك اجتياز ممارسات التدريب والتدريب الداخلي ، يجب أن تكون مجتهدًا ومنتبهًا قدر الإمكان. يطلب العديد من أصحاب العمل من المتقدمين ليس فقط الحصول على دبلوم ، ولكن أيضًا مقتطفات من الدرجات من هذه الوثيقة. لذا تشير الدرجات العالية إلى أنك شخص جاد ومسؤول يهتم بأداء واجباته.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن نلاحظ أن مهندس خدمة عالي المستوى ، وهو متخصص مطلوب حتى بعد أن يكون من بين أصحاب العمل الأكثر تعقيدًا وتطلبًا ، ليس لديه تعليم أساسي فقط ، ولكن أيضًا يحسن باستمرار مهاراته: على سبيل المثال ، يحضر دورات متخصصة ، دورات تدريبية ، ندوات ، دروس رئيسية ، إلخ. فقط في هذه الحالة ، ستبقى على اطلاع على أحدث الاتجاهات.
العمل
مهندس الخدمة هو متخصص قادر على تطبيق معرفته المهنية ومهاراته في مختلف مجالات الحياة البشرية. لذلك ، من بين الوظائف الأكثر شعبية لمهندسي الخدمة يمكن تحديدها:
- مراكز الخدمة المتخصصة للصيانة ؛
- الشركات الفنية لإصلاح المعدات المكتبية والمعدات ؛
- مناطق دعم تكنولوجيا المعلومات (أو ITS) ؛
- مخازن ذات علامات تجارية للمعدات الخاصة ؛
- مكاتب التمثيل الرسمية لبيع وإصلاح المعدات الطبية ، إلخ.
وتجدر الإشارة إلى أن مهندس الخدمة يحصل على راتب مرتفع إلى حد ما. فكلما ارتفع تأهيل أخصائي وزاد من خبرة عمله ، زاد أجر العمل الذي يحصل عليه.
بطريقة أو بأخرى ، ولكن يجب أن يوضع في الاعتبار أن راتب مهندس الخدمة أعلى من المتوسط الوطني.
