القواعد الأساسية للمجاملة والآداب

طوال الحياة ، يفهم الشخص قواعد الاتصال في المجتمع. في شكل رسمي ، يتم التعبير عنها بواسطة قواعد الآداب. يحفز السلوك المهذب الناس على التواصل والتفاعل ، فهو يشبه الماء ، ويحفز النبات على النمو. لطالما كان احترام المساحة الشخصية لشخص آخر ذو قيمة عالية في المجتمعات المتقدمة للغاية. قواعد الآداب والمجاملة: نحن نفهم تعقيدات الاتصال.

في اتصالات الناس هناك ثلاثة أشكال رئيسية: رسمية ، غير رسمية ، غير شخصية. دعونا ننظر في الجوانب الرئيسية.

يتميز هذا النوع بزيادة اللباقة. يحتوي أي استئناف على "أنت" و "أنت" و "أنت". الإجراءات الإيجابية مصحوبة بالامتنان ، على سبيل المثال ، "شكرًا لك" ، "لطيف جدًا" ، "أنا ممتن لك" ، "أنت لطيف جدًا" ، وهو أمر معتاد للإجابة بـ "بدون سبب" ، "سعيد لأنك أحببته" ، "تناول الطعام في الصحة "(إذا تم علاجك بالطعام). بالإضافة إلى مخاطبة "أنت" ، قد تؤكد أخلاقيات العمل في الشركة على المركز والرتبة والإنجاز.

يستخدم هذا النموذج عند التواصل مع الأشخاص المعروفين والمقربين. يتميز بمجموعة ضئيلة من الاتفاقيات الصارمة. ويرافق الاستئناف الضمير الشخصي "أنت" ، "أنت" ، "معك". الأجوبة أبسط: "شكرًا لك" ، "كن بصحة جيدة" ، "اتصل بي".

يتميز هذا النوع بغياب ضمير شخصي. تتم معالجة الكلمات كما لو كانت في الهواء أو للجميع في وقت واحد ، على سبيل المثال ، "لا تخبرني كم الساعة؟" "،" أخبرني كيف أصل إلى الساحة. "

المعايير المعينة للانتقال في التواصل من جاذبية "أنت" إلى "أنت" غير موجودة ، وغالبًا ما يحدث هذا مع اتصال وثيق طويل الأمد.يتميز الأشخاص ذوو التعليم الضعيف بمناشدة "أنت" للجميع دون استثناء. في أي تفاعل للناس (مع استثناءات نادرة) ، أحد الأطراف هو البادئ. الأول في اجتماع ، خاضع للرؤية المتبادلة ، يظهر علامات المجاملة:

1. رجل لامرأة
2. تابعة للرئيس ؛
3. الأصغر في السن إلى الأكبر ؛
4. واردة إلى الحاضر ؛
5. مكانة مناسبة.

لكي تكون شخصًا مهذبًا حقًا ، يجدر النظر في عدد من القواعد الأساسية للسلوك في المجتمع:

• لا يجب أن يكون مناشدة شخص آخر وقحًا وعدوانيًا وصاخبًا.
• يجب قياس وتهدئة الحركات البشرية دون الانقلابات والتشنجات الحادة.
• يجب أن يكون المظهر مرتبًا: من المهم اتباع قواعد النظافة (من غير المقبول أن ينضح الجسم الروائح الكريهة) ؛
• عند التواصل ، من المستحسن استخدام الكلمات "من فضلك" ، "شكرا لك" ، "كل خير" ، وما شابه ذلك ؛ لا يمكنك استخدام الكلمات البذيئة.
• لا يمكنك أن تضحك بصوت عال ، ابتسامة ، تمر عبر الغرباء.
• لا يمكنك الحكة ، واختيار أسنانك وأنفك وأذنيك.
• التثاؤب ، لا تفتح فمك على نطاق واسع: من الأفضل تغطيته بيدك ، نفس القاعدة تنطبق على العطس.

من غير المقبول انتهاك حقوق الآخرين وراحتهم ، باستثناء القوة القاهرة. في هذه الحالة فقط يمكنك ترك الشخص الآخر والمغادرة للعمل العاجل. إذا كانت المسألة يمكن أن تنتظر ، فمن غير اللائق إلقاء المحاور في لمحة. لا ينبغي أن يكون السلوك متحدًا وموسعًا ، خاصة في الأماكن المزدحمة. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشخص ما ، فيجب عليك الاقتراب من هذا الشخص والسؤال بهدوء ، وعدم الصراخ وإزعاج الآخرين وإزعاجهم.

يجب توزيع الفضاء في أي مكان عام بالتساوي بين جميع الحاضرين. إذا كان هذا مقعدًا ، فأنت بحاجة للجلوس ، وأخذ مكان واحد ، وعدم الانهيار إلى نصف مقعد. إذا كانت هذه غرفة ضيقة ، فلا:

• لوضع المرفقين.
• لتمديد الأسلحة.
• المنعطفات الحادة.

في حقائب النقل ، تتم إزالة حقائب الظهر من الكتفين وتوضع في متناول اليد. من الجيد توفير مقعد:

• المعاقون ؛
• الأشخاص الذين يعانون من إصابات في الجهاز العضلي الهيكلي.
• كبار السن
• النساء الحوامل ؛
• أطفال صغار
• النساء (البند مناسب للرجال).

لا يمكن الاتصال الجسدي بشخص آخر إلا بموافقته. لا يوصى بلمس الغرباء ، يمكنك لمس الأصدقاء فقط إذا كان لديك سلوك ودي في إطار الطقوس العادية ، مثل المصافحة والتربح على الكتف والعناق الودود. عند التفاعل مع شخص آخر ، فكر في حقيقة أن لديه خططه واحتياجاته ورغباته الخاصة ، ولا تقيد شخصًا ما إذا كنت ترى أنه يريد المغادرة.

التواصل مع غير المألوفين والغرباء له خصائصه الخاصة:

• في الاجتماع الأول ، انظر إلى المحاور ، ولكن ليس كثيرًا.
• ابتسم أثناء الدردشة.
• من المهم استخدام الضمير الشخصي "أنت". هذا يظهر الاحترام وهو الأساس لمزيد من المحادثة.
• الحصول على الأول ، يظهر المبادرة من قبل الأكبر إلى الأصغر سنا ، والرجل إلى المرأة ، ورئيس المرؤوس.
• لا يمكنك التبديل إلى "أنت" إلا بناءً على طلب الشيخ (الرئيس) ، في حين أن الشخص الذي يكون ترتيبه الهرمي أقل يمكنه تحمل "أنت".
• غالبًا ما تكون بداية ونهاية الحوار مصحوبة بإشارة: كف مرفوع وعقدة وإمالة للرأس.
• أنت بحاجة إلى مصافحة يدك ليس بقوة شديدة ، ولكن ليس مدى الحياة (لا يزيد عن 1-2 ثانية).
• عند مدخل الغرفة ، بالإضافة إلى المعارف ، هناك غرباء ، تحتاج إلى التحية للجميع ، وإعطاء الغرباء اسمهم.
• عند المدخل ، يزيلون أغطية رأسهم ، قبل مصافحة - قفازات.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة من شخص غريب ، فيجب عليك أن تلقي التحية بأدب وأن تسأل إذا كان بإمكانه تكريس بعض وقته للمساعدة. بعد تلقي إجابة إيجابية ، يمكنك تحديد الطلب.إذا كان الطلب شيئًا عابرًا ، على سبيل المثال ، تحديد الوقت أو الموقع ، بعد التحية ، يمكنك طرح سؤال على الفور.

عند تناول الطعام ، تكون البيئة المريحة مهمة بشكل خاص. يجب اتباع بعض القواعد الأساسية. يجب تقويم الوضع:

• لا يمكنك الاتكاء على من يجلسون بالقرب منك ، حتى لو كنت تجلس جنبًا إلى جنب.
• من غير المقبول تمديد الساقين ، يجب أن تكون عازمة وأن تكون أمام الأرجل الأمامية للكرسي على مسافة قصيرة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنك تناول الطعام مع مرفقيك بعيدًا ووضعهما على الطاولة. يجب الضغط على المرفقين إلى الأضلاع. من غير المقبول تمديد ذراعيك فوق الطاولة ، إلا بقصد وضع الطعام من أي طبق على طبقك. من الأفضل عدم البدء في محادثة على الطاولة ، فمن الجدير تركها وفقًا لتقدير أصحاب المنزل.

لا يجب أن تتحدث مع الطعام في فمك بأي حال من الأحوال. عند مضغ الطعام ، حاول إبقاء فجوة الفم مغلقة: فهذا يضمن عدم وجود أصوات تشابك. باستخدام أدوات المائدة ، افعل ذلك بعناية ، دون إحداث صدمة أو صرير أو خدش. من المستحيل:

• القصف على الطاولة.
• تناول الطعام من طبق شخص آخر ؛
• تنغمس في
• رمي الأشياء.
• للغناء.
• التحدث على الخلية.
• ضعي المكياج.

الاستثناء هو الدواء الموصوف مع الوجبة. يجب على الرجل مساعدة المرأة التي تجلس على يمينها (على سبيل المثال ، بناء على طلب تقديم أطباق مختلفة أو صب المشروبات). يجب أن يكون السلوك معتدلاً وهادئًا وبناءً تجاه الآخرين. تذكر: لا شيء يُقدر بأدب. يجب على كل شخص أن يكون حسن السلوك وحشمة السلوك. في الممارسة الدولية ، يحظر السلوك غير الأخلاقي وغير المهذب.

تعرف على المزيد حول القواعد الأساسية للآداب والمجاملة في الفيديو التالي.